3紀(jì)委監(jiān)察室信訪工作制度-預(yù)覽頁
【正文】 移交承辦。 信訪監(jiān)督。 向有關(guān)單位或人員核查情況時，應(yīng)在做好保密工作、不暴露舉報人身份的情況下進(jìn)行。 對信訪量、問題性質(zhì)、涉及的干部職級及辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其主要職責(zé)是： 一、貫徹執(zhí)行上級部門制定的信訪工作方針政策，負(fù)責(zé)制定、落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)信訪工作制度和措施。 四、負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的受理、擬批、辦理、批轉(zhuǎn)重要的信訪材料。 七、負(fù)責(zé)通過信訪渠道分析校情民意，提供有價值的信息和 第 5 頁 共 9 頁 重要情況，為民主辦學(xué)、依法治校服務(wù)。 十一、牽頭處理學(xué)校的仲裁、訴訟案件，最大限度的維護(hù)學(xué)校的合法權(quán)益。搞好群眾來訪接待工作，既要有較高的政策水平，又要有熱情的工作態(tài)度，特別是需要接待人員有一副好口才， 面對農(nóng)村農(nóng)民群眾來信來訪者，要采取不同的接待方法和語言策略。對此，接待人員要耐心講解，在宣傳政策的同時，答疑問，消疑惑。 二、面對 “ 帶著期盼 ” 的上訪者，用及時的協(xié)調(diào)語言順其盼。接待人員往往充當(dāng)?shù)氖菂f(xié)調(diào)員的角色，要有一定耐心、一副熱心腸，只要群眾找到自己，必須認(rèn)真接待，不管屬于哪方面的問題，不管是不是自己的份內(nèi)工作，都要提供幫助，及時協(xié)調(diào)，讓上訪群眾感到有盼頭，有希望。群眾來訪接待室就好比 “ 心理熱線 ” ，工作人員要真誠地幫助上訪者解開思想的 “ 結(jié) ” ，剪斷感情的 “ 愁 ” ，要通過心靈交融，層層引導(dǎo)，步步深入，使之心胸豁然開朗，頭頂一片艷陽天。要弄清對方的 “ 怨 ” 在何處， “ 氣 ” 在哪里 ，引導(dǎo)上訪者按程序反映情況，按規(guī)矩解決問題。對此，接待者要先沉住氣，用沉穩(wěn)的話語緩和氣氛，讓上訪者講清事情的來龍去脈，讓上訪者宣泄仇恨。接待上訪工作中，有時會遇到極個別的上訪者耍橫，讓你有理說不清，并且根本無法進(jìn)入解決問題的狀態(tài)。如果做思想工作不行，就搬出 “ 法律語言 ” 給予特別警告，使之明白干擾國家機(jī)關(guān)工作、阻撓執(zhí)行國家公務(wù)和法律的嚴(yán)重后果。 第 9 頁 共 9 頁 +展開更多文章 ...
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1