企業(yè)流程再造與企業(yè)信息化-預(yù)覽頁
【正文】 的幾點思考,010,?,關(guān)于企業(yè)信息化的幾點思考,011,問題定義,顧客調(diào)查,差異分析,雇員調(diào)查,五因素模型,數(shù)據(jù)收集,數(shù)據(jù)分析,工作抽樣,成本分析,實施,瓶頸分析,平衡記分卡,職員表,工廠巡視,流程圖,組織圖,問題分析,計算機(jī)仿真,統(tǒng)計工具,決策樹,利害關(guān)系者分析,項目管理技術(shù),運營咨詢的過程與工具,?,做正確的事！,關(guān)于企業(yè)信息化的幾點思考,012,?,1. 關(guān)于企業(yè)信息化的幾點思考 2. 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 3. 流程再造的原則 4. 流程再造的方法 5. BPR的實施 —— 成功的關(guān)鍵,內(nèi)容簡介,013,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,?,企業(yè)信息化經(jīng)常遇到的困惑,懂業(yè)務(wù)的不懂計算機(jī)信息技術(shù) 計算機(jī)信息技術(shù)專業(yè)人員不懂業(yè)務(wù) 如何清楚地描述現(xiàn)行業(yè)務(wù)？ 如何設(shè)計將來的業(yè)務(wù)？,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,014,?,企業(yè)信息化內(nèi)容,以定單為導(dǎo)向的物流管理信息化 以資金流為重點的全面財務(wù)管理信息化 以人為本的人力資源管理信息化 以計劃為主線的生產(chǎn)管理信息化 以客戶為中心的客戶關(guān)系管理信息化 以決策分析為目標(biāo)的管理信息智能化,015,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,?,結(jié)論：都是“流程”！,016,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,?,業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （Business Process Reengineering, BPR）,? 從根本上重新考慮并徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程， 以實現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進(jìn)展”。 這種做法既適用于單獨一個流程， 也適用于整個組織。 最后，還需要一個合理的交通規(guī)則——競爭游戲規(guī)則,020,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,?,傳統(tǒng)的訂單管理的問題,手工處理流程 信息黑洞 部門分立 錯誤傳達(dá) 承諾失信,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,021,?,快速獲取銷售定單,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,022,?,先進(jìn)造船模式,流程優(yōu)化,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,關(guān)注最有競爭優(yōu)勢的核心價值過程——總裝過程,專業(yè)化與綜合化的結(jié)合,區(qū)域化造船,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,023,?,1. 關(guān)于企業(yè)信息化的幾點思考 2. 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 3. 流程再造的原則 4. 流程再造的方法 5. BPR的實施 —— 成功的關(guān)鍵,內(nèi)容簡介,024,流程再造的原則,?,流程再造的基本原則（一）,圍繞結(jié)果而非具體任務(wù)來組織工作,原先由不同的人完成的幾種專業(yè)化的工作應(yīng)該合并 為一個工作。同時它也提供了一個可以全面接觸顧客的環(huán)境。這樣就不再需 要另外一組人員去協(xié)調(diào)和處理信息，從而通過切斷外部 接觸的數(shù)量，降低處理信息的錯誤率。,流程再造的原則,029,?,流程再造的基本原則（六）,在把決策點放在執(zhí)行工作的現(xiàn)場， 并把控制融入整個流程中,通過有良好工作經(jīng)驗及豐富知識的人員和決策技術(shù)， 可以把決策點放在工作現(xiàn)場。這樣就避免了錯誤信息的進(jìn)入和昂貴的重新獲取信
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