業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料ppt-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 媒體的支持。 ? ◇ .隨著雅侖在市場(chǎng)占有份額越來(lái)越多，扎根國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不斷突破創(chuàng)新。應(yīng)用這些特點(diǎn)，應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的杠桿，為自己的生意加油吧。增加地域性描述，可以降低競(jìng)價(jià)和 seo的難度，又更有針對(duì)性。 ? 特征 電話銷售是一種你來(lái)我往的過(guò)程 ? 最好的銷售過(guò)程是電話銷售人員說(shuō) 1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說(shuō) 2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。 ? 建立客戶對(duì)你的信心、幫助客戶了解他們的需求。 ? 對(duì)于服務(wù)：服務(wù)的范圍非常廣泛，包括售后服務(wù)，售前咨詢等，客戶容易對(duì)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生異議。 一、 處理客戶 異議的方法 ? 要隨時(shí)掌握客戶的資料，充分了解客戶的需求特點(diǎn)和存在異議的可能性，在指定計(jì)劃時(shí)要安排合適的產(chǎn)品介紹和公司介紹，盡量消除客戶的顧慮和疑問(wèn)，有效減少客戶提出異議的機(jī)會(huì)。 ? （ 4）訂立合同后立即采取適當(dāng)措施，訂立合同對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，固然是一個(gè)勝利，但對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，也許戰(zhàn)敗的感覺(jué)比較強(qiáng)烈。但事實(shí)上，并會(huì)所有的客戶的異議都能預(yù)知，對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的客戶的異議，要進(jìn)行有效的處理，以盡快處理客戶的疑虛進(jìn)而達(dá)成共識(shí)，要處理好客戶的異議，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： ? （ 1）不要感情用事：不管客戶的態(tài)度如何，我們都要保持清醒的頭腦，以事實(shí)為基礎(chǔ)處理問(wèn)題。 ? （ 4）不要忘記對(duì)客戶的恭維一番，開門見山的恭維客戶，軟化他的感情，往往可以輕易解決許多的問(wèn)題。具體程序是： ? 事先認(rèn)真準(zhǔn)備，主要應(yīng)做以下具體工作： ? （一）、銷售員必須而正確地了解自己的產(chǎn)品。 ? 把大家每天可能遇到的客戶異議寫下來(lái)，進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。 ? 建立顧客群： 一位銷售新手拜一位超級(jí)銷售員，正巧有業(yè)務(wù)電話，只見她立即從身后的柜 子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容， ? 有計(jì)劃地工作。 ? 成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過(guò)程中出現(xiàn)的不正確方式。” ? 信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。可能有的業(yè)務(wù)員會(huì)說(shuō)，誰(shuí)沒(méi)有愛 ?關(guān)鍵是如何去愛 ?愛什么 ?筆者認(rèn)為首先具備“三愛”： ? 一、愛公司 ? 你加入一家公司后，首先要問(wèn)問(wèn)自己：我愛這家公司嗎 ?如果答案是否定的，那你就應(yīng)該 ? 另謀高就，否則對(duì)你、對(duì)公司都不會(huì)有什么好處。 ? 二、愛產(chǎn)品 ? 什么叫熱愛產(chǎn)品 ?熱愛產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、原料組成、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品的維護(hù)、產(chǎn)品銷售方法、產(chǎn)品銷售過(guò)程中的各級(jí)價(jià)格、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品的利益點(diǎn)，產(chǎn)品包裝的注意事項(xiàng)，產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，給客戶帶來(lái)什么方便或者是帶來(lái)什么好處，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議。 目 標(biāo) ? 為什么要設(shè)定目標(biāo) ? 目標(biāo)如何設(shè)定 ? 目標(biāo)的重要性 ? 完成目標(biāo)可以給我們帶來(lái)什么 有問(wèn)有答 ? 客戶反饋的問(wèn)題→ 疑問(wèn)？？？ 工作總結(jié) ? 工作總結(jié) ? 工作計(jì)劃 ? 將每個(gè)月寫一份工作總結(jié)。 :23:4412:23Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :23:4412:23:44March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 12時(shí) 23分 44秒 12:23:4417 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :23:4412:23Mar2317Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 17日星期五 下午 12時(shí) 23分 44秒 12:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我
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