汽車行業(yè)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 換和交易 ? 獲得產(chǎn)品的四種途徑： ? 自行生產(chǎn)； ? 強(qiáng)行取得； ? 乞討； ? 交換 。 ? 交易是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的 。 ? 最終結(jié)果 ：建立起公司的最好資產(chǎn) ， 即一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng) 。 ? 營(yíng)銷者：賣主構(gòu)成行業(yè)，買主則構(gòu)成市場(chǎng)。 這種情況被稱為雙邊營(yíng)銷 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 各種需求狀況及其營(yíng)銷任務(wù) 1. 負(fù)需求 如果絕大多數(shù)人都對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡 ， 甚至愿意出錢回避它 ， 那么這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)便是處于一種負(fù)需求的狀態(tài) 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 各種需求狀況及其營(yíng)銷任務(wù) 3. 潛在需求 有相當(dāng)一部分消費(fèi)者可能對(duì)某物有一種強(qiáng)烈的渴求 ， 而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務(wù)卻又無(wú)法滿足這需求 。 營(yíng)銷任務(wù)便是通過(guò)創(chuàng)造性的產(chǎn)品再營(yíng)銷來(lái)扭轉(zhuǎn)需求下降的趨勢(shì) 。 6. 充分需求 當(dāng)組織對(duì)其業(yè)務(wù)量感到滿意時(shí) ， 就達(dá)到充分需求 。 營(yíng)銷的任務(wù)就是設(shè)法暫時(shí)地或者永久地降低需求水平 ， 就是低營(yíng)銷 。 8. 不健康的需求 不健康的產(chǎn)品將引起有組織的抵制消費(fèi)的活動(dòng) 。 ? First: 對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的需求大于供應(yīng) ， 因而顧客最關(guān)心的是能否得到產(chǎn)品 ， 而不是關(guān)心產(chǎn)品的細(xì)小特征 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 產(chǎn)品觀念 ? 致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ， 并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品 ， 使之日臻完善 。 ? HP：消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或者抗衡心理 ， 故需用好話去勸說(shuō)他們多買一些 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 營(yíng)銷觀念 ? 推銷觀念注重賣方需要，營(yíng)銷觀念則注重買方的需要。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 顧客需要 ? 表明了需要 ：顧客需要一輛不貴的汽車 。 ? 秘密的需要 ：顧客想要找到一個(gè)以價(jià)值導(dǎo)向的理解顧客心思的朋友 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 顧客滿意 ? 測(cè)試顧客滿意度 ? 方便顧客投訴 ? 對(duì)投訴作出具體反應(yīng) 54%～ 70%的投訴顧客，如果投拆得到解決，他們還會(huì)再次同該組織做生意；如果顧客感到投訴得到很快解決，數(shù)字會(huì)上升到驚人的 95%。 只要你愿意 ， 我們可以替換或退回你購(gòu)買的價(jià)錢 ， 或?qū)⑼丝钣?jì)入人你的信用卡的貸方 。 顧客不是我們工作的障礙 …… 他是我們工作的目標(biāo) 。 從未有人會(huì)取得同顧客爭(zhēng)辯的勝利 。 ? Second： 營(yíng)銷部門必須與公司其他部門很好協(xié)調(diào) 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 顧客 前線人員 中層管理人員 高級(jí) 管理人員 顧客 前線人員 中層管理人員 高級(jí)管理 人員 顧 客 顧 客 （ 1）傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu) （ 2）現(xiàn)代顧客導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 營(yíng)銷觀念 ? 下述情況可能觸動(dòng)公司開始把營(yíng)銷觀念放在中心位置： ?銷售額下降 ?增長(zhǎng)緩慢 ?購(gòu)買模式發(fā)生變化 ?競(jìng)爭(zhēng)激烈 ?營(yíng)銷費(fèi)用增加 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 營(yíng)銷觀念 ? 在向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化的過(guò)程中 ， 一個(gè)公司將面臨 3個(gè)障礙： ?組織的抵制； ?對(duì)營(yíng)銷學(xué)習(xí)緩慢； ?迅速遺忘營(yíng)銷原則 。 ?營(yíng)銷的任務(wù)就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)提供物和保證顧客滿意 。 ? 社會(huì)營(yíng)銷觀念要求營(yíng)銷者在營(yíng)銷活動(dòng)中考慮社會(huì)與道德問(wèn)題 。 06:07:5606:07:5606:073/22/2023 6:07:56 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 22日星期三 上午 6時(shí) 7分 56秒 06:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 6時(shí) 7分 56秒 上午 6時(shí) 7分 06:07: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 06:07:5606:07:5606:07Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 6時(shí) 7分 :07March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 06:07:5606:07:5606:073/22/2023 6:07:56 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :07:5606:07:56March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 6時(shí) 7分 56秒 上午 6時(shí) 7分 06:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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