企業(yè)辦公自動化應(yīng)用概述-預(yù)覽頁
【正文】 ntra技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù) 。它不是象 MS Office一樣的桌面 (個人 )辦公系統(tǒng)，而是主要著眼于企業(yè)的工作人員間的協(xié)同工作。流程是圍繞著公文運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)的。而 企業(yè) OA則隨著每個企業(yè)的特點(diǎn)更注重從實際出發(fā)，更注重強(qiáng)調(diào)通過 OA系統(tǒng)的實施改進(jìn)企業(yè)流程。 這才是企業(yè) OA與政務(wù) OA的最本質(zhì)的區(qū)別。– 目標(biāo)不同 。但它們主要解決的是個人辦公，面向的是個人工作效率的提高。 – 建立了自己的 Intra網(wǎng)絡(luò) ，但沒有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是 個人辦公 。現(xiàn)在正著手開發(fā)或已經(jīng)在使用針對業(yè)務(wù)定制的 綜合辦公自動化系統(tǒng) ，實現(xiàn)科學(xué)的管理和決策， 增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力 ，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。– （ 2） 手段 ：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。– （ 6） 組成 ：企業(yè)信息化是一個人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。 （需要有效的信息資源利用機(jī)制和整合信息的系統(tǒng)） 企業(yè)信息化應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)的必要性和可行性? ? 從我國企業(yè)信息化的曲折歷程、投資效益以及目前的現(xiàn)狀來看，也可優(yōu)先考慮應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)：– （１） 有效利用硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和相應(yīng)的資金投入。同時能增強(qiáng)大家對信息化應(yīng)用的信心，以利于逐步應(yīng)用更艱難的 ERP等系統(tǒng)?？磥砝贤醯拇_有休閑的資本，而其他的經(jīng)理人恐怕就難有這么灑脫了，上班有人騷擾，下班電話騷擾，別說登山，連散步都得找人代勞了。案例二 某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)流程顧客工作人員維修負(fù)責(zé)人維修工程師維修工程師工作人員當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，顧客通過電話、傳真或信件通知該公司的服務(wù)中心。故障診斷，排除故障。工作人員登記處理結(jié)果。– 實現(xiàn)了企業(yè)各管理要素的有效整合，形成強(qiáng)有力的工作流；– 具有自動調(diào)節(jié)和約束作用，大大提高了整體企業(yè)工作的效率和質(zhì)量，從而迅速提高執(zhí)行力；– 是一個高速運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)器，維護(hù)著企業(yè)健康、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。以前是這樣，將來也是這樣。 企業(yè)流程與辦公自動化? 、規(guī)范、低成本而富有競爭力？– 首先，信息在網(wǎng)上通過新聞、通知、文件、郵件、短信、論壇、投票等各種形式 實現(xiàn) 了 即時、并行傳輸 ；輕松的在線審批報告、計劃工作、寫作日記、登記考勤、查閱資料、管理資源、交流溝通而不需要到處奔走， 打破 了 部門、職位壁壘 ， 使企業(yè)形成一支快速反應(yīng)部隊 ，所以大大 提高 了 工作的便捷性。這是很明顯的道理，比如兩個企業(yè)都將自己的戰(zhàn)略目標(biāo)定位于行業(yè)老大，那么接下來做什么呢？就是管理的比拼！在辦公自動化時代已全面到來的今天，應(yīng)用 OA系統(tǒng)對企業(yè)，特別是中小企業(yè)來說，是一個快速整理辦公流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理的有效手段。? 真正有效的管理并不一定要忙得一塌糊涂為代價。? 幾年后，該公司的一套機(jī)器故障，全公司的人都沒法找出問題來。但是不久公司收到一張十萬元的賬單，是這位退休工程師的收費(fèi)。 辦公管理中存在的問題之三? 市場部門做一份公司宣傳冊，到處找不到公司歷史或者現(xiàn)場活動的圖片。 辦公管理中存在的問題之七? 企業(yè)的大量知識，分散保存?zhèn)€人電腦，甚至個人的頭腦中，需要卻找不到，找到又發(fā)現(xiàn)版本不統(tǒng)一。 ? 知識管理： 是將組織可得到各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。? 內(nèi)部網(wǎng)的藍(lán)頁（ Blue Page）按鈕可以幫助員工查詢有關(guān)公司員工的情況，例如，輸入一個員工的名字、代碼或分機(jī)號碼，就可以查找到該員工在公司內(nèi)的一些詳細(xì)情況，如他的主管經(jīng)理、職務(wù)職稱、同一個團(tuán)隊中同級別的員工以及這些人的電子郵件和電話。? 隨后，公司將對員工掌握的技能進(jìn)行測試評定，看是否適合上崗。 OA對知識管理的支撐? 知識知識來源來源 存儲存儲知識知識共享共享 知識知識利用利用 知識知識 知識知識獲取獲取 知識知識整理整理 知識知識分發(fā)分發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)新知識知識知識管理 OA對知識管理的支撐? – 從知識管理的過程來看 ，它像是一個 螺旋形 ，一方面，知識從獲得、整理、分享、更新、利用、創(chuàng)新，再到獲得，這是一個不斷循環(huán)往復(fù)的過程；另一方面，知識通過這樣的循環(huán)，知識本身得到不斷的積累，知識量不斷擴(kuò)大，從而對組織產(chǎn)生越來越強(qiáng)的影響力。 OA更加關(guān)注于流程的處理以及文檔的管理，但是 KM更多地關(guān)注于整個知識環(huán)路的全部過程。– 真正的 KM應(yīng)該包括以下幾個部分： OA、門戶、 e－learning、實時通訊、現(xiàn)實通訊 等幾個主要內(nèi)容。 OA的新一輪革命 —— 協(xié)同管理? 協(xié)同管理? 協(xié)同辦公 OA的新一輪革命 —— 協(xié)同管理? 熙熙攘攘的企業(yè)信息化道路上，無論是傳統(tǒng)的 ERP、CRM，還是新近的熱點(diǎn) KM，都薈集著眾多業(yè)界人士述說紛紜，新概念、新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮。起源于政府公文和檔案管理的 OA，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，在企業(yè)中也得到越來越廣泛的應(yīng)用。? 另一方面，在市場化和全球一體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)間日益強(qiáng)調(diào)協(xié)作，跨部門、跨組織、跨企業(yè)、跨地域的工作每天都在進(jìn)行，而傳統(tǒng) OA落后的架構(gòu)及功能設(shè)計顯然無法滿足企業(yè)高度靈活性和協(xié)作性的要求。是把 局部力量合理地排列、組合，來完成某項工作和項目 。以 “ 人 ” 為根本的元素和出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計和構(gòu)造應(yīng)用。– 以 “ 非結(jié)構(gòu)化 ” 信息管理為重點(diǎn) 。? ：紀(jì)律和制度。 協(xié)同辦公? （ 2） 智能化 協(xié)同 OA不僅要能充當(dāng)企業(yè)辦公的助手，更要能進(jìn)一步充當(dāng) “ 參謀 ” 的角色。協(xié)同 OA將利用自身的優(yōu)勢，更多的關(guān)注知識的收集、積累與繼承，并提供相應(yīng)的知識管理工具，以幫助提升企業(yè)及員工的內(nèi)在能力，以實現(xiàn)其可持續(xù)性的發(fā)展。休息，休息一會兒
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