3關(guān)于做好信訪工作的幾點(diǎn)思考-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 理念、工作方法和對(duì)群眾的態(tài)度等方面找原因；對(duì)處理群眾信訪問(wèn)題首先做 “ 有解推定 ” ，堅(jiān)信辦法比困難多，群眾反映的合情合理合法的問(wèn)題，只要方法得當(dāng)、措施有力，絕大多數(shù)能夠解決在基層。 ” 信訪工作任務(wù)艱巨而繁重，辦公室必須堅(jiān)持不懈、持之以恒地抓下去，構(gòu)建信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化。三是健全完善相關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)制。建立矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)，完善臺(tái)賬管理，構(gòu)建 “ 橫到邊、豎到底、層層有人負(fù)責(zé) ” 的組織網(wǎng)絡(luò)，確保問(wèn)題能夠發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，認(rèn)真梳理，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確責(zé)任單位和責(zé)任 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 人，限期妥善解決，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)辦理信訪事項(xiàng)不認(rèn)真、不得力的單位，及時(shí)向有關(guān)單 位提出改進(jìn)建議；對(duì)推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的，及時(shí)予以通報(bào)。堅(jiān)持按期匯總辦理結(jié)果，確保每一份批示件都落到實(shí)處。就是先 不要提法律是如何規(guī)定、如何界定的，先跟信訪人從人之常情、人之倫理角度分析問(wèn)題。這樣既有說(shuō)服力又可起 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 到自我保護(hù)的作用，而不至于讓信訪人抓住話柄。這樣既能充分了解信訪人信訪的真正目的和動(dòng)機(jī)，又能起到穩(wěn)控的效果。因此，要從體諒上訪者的難處出發(fā)，真心實(shí)意地為其解決困難，用工作的熱心撫慰群
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