如何做一名出色的主管(ppt 88頁)-預覽頁
【正文】 有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期 MBO強調(diào)員工參與鼓勵員工參與制定目標是形成責任的基礎：部下既了解組織的目標，有參與制定目標。四、 MBO就是要不斷將目標對準結果，通過及時檢查反饋 來達到這一點。 53工 作 目 標 的 類 型一、達成型工作目標?重點分析在什么條件下才能達成目標。通過有效和高效的工作達到預期的結果。（ 6）目標控制 ?55績效評估系統(tǒng)績效評估系統(tǒng) （績效考核的（績效考核的 決定因素決定因素：： 態(tài)度、知識、技能態(tài)度、知識、技能 .））? 本人準備工作總結? 上級準備考核表? 本人總結匯報? 上級對照考評打分? 共同討論行動方案? 制定工作發(fā)展目標? 制定個人發(fā)展目標? 兩級領導評語簽字? 給出考評結果? 本人簽字?上下參與?評估行為?不間斷考評?多種形式?及時反饋?及時指導?因素評分?描述評語?項目分解評分?360‘評分?排隊法?績效?技能?態(tài)度?潛力?評估過去?發(fā)展將來?公平獎酬?開發(fā)潛力考評程序考評方法考評技術考評項目考評目的56四、員工激勵技巧? 激勵理論和原理? 期望領導法?工作的發(fā)展前途薪金技術監(jiān)督系統(tǒng)63 期望領導法 :技能意愿病貓老兵 明星新人5105551010（ 1） 針對員工現(xiàn)狀做意愿技能分析：64（ 2） 從合作態(tài)度，工作表現(xiàn)兩方面對 員工做具體期待，書寫在員工檔案中。（ 6）進入下一輪回。（社會空間）人際距離人際距離73體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類體態(tài)語言各類體態(tài)語言75 克服溝通障礙克服溝通障礙 溝通的障礙：障礙 障礙 障礙 障礙 障礙信息主題 媒介 客體 反饋 研究表明：研究表明： 我們工作中我們工作中 70%的錯誤是由于的錯誤是由于 不善于溝通造成的。?昏輪效應：指人們對他人的認知判斷首先主要是根據(jù)個人的好惡得出，然后在根據(jù)這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。 ※ 能不能聽懂并以同理心理解對方 。82課堂小測驗?如何與上級溝通？?如何與下級溝通？83 與上司溝通與上司溝通? 以同理心摸清上司意圖以同理心摸清上司意圖? 主動詢問不明確之處主動詢問不明確之處? 將上司的話用自己的理解復述一遍將上司的話用自己的理解復述一遍? 隨手做記錄，抓住重點隨手做記錄，抓住重點? 把籠統(tǒng)的事項分成幾個步驟把籠統(tǒng)的事項分成幾個步驟? 還有哪些？還有哪些？84 與下屬溝通與下屬溝通? 以同理心摸清下屬需求以同理心摸清下屬需求? 詢問清楚了沒有？還有什么問題？詢問清楚了沒有？還有什么問題？? 將剛才的話用你自己的語言復述一遍將剛才的話用你自己的語言復述一遍? 要求做記錄，然后念出來要求做記錄，然后念出來? 小便簽、小便簽、 N次貼、工作任務書次貼、工作任務書? 表達清晰，分成幾個步驟表達清晰，分成幾個步驟? 圖表、說明、資料、流程圖圖表、說明、資料、流程圖? 還有哪些？還有哪些？85 員工面談溝通步驟： 與員工達成問題共識商討可能的解決方式達成一致的解決行為監(jiān)督進度和結果檢查過程激勵和目標達成激勵86有效溝通的關鍵有效溝通的關鍵? 先處理心情，再處理事情先處理心情，再處理事情? 多媒介并用，并強調(diào)重點多媒介并用，并強調(diào)重點? 要雙向溝通，并回饋確認要雙向溝通，并回饋確認? 建立同理心，建立信任度建立同理心，建立信任度87 模擬演練： 王明是國內(nèi)企業(yè)的一線主管，最近他發(fā)現(xiàn)平時表現(xiàn)不錯的員工小李有一些狀況：工作的積極性和績效品質(zhì)明顯下降，聽說他牢騷滿腹、有不少消極言論，認為自己在企業(yè)的發(fā)展空間不大。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 三月 21三月 2122:02:3622:02:36March 29, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 10:02:36 下午 10:02 下午 22:02:36三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 22:02:3622:02:3622:02Monday, March 29, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/29 22:02:3622:02:3629 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 2122:02:3622:02Mar2129Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 29 三月 202310:02:36 下午 22:02:36三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自
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