20xx客服人員個(gè)人總結(jié)范文書(shū)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。 要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。 英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。我剛走出校門(mén)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因 此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。 在工作中做一個(gè)留心人。 每天巡查大堂、樂(lè)園、電梯、門(mén)禁，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)報(bào)修和并跟進(jìn)處理，維護(hù)禮賓大堂的公共秩序，相關(guān)物品的規(guī)范擺放 。 負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過(guò)程中的管理，跟進(jìn)樓棟業(yè)主整改類(lèi)事項(xiàng)并做好記錄 。 多與各位同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !以上便是我上年的年工作總結(jié)，接下來(lái)的工作中，我會(huì)認(rèn)真努力，多學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)，我在工作期間做得不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)指正。 三、日常報(bào)修的處理 據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工 ,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。 四、信息發(fā)布工作 共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知 23 次。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí) ,及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。門(mén)禁卡辦理累計(jì) 159 人次，公寓入住人員登記累計(jì) 245 人次。 物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完
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