超市工作心得總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 會。沉思回顧，在 x 超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。于是，他們做什么我都 仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報；從商品的促銷到新品的開發(fā) ?? 一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用進(jìn)取的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在 x 超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以僅有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，所以員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)十分重要。 __年上半年副一店的經(jīng)營情景不是夢想， 1— 6 月份銷售只實現(xiàn)了 __萬元，毛利實現(xiàn)了 100 萬元，利潤實現(xiàn)了 30 萬元；與 200 萬元的銷售計劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計劃的 %，毛利完成計劃的 50%，（利潤完成計劃的 215%）。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)： 第一，心態(tài)、思想方面。 防損是一項需要相當(dāng)務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎饕ぷ魅蝿?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。 第三，紀(jì)律方面。 一年的工作時間以來，我的工作絕不是 “ 無 懈可擊 ” 的。 這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問題，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。 第三、誠信是成功的根本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽(yù)。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去 30 里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢 ?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎 !我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日，他們的辛苦可想而知。 俗話說：國有國法，家有家規(guī)。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。 一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了。 貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。 通過實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的 `目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。 六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及 款式搭配。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。我在南京一家蘇果超市實習(xí)，蘇果超市迄今已連續(xù)七年位居中國連鎖企業(yè)前十名，蘇果超市又被國家商務(wù)部確定為全國重點扶持的 15 個大型流通企業(yè)集團(tuán)。 熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤 。 管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽過的，也有的是平常我們很少注意的。因為每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn) 去。用鏈條將收銀通道攔住 。在超市結(jié)帳的時候?qū)χ聊粧哌^去一對就行了，在百貨就不一樣了，在百貨結(jié)帳時都是開的手工小票，結(jié)帳的時候首先看小票開的是否規(guī)范，不規(guī)范告知顧客讓營業(yè)員重新開小票，按照營業(yè)員開的小票輸入營業(yè)員號 `編碼以及價格。可隨著時間慢慢的過去，我覺的如果要適應(yīng)著個環(huán)境必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己。 實踐結(jié)果 時間如流水，將近 20 天的實習(xí)一晃即逝，在這過去的 20 天的實習(xí)中，在他們的耐心指導(dǎo)下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導(dǎo)實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論知識得到了進(jìn)一步的鞏固和
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