3交通系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 泰州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了泰州經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)、快速、健康發(fā)展。 5000 噸以上海船擁有 28 艘。交通服務(wù)業(yè)完成增加值 41 億元，占全市服務(wù)業(yè)的 ％。 二是著力打造三位一體的 “ 文明交通網(wǎng) ” 。按照 “ 凈化行為、簡化程序、優(yōu)化環(huán)境、強(qiáng)化監(jiān)督 ” 的工作思路，將 “ 窗口 ” 單位從業(yè)人員的職業(yè)道德教育擺在突出位置，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，落實(shí)服務(wù)承諾，著重解決態(tài)度生硬、服務(wù)粗糙的問題，倡導(dǎo)精細(xì)化管理、人性化服務(wù)，引導(dǎo)交通干部職工講文明、重禮儀、守誠信。進(jìn)一步加大交通服務(wù)督查處理力度，健全完善投訴處理機(jī)制，規(guī)范投訴處理行為，做到了信訪政策、工作制度、工作流程、處理結(jié)果 “ 四上墻 ” 。鑒于公交、出租車 是城市文明的重要標(biāo)志，也是交通服務(wù)品牌建設(shè)管理的重點(diǎn)，在爭創(chuàng)全國文明城市工作先進(jìn)市活動中，我們在公交行業(yè)深入扎實(shí)地開展了 “ 創(chuàng) 第 5 頁 共 6 頁 文明服務(wù)品牌，樹泰州公交形象 ” 主題競賽活動和 “ 迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng) ” 交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，推出了《 XX 市公交客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，并聘請了 30 名行風(fēng)監(jiān)督員，對公交服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤督查，將公交客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果與同期公共財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)償）進(jìn)行掛鉤，有效強(qiáng)化了公交文明服務(wù)意識，改善了公交服務(wù)形象。為了激發(fā)系統(tǒng)廣大干部職工爭創(chuàng)品牌、爭當(dāng)先進(jìn)，我局制定出臺了《關(guān)于建立 “ 一把手親 自抓典型 ” 制度，深化文明創(chuàng)建工作的意見》，局主要負(fù)責(zé)人親自帶頭，確立了典型培養(yǎng)對象，制訂了培養(yǎng)計(jì)劃，并積極付諸行動。重點(diǎn)組織開展了 “ 文化建設(shè)到基層 ” 活動，在基層站所、指揮部、工作站、項(xiàng)目部大力推行三項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，即建設(shè)職工之家、閱覽室、健身房。
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