ajl_1020_商務禮儀培訓-南京移動-預覽頁
【正文】 男士服飾 腰帶 一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。 個人形象：女士服飾 帽子 女士在商務場合也不應戴帽子，晚宴除外。 個人形象：女士服飾 襪子 必須穿襪子。長筒襪不能有破損。 個人形象：商務便裝 商務便裝： 商務活動中較為隨意的服裝。 個人形象：行為舉止 不要 視線游移或面無表情； 大聲笑鬧或竊竊暗笑； 精神萎靡不振； 語速過快； 手勢過于夸張； 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢； 走路時后仰、搖晃、跳動或眼向下看 。 站 姿 站姿 輕輕入座 ， 至少坐滿椅子的２／３ ，后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開 ） 。 研討：如何拾起地上的鑰匙 ？ 蹲 姿 30度行禮 15度行禮 45度行禮 行 禮 微笑是一種國際禮儀 ， 能充分體現(xiàn)一個人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 。 電話機旁應備有紙、筆，可供隨時記錄； 電話禮儀：接聽電話禮儀 通話后 應輕放話筒，并應在對方掛斷后再放話筒； 留言或轉(zhuǎn)告要立即執(zhí)行，將來電所托事項填寫在“電話留言便條”上，以口頭形式傳達，或以便條形式傳遞。 需談論機密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便； 交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。 你接到一位客戶的電話，抱怨他買的熊貓手機品質(zhì)不好，給他增加了很多麻煩。 最后離開辦公區(qū)的人員應關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。 辦公禮儀：注意事項 ?打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； ?當來訪者出現(xiàn)時應由專人接待，說“您好，我能幫您做些什么嗎？”； ?辦公時間不大聲笑談，交流問題應起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； ?當他人輸入密碼時自覺將視線移開； ?不翻看不屬于自己負責范圍內(nèi)的材料及保密信息； ?對其他同事的客戶也要積極熱情； ?在征得許可前不隨便使用他人的物品； ?同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 謀面禮儀：會面 介紹禮儀 ?主方主持介紹 —— 有序原則 由職務低的人（或熟悉對方的人）來主持介紹； 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時應從職務高者到職務低者介紹； 作為第三方介紹另兩個人相互認識應將職務低者介紹給高者，年輕者介紹給年長者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。 謀面禮儀：會面 交換名片禮儀 ?放名片 如同時收到多張名片，應將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應的人，字沖著自己。 謀面禮儀：接待來訪 接待來訪禮儀 ? 接待 當客人到達時，接待人員應立即停下手上的工作，主動向客人問好，并幫助客人提拿重物。 謀面禮儀：拜訪 拜訪流程 聯(lián)系拜訪 確認拜訪 準 備 赴 約 結(jié)束拜訪 謀面禮儀：拜訪 拜訪禮儀 ?聯(lián)系拜訪 約定時間、地點，告知對方到訪人員的姓名和身份。 重要約會應提前 5分鐘到達。推、拉門時如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應等對方能夠?qū)㈤T扶住時才松手，以免門自動回關(guān)，傷到他人； ?如果你前面有人為你撐開門時，應加快腳步，用手扶住門，并道謝； ?如果是過小的轉(zhuǎn)門，不要兩人擠在一起。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :12:3818:12:38March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 6時 12分 38秒 下午 6時 12分 18:12: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:12:3818:12:3818:12Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 27日星期一 6時 12分 38秒 18:12:3827 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :12:3818:12Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時 12分 38秒 18:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1