客戶關(guān)系維護管理作業(yè)指導(dǎo)書客戶關(guān)系維護作業(yè)指導(dǎo)書-預(yù)覽頁
【正文】 班長對重點客戶報事全程組織與參與。 客服服務(wù)中心及相關(guān)職能部門 《重點客戶檔案表》 各級對重點客戶認識要求 1. 班長 和 主管 知曉 本項目區(qū)域的 重點客戶。 3. 客戶服務(wù)部根據(jù)重點客戶檔案，將名單錄入進物管軟件，并在業(yè)主檔案袋上標注。成都龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司質(zhì)量體系文件 1．目的 明確 業(yè)主內(nèi)部 重點客戶 及外聯(lián)客戶關(guān)系 的服務(wù)流程及標準。 2. 客戶服務(wù)部對重點客戶檔案進行建立，每季度報客戶服務(wù)中心進行變更審批。每年度對重點客戶進行跟進情況分析。 重點客戶 重點 報事由班長將重點客戶 重點 報事通報給主管級知曉，并安排專業(yè)負責人或老員工進行服務(wù)。 客戶服務(wù)部主辦對重點客戶報事全程追蹤，確?？蛻舻臐M意結(jié)
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