【正文】 星通信屬于無線通信，它能夠以最少的費用達到最大的覆蓋和容量。 有線電視網(wǎng) ? 有線電視（ CATV）是目前世界上最流行的媒介之一，向用戶傳輸若干模擬電視信號，是把同樣的信號集傳輸給每一個用戶的單向系統(tǒng)。 ? 互聯(lián)網(wǎng)的智能嵌在單個網(wǎng)絡(luò)元素里。 運營商的零售業(yè)務(wù) ? 運營商面向兩種類型的用戶：個人和企業(yè)。 面向電信運營商的服務(wù)提供商 ? 服務(wù)提供商能夠提供的業(yè)務(wù)包括： ? 軟件支持 ? 人員支持 ? 呼叫特征支持 ? 數(shù)據(jù)儲存 ? 場地出租 運營商和制造商的關(guān)系分析 ? 在電信業(yè)中，企業(yè)既是消費者，又是供給者。 ? 制造商自認為比運營商更懂技術(shù)，所以地位舉足輕重；而運營商對制造商的典型態(tài)度是“不關(guān)心”。 ? 合作使制造商得到許多生意機會。 ? 在電信業(yè)中，變化就是常規(guī)。 電信企業(yè)的文化 ? 電信就是人們之間的“交流”。當時電信企業(yè)的目標是服務(wù)，而不是收入，因為收入由較高費率保障。 ? 電信管理者不僅具備豐富的管理技巧，而且有精湛的業(yè)務(wù)技能。 ? 系統(tǒng)規(guī)則。 ? 分權(quán)式?jīng)Q策制要求上級充分信任下級。 ? 許多年前，集權(quán)式?jīng)Q策制相當普遍。 集權(quán)式?jīng)Q策制的缺點 ? 扼殺創(chuàng)造力； ? 容易導(dǎo)致“專制”； ? 糟糕的命令鏈導(dǎo)致溝通不暢； ? 上級主管的報復(fù)。 ? 運營電信公司是一種部門整合的練習(xí)，總經(jīng)理參與整合的全過程。 ? 無法實現(xiàn)目標。 ? 良好的運營、財政、人力資源和管理，不但能順利生產(chǎn)成品，也營造了良好的工作環(huán)境。 ? 部門間溝通的持續(xù)性。 ? 生產(chǎn)研發(fā) 按照用戶需求生產(chǎn)產(chǎn)品。 ? 旅游和娛樂開銷。 ? 授權(quán)的制造商名單。 規(guī)章執(zhí)行。 1內(nèi)部員工通信管理。 1工資管理。 ? 人力資源的工作主要涉及員工（包括管理層）的共同需要。 ? 通常，員工要求工作環(huán)境安全舒適。 ? 即使采納很多人的意見，集權(quán)式組織仍是少數(shù)人做出決策。 ? 工程師就屬于核心人才，他們負責研究新技術(shù)，開發(fā)技術(shù)標準，建立網(wǎng)絡(luò)演進技術(shù)，決定升級方案，為其他進行人員培訓(xùn)等工作。 ? 在每個公司從成立到成熟的過程中，管理者總是被迫應(yīng)對形形色色的困難，這些困難往往是管理隊伍的權(quán)力斗爭?？偛坑袝r會征求下級意見，但往往不付諸行動。大公司的經(jīng)理一般是不懂業(yè)務(wù)的人。 即使管理者很想聽取員工的意見，多層次的命令鏈會使意見被采納的概率微乎其微。這種懲罰無聲無息，無法尋源。由于日本模式的出現(xiàn)，公司在尋求能夠變得更有競爭力的方法。 ? 提供服務(wù)的電信運營商一直要找新的辦法留住用戶。 電信公司應(yīng)采用什么模式 ? 集權(quán)和分權(quán)各有優(yōu)缺點。 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 ? 通用汽車公司的分權(quán)模式曾經(jīng)是應(yīng)用最廣泛的分權(quán)模式之一，稱為斯?。ㄇ叭慰偛茫┠Ｊ?。 ? 斯隆模式也叫“分權(quán)的集中控制模式”，它綜合了集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)點，很多大型組織都采用了這種模式。電信運營商和一些電信設(shè)備（硬件和軟件）制造商應(yīng)該圍繞斯隆模式來架構(gòu)。 運營商的基本組織職能 ? 運營或者維護； ? 技術(shù)； ? 行政管理； ? 經(jīng)營管理； ? 業(yè)務(wù) —— 銷售與營銷； ? 財務(wù)； ? 人力資源。 ? 公司安全。 ? 交換工程：應(yīng)用或服務(wù)開發(fā)，設(shè)計，話務(wù)量分析，設(shè)備管理，設(shè)備的獲取和安裝計劃。 ? 1維修：為用戶提供現(xiàn)場維修，空線、地線以及其他財產(chǎn)的維修。 ? 1網(wǎng)絡(luò)運營：網(wǎng)絡(luò)管理，交換機維修。但是，無線運營商不存在有線傳輸方面的設(shè)計，取而代之的是無線通信技術(shù)方面的設(shè)計。 ? 應(yīng)用或者服務(wù)開發(fā)。 垂直型組織結(jié)構(gòu)和水平型組織結(jié)構(gòu) ? 垂直型組織結(jié)構(gòu)和水平型組織結(jié)構(gòu)這兩個概念，描述了一個公司內(nèi)部控制和管理的層次范圍。水平型公司會給予個人更多的責任，因而更容易激發(fā)個人的工作主動性。 ? 結(jié)構(gòu)很容易識別參與決策過程的組織。 ? 由于較少人參與解決具體問題，因而會帶來一定風(fēng)險。 ? 垂直型公司的缺點： ? 垂直型公司有較多的人參與決策，“人多誤事”。 垂直型公司的優(yōu)點： 垂直型公司高級管理層有較多的職位，可以用升職來獎勵職工，而不必提高薪酬。以前，人們用“目的”、“過程”、“地點”這些術(shù)語描述公司的決策過程。部門化是任何電信運營商或盈利性企業(yè)創(chuàng)建其組織的惟一方法。 按范圍進行部門化 范圍型部門化指將跨國公司不同的地區(qū)或部門組成獨立運行的子公司，但是這些子公司仍然要向總部匯報工作。例如長途汽車、火車的頭等車廂或者飛機的頭等艙等都是相關(guān)組織按服務(wù)質(zhì)量部門化的結(jié)果。 按所用設(shè)備部門化 比如，汽車商把所有的鉆孔工序集中在一個部門完成，而把焊接工序集中在另一個部門完成。 產(chǎn)品部門化 ? 電信運營商一般采用職能部門化，但有時候可能采用產(chǎn)品部門化。要達到這種要求 ,運營商首先要了解業(yè)務(wù)和用戶。 ? 職能是創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建結(jié)果會以部門的形式出現(xiàn)。通常，直接由公司總裁或者 CEO負責的管理者的數(shù)目正好是 7個： ? 總法律顧問和立法（監(jiān)管）副總裁 — 負責立法、監(jiān)管和法律事務(wù)； ? 公共關(guān)系副總裁； ? CTO負責技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)運營； ? CFO（首席財務(wù)官）； ? 銷售和營銷副總裁； ? COO負責用戶服務(wù)和計費； ? 人力資源和行政管理副總裁。這是因為運營商的立法（監(jiān)管）方面的事務(wù)繁雜，需要一個專門的組織管理，這個部門就叫立法監(jiān)管部。 ? 在大型的有線和無線運營商那里，立法監(jiān)管部門要和技術(shù)、銷售以及財務(wù)部門密切聯(lián)系才能很好地開展工作。 ? 負責對競爭對手以及其他提供商的訴訟事宜。運營商的法律部門并非監(jiān)督各部門遵紀守法，而是保證各部門對法律條文有所了解。一個運轉(zhuǎn)良好的公共關(guān)系部門是運營商的一大筆財富。 ? 形象塑造是一門藝術(shù)，運營商給大眾的第一印象尤其重要。 ? 廣告既要推銷產(chǎn)品，又要塑造企業(yè)形象。“把沙子變成水”、“讓木頭成為鋼”。 CTO的職責 ? 制定當前計劃，預(yù)測未來兩年的網(wǎng)絡(luò)容量需求。 ? 考察未來三年或者更長時間的新技術(shù)部署。 ? 運營和管理網(wǎng)絡(luò)控制中心。 ? 1與銷售和營銷部門緊密合作。 ? 使運營商成為一個法人組織。 ? 審察運營商在員工方面的開銷政策。 ? 1管理運營商的預(yù)付款和預(yù)收款。 ? 1預(yù)測財務(wù)運轉(zhuǎn)的變化。 ? 監(jiān)督運營商利潤的產(chǎn)生。 ? 電子郵件也方便了運營商和制造商之間的溝通。 ? 制作工作時間卡片。 ? 用戶欠款。 ? 1管理現(xiàn)金。 ? 1內(nèi)部財務(wù)控制機制 創(chuàng)建和保證機制。 ? 定義市場規(guī)模和潛力。 ? 發(fā)展業(yè)務(wù)。 ? 定義產(chǎn)品的價格。 ? 1進行銷售。 員工福利－宣傳公司 ? 提供高薪并非運營商吸引員工的唯一途徑。 ? 公司的財務(wù)問題涉及每個經(jīng)理的切身利益。 外包 ? 為了減少運營費用，運營商可以采取外包的形式，把部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他成本較低的公司做。 產(chǎn)品部門化：多樣化與市場反應(yīng) ? 電信制造商提供至少兩種不同的產(chǎn)品或者服務(wù)，多樣化使得制造商能夠滿足用戶各式各樣的要求。 ? 研發(fā)過程是有序的合作過程。 ? 成長階段：產(chǎn)品開始被大眾關(guān)注，銷量開始增長。 ? 20世紀 80年代，所有國家的電信行業(yè)都是壟斷體制，大多數(shù)電信公司都沒有戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? 具體事宜如下： ? 公司需要雇用的人數(shù)； ? 雇用人員的薪資水平； ? 銷售人員的代理計劃； ? 建筑設(shè)施成本； ? 制造車間成本； ? 設(shè)備成本； ? 員工的技能構(gòu)成； ? 執(zhí)行戰(zhàn)略的時間框架。 ? 電信公司必須意識到是什么促動了用戶的購買行為。 ? 曾經(jīng)口頭承諾未來的合作事宜和合同額 巨大的運營商。 ? 一些制造商不顧一切地希望某些運營商購買其設(shè)備，以至于即使虧損也會給予這些運營商最好的待遇。這使用戶在做出購買決定時往往基于下列參數(shù)： ? 價格 用戶決策的基本因素； ? 使用服務(wù)的舒適度； ? 話費單的可讀性； ? 多重費用計劃的可操作性（費用計劃越單一越好）； ? 客服人員的專業(yè)水準。 ? 價值陳述是我們討論的所有東西的融合，是一個不斷變化的故事。 ? 運營商數(shù)目的激增使傳統(tǒng)的電信制造商拼命擴展業(yè)務(wù)以滿足需求，同時不斷建立新的組織以期提出新的產(chǎn)品主張。 ? 電信貿(mào)易展覽是年度大事，它使制造商和以前未考慮的用戶進行對話，尋找新的機會 分銷：產(chǎn)品倉儲與配送 ? 對制造商而言，存貨管理的好壞 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 06:42:0706:42:0706:42Sunday, March 19, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 19日星期日 6時 42分 7秒 06:42:0719 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :42:0706:42Mar2319Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 6時 42分 :42March 19, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 06:42:0706:42:0706:423/19/2023 6:42:07 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:0706:42:07March 19, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 6時 42分 7秒 上午 6時 42分 06:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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