【正文】 3 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 第十條 評(píng)價(jià)者職責(zé) 評(píng)價(jià)者的職責(zé)如下： １ 個(gè)人別絕對(duì)評(píng)價(jià)階段：評(píng)價(jià)者必須依照相應(yīng)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分。 ４ 不對(duì)考核期外和職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。必須統(tǒng)一為下列５等： S—— 卓越 A—— 優(yōu)秀 B—— 一般 C—— 差 D—— 很差 （三）評(píng)價(jià)的分類 第十三條 績(jī)效評(píng)價(jià)的分類 1 事務(wù)職評(píng)價(jià) 2 技能職評(píng)價(jià) 3 特殊職評(píng)價(jià) （四）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用 第十四條 評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用 為了把績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用職工的能力、應(yīng)用于整個(gè)人力資源管理 Page 4 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 過(guò)程中。 ４ 提薪及獎(jiǎng)金 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果將作為升（降）號(hào)俸及獎(jiǎng)金給予的參照依據(jù)。 第十六條 評(píng)價(jià)結(jié)果的查閱 在工作中若須查閱員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，須經(jīng)人事行政部長(zhǎng)同意之后，到評(píng)價(jià)結(jié)果保管者處查閱。 （２）為了確認(rèn)評(píng)價(jià)規(guī)則 （３）為了統(tǒng)一評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)尺度 （七）附則 第十八條 公司所有員工績(jī)效評(píng)價(jià)事項(xiàng)都必須依照本制度執(zhí)行 第十九條 根據(jù)本制度，按職務(wù)類別制定事務(wù)職評(píng)價(jià)細(xì)則、技能職評(píng)價(jià)細(xì)則、特殊職評(píng)價(jià)細(xì)則及詳細(xì)評(píng)價(jià)表。 ① 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 :根據(jù)通過(guò)目標(biāo)合議賦予個(gè)人的責(zé)任與權(quán)限 針對(duì)個(gè)人要達(dá)成的成果設(shè)定評(píng)價(jià)項(xiàng)目。 把日常性業(yè)務(wù)設(shè)定為評(píng)價(jià)目標(biāo)時(shí)，其詳細(xì)管理目標(biāo)應(yīng)該是業(yè)務(wù)改善事項(xiàng)。 ⑤ 評(píng)價(jià)尺度 :超額或者沒有完成所設(shè)定的年目標(biāo)水準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該獲得怎樣的評(píng)價(jià) ， 將其設(shè)定在評(píng)價(jià)尺度欄內(nèi) 。 ? 業(yè)績(jī)回顧不只是在規(guī)定的時(shí)間里進(jìn)行， 而是根據(jù)部門的實(shí)際情況，不定期進(jìn)行。 Ⅲ 有限 利益 增大 SAN 15 $143/噸 預(yù)計(jì)下半年 AN供應(yīng)不會(huì)順利， 希望把目標(biāo)調(diào)整為 $140/噸。 顧客管理活動(dòng) 10 4次 /年 以優(yōu)秀顧客為主，上半年實(shí)施 2次。 ? 必須熟知詳細(xì)的評(píng)價(jià)方法 認(rèn)真執(zhí)行評(píng)價(jià) ( 后續(xù) ) 年末評(píng)價(jià) 整體評(píng)價(jià)程序 目標(biāo)樹立及合議 中間 檢查 (年初 ) (年末 ) (季度別 ) 評(píng)價(jià) 及 反饋 Page １２ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 1) 評(píng)價(jià)對(duì)象 : 事務(wù)職 ※ 評(píng)價(jià)對(duì)象除外基準(zhǔn) . 新入社員 ，試用期未滿者 2) 評(píng)價(jià)期限 : 1月 1日 ~ 12月 31日 3) 評(píng)價(jià)要素及比重 綜合 評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)要素 科長(zhǎng)及以上 副科長(zhǎng)及以下 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度 (包括追加成果 ) 難易度 /貢獻(xiàn)度 (Impact) 70% 70% 15% 20% 5% 10% 10% 能力評(píng)價(jià) 態(tài)度評(píng)價(jià) 下屬培育度評(píng)價(jià) (計(jì) ) 100% 100% 70% 30% 70% 30% Ⅱ . 詳細(xì)評(píng)價(jià)方法 Page １３ ※ 評(píng)價(jià)特殊事項(xiàng) . 當(dāng)年休假 1個(gè)月以上者，最高評(píng)價(jià)不能超過(guò) B . 海外出差或培訓(xùn) 1年以上（含 1年）者，評(píng)價(jià)按前兩年的平均評(píng) 價(jià)分?jǐn)?shù)，最高不超過(guò) B . 當(dāng)年受到降職以上處分者，評(píng)價(jià)最高不能超過(guò) B 業(yè)績(jī)加減分 （環(huán)境的變化） 加減分 ≤ 1 加減分 ≤ 1 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 2) 評(píng)價(jià)期間調(diào)動(dòng)時(shí)的評(píng)價(jià)者 評(píng)價(jià)者調(diào)動(dòng)時(shí)，以現(xiàn)在職評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)為原則。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 能力評(píng)價(jià) 態(tài)度評(píng)價(jià) S A B C D 1) 評(píng)價(jià)尺度基準(zhǔn) 2) 評(píng)價(jià)級(jí)別評(píng)分基準(zhǔn) 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 ? .評(píng)價(jià)等級(jí)別 評(píng)分 ? .最終評(píng)價(jià)等級(jí) ? .最終評(píng)價(jià)得分 Page １５ 目標(biāo)完成度評(píng)價(jià) 能力 /態(tài)度 /下屬培育度評(píng)價(jià) 5 超過(guò) 目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級(jí)中卓越 4 超過(guò)目標(biāo)水準(zhǔn)（成績(jī)補(bǔ)臺(tái)明顯） 相應(yīng)職級(jí)中優(yōu)秀 3 完成目標(biāo)水準(zhǔn) 響應(yīng)職級(jí)中一般 2 沒有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn)（差一點(diǎn)） 相應(yīng)職級(jí)中差 1 沒有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級(jí)中很差 下屬培育度 評(píng)價(jià) 等級(jí) 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 根據(jù)各部門別的年度評(píng)價(jià)等級(jí)，確定部門內(nèi)個(gè)人別的最終評(píng)價(jià)等級(jí)（ S、 A、 B、 C、 D）分配比例。 ? 只能按 1分 進(jìn)行評(píng)價(jià)。 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 /基準(zhǔn) /比重 (評(píng)價(jià)基準(zhǔn)應(yīng)模糊 ) 評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 注重以人物為中心 的評(píng)價(jià)等 目標(biāo)達(dá)成度 追加成果 難易度 / 努力度 對(duì)組織貢獻(xiàn)度 職級(jí)別業(yè)務(wù)履行差異 30% 70% Ⅲ . 評(píng)價(jià)要素別詳細(xì)評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 為了實(shí)現(xiàn)成果主義，通過(guò)以業(yè)績(jī) /能力為中心的評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。 ◇ 對(duì)比目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià) ◇ 除了年初合議的目標(biāo)外，對(duì)追加 目標(biāo)或者指示事項(xiàng)等的成果評(píng)價(jià)。 設(shè)定目標(biāo) (PLAN) 履行業(yè)務(wù) (DO) ◇ 自我評(píng)價(jià) 1) 各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià) : 1 ※ 對(duì)達(dá)成度的評(píng)價(jià)意見及反省 2) 各項(xiàng)目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果綜合 :Σ( 各項(xiàng)評(píng)分 比重 )? ◇ 評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià) 1) 根據(jù)被評(píng)價(jià)者本人評(píng)價(jià)結(jié)果和業(yè)績(jī)完成情況， 實(shí)施目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)。即給有能 力的人賦予難而且重要的工作。 有的人總是從事難而累的工作，即使不是自己的目標(biāo)也會(huì)去幫助別人，對(duì)組織的貢獻(xiàn)度很大。 1) 相關(guān)職級(jí)的一般性能力水準(zhǔn)和賦予的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。 7) 組織的 Synergy 貢獻(xiàn) (Teamwork向上等 ) Page15 / 26 把業(yè)務(wù)履行過(guò)程當(dāng)中發(fā)生的內(nèi)、外環(huán)境變化作為目標(biāo)達(dá)成加 (+)、減 ()要因，及時(shí)反映到目標(biāo)里。 1分 : 跟年初目標(biāo)合議時(shí)所預(yù)想的不同，發(fā)生急劇的內(nèi)外環(huán)境條件變化，對(duì)目標(biāo)達(dá)成影響很大。 0分 : 幾乎沒有發(fā)生對(duì)目標(biāo)達(dá)成產(chǎn)生影響的內(nèi)外環(huán)境條件變化。 Page ２１ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 ※ 能力評(píng)價(jià)項(xiàng)目 ※ 戰(zhàn)略設(shè)定能力 /管理統(tǒng)帥力 : 科長(zhǎng)及以上者能力評(píng)價(jià)要素 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 定義 著眼點(diǎn) 職務(wù)知識(shí) 為圓滿執(zhí)行所擔(dān)任的職務(wù)，具備必需的專業(yè)知識(shí)和一般性知識(shí)的程度。 ① 是否具備在開展業(yè)務(wù)中 ， 探討各種對(duì)策 、 預(yù)測(cè) 結(jié)果， 從而 系統(tǒng)地提出達(dá)成目標(biāo)的方法 、 程序及 手段之能力 ? ② 活用所收集的情報(bào) ， 能否提出解決問題的具體 方案 ? 業(yè)務(wù)促進(jìn)力 迅速?zèng)Q定目標(biāo)達(dá)成可行性方向 ,使用最佳方法 ,在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)成目標(biāo)的能力。 ① 是否正確地告知部門成員的目標(biāo)并領(lǐng)導(dǎo)之 ? ② 是否考慮部下的能力和欲望，進(jìn)行合理的 組織化和業(yè)務(wù)分配 ? ③ 是否通過(guò)賦予每個(gè)構(gòu)成員動(dòng)力，使組織富有 生命力，領(lǐng)導(dǎo)完美的 TEAMWORK? Page ２２ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 階層別職務(wù)履行能力判斷準(zhǔn)則 (Guide Line) 階層別 (作用 ) 公司要求和期待的職務(wù)履行能力水準(zhǔn) (B等級(jí) ) 階層別職能水準(zhǔn) 業(yè)務(wù) 特性 評(píng)語(yǔ) 職務(wù)知識(shí) ,解決課題能力 : 與部長(zhǎng)相同 有效地組織本部門人員，有效地達(dá)成賦予組織的目標(biāo)。 無(wú)論什么課題（業(yè)務(wù)）都能獨(dú)立、完整地履行， 而且能夠作出中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)和樹立、實(shí)施戰(zhàn)略。 擁有大部分獨(dú)立決定權(quán)。 具備擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所需的基本知識(shí)。 ① 是否以肯定的思想為基礎(chǔ)，充實(shí)地投入到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中 ? ② 懷有多少熱情投入業(yè)務(wù) ? ◆ Safety (安全 /遵守紀(jì)律意識(shí) ) . 優(yōu)先考慮公司的紀(jì)律和安全的態(tài)度 ① 是否一向遵守公司的所有規(guī)定 ?(遵守保安 /上下班 /時(shí)間等 ) ② 在工作場(chǎng)所是否依據(jù)安全方針行事 ? (遵守安全帽的佩戴 /禁煙 /程序及順序等 ) ◆ Teamwork(共同體意識(shí) ) . 為了部門和組織，協(xié)作的意志和態(tài)度 ① 不只作自己的業(yè)務(wù)，是否能和同事、上司一起相互幫助 執(zhí)行業(yè)務(wù) ? ② 公司業(yè)務(wù)是否優(yōu)先于自己的工作去履行 ? ◆ Customer Mind(顧客精神 ) . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和履行上一向站在對(duì)方 (顧客 )的立場(chǎng)思考 并行動(dòng)的態(tài)度 ① 在作業(yè)務(wù)計(jì)劃及履行時(shí)考慮對(duì)方立場(chǎng)的程度 ? ② 為了滿足內(nèi)外顧客作了多少努力 ? ◆ Conduct (道德 /倫理意識(shí) ) . 道德品行要端正的意志和態(tài)度 ① 是否嚴(yán)格遵守工作時(shí)間 ? ② 在工作時(shí)間里是否熱衷于工作 ? ③ 是否有隱瞞或歪曲事實(shí)行為 ? 3. 態(tài)度評(píng)價(jià) 作為執(zhí)行工作的姿態(tài)（態(tài)度）評(píng)價(jià) ,以 「 Passion,Safety,Teamwork,Customer Mind,Conduct」 為基準(zhǔn)評(píng)價(jià)。 ① 是否正確地掌握每個(gè)部下的育成必要點(diǎn)，從而樹立系統(tǒng)的實(shí)行計(jì)劃積極地 實(shí)行 ? ② 部下育成計(jì)劃是否進(jìn)行得很好并取得了成果 ? ③ 是否以持續(xù)的關(guān)心和愛護(hù)，對(duì)部下的業(yè)務(wù)履行給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、支援和 賦予動(dòng)力，從而有效地進(jìn)行育成和士氣管理？ 姓名 部下育成目標(biāo) 詳細(xì)實(shí)行方法和 推進(jìn)日程 成果及評(píng)價(jià)意見 自我評(píng)價(jià) (科長(zhǎng)以上 ) 直屬上級(jí) 000科長(zhǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)培養(yǎng) 受社外市場(chǎng)營(yíng)銷教育 (7月 ) 通過(guò)賦予市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)的整體知識(shí)培養(yǎng)。 000社員 職務(wù)履行能力向上 獲取作為新入社員應(yīng)該具備的基本債權(quán)、會(huì)計(jì)處理事項(xiàng)。 ◆ 由個(gè)人和直接上級(jí)根據(jù)個(gè)人的目標(biāo)和議書和實(shí)際完成 情況，評(píng)價(jià)出個(gè)人的最終得分，確定排名序列，然后對(duì)照部門內(nèi)個(gè)人別的最 終評(píng)價(jià)等級(jí)依照排名序列確定最終的個(gè)人評(píng)價(jià)等級(jí)。 Page ２８ 自定 自定 60% 25% 15% 5% 自定 15 5% 60% % % 10% 60% 20% 10% 自定 60 % 15% 60% 15% 5% S A B C D 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 ※ 成果主義人事 Policy: “High Risk High Return” 綜合 評(píng)價(jià) 相對(duì) 評(píng)價(jià) 基本工資 獎(jiǎng)金 晉級(jí) 人才育成 Leader 選拔 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 能力評(píng)價(jià) 態(tài)度評(píng)價(jià) 下屬培育度 評(píng)價(jià) 根據(jù)最終評(píng)價(jià)等級(jí)升號(hào)俸。 ※ 評(píng)價(jià)結(jié)果活用于工資、獎(jiǎng)金、晉級(jí)、教育、育成等多種補(bǔ)償和待遇方面，請(qǐng)慎重填寫。 ? 個(gè)人最終評(píng)價(jià)等級(jí) : S, A, B, C, D 5等級(jí) 個(gè) 人 別 絕 對(duì) 評(píng) 價(jià) Page ３１ 21 21 詳細(xì)評(píng)價(jià)程序 評(píng)價(jià)尺度采用 5分制 （ 1） 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 注 基本目標(biāo) : 年初跟直接上級(jí)合議的目標(biāo) 追加目標(biāo) : 基本目標(biāo)以外，在評(píng)價(jià)期間出現(xiàn)指示事項(xiàng)及其他值得取得的成果時(shí)， 按發(fā)生時(shí)點(diǎn)補(bǔ)充到目標(biāo)里進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ① 是否正確理解和消化業(yè)務(wù)指示或方向 ? ② 是否正確地掌握部門或上司的方針， 并準(zhǔn)確地反映到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中 ? ③ 認(rèn)識(shí)并分析 問題的原因時(shí)，具備多少 邏輯性和科學(xué)性 ? 判斷力 根據(jù)對(duì)問題或狀況的正確認(rèn)識(shí) , 能夠 總結(jié)出符合現(xiàn)實(shí)之結(jié)論的能力。 ① 能否用口頭或書面方式正確地傳達(dá)自己的意愿和想法并說(shuō)服他人 ? ② 能否從外部或其他部門獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助 ,有效地處理業(yè)務(wù) ? 直屬上級(jí)評(píng)價(jià) 次上級(jí)評(píng)價(jià) 30% 10% 10% 10% 10% 30% 自我評(píng)價(jià) ∑( 評(píng)分 *權(quán)重 ) (A) 直屬上級(jí)評(píng)價(jià) ∑( 評(píng)分 *權(quán)重 ) (B) 態(tài)度評(píng)價(jià) ｛ (A) 40｝ + ｛ (B) 60｝ 得分： Page ３７ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 直屬上級(jí)評(píng)價(jià) 次上級(jí)評(píng)價(jià) 20% 20% 20% 20% 20% 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 著眼點(diǎn) ◆ Passion(熱情意識(shí) ) . 對(duì)所有工作擁有強(qiáng)烈的熱心，主動(dòng)執(zhí)行的意志和態(tài)度。 ※ 最終調(diào)整評(píng)價(jià)等級(jí)按 S,A,B,C,D5個(gè)等級(jí)審議 /確