雙十一活動(dòng)方案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 風(fēng)標(biāo)致購(gòu)車(chē)夢(mèng)想計(jì)劃 參與條件： 2024年 10月 15日 2024年 11月 11日訂車(chē)，并在 11 月 30日前完成提車(chē)。 二、促銷(xiāo)的過(guò)程： l 確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。 要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷(xiāo)的對(duì)象。由于折扣促銷(xiāo)直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶(hù)非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷(xiāo)方式是比較立桿見(jiàn)影的。不過(guò)，由于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特殊性，直接的折扣銷(xiāo)售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。 C、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)： 其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷(xiāo)方式，也是一種非常常用而且有效的促銷(xiāo)方式之一。 ⑷ 抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)： 這是一種有博彩性質(zhì)的促銷(xiāo)方式。 c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過(guò) 、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。由于當(dāng)天是全場(chǎng) 5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以 *2要求來(lái)計(jì)算。 (3)物流 /客服 /系統(tǒng)準(zhǔn)備 此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。我們現(xiàn)有客服 35名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢(xún)的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在 9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了 15 名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。第一稿是 38女人節(jié) +83男人節(jié) =，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。 (5)淘寶溝通 主題確定后，我們?cè)?10月 10 日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類(lèi)目小二進(jìn)行溝通。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度 (店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話(huà) )、內(nèi)容維度 (商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì) )設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開(kāi)了三次動(dòng)員會(huì)。第二次是 10 月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)
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