辦公室人員禮儀常識(shí)講義-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 本色的褐色、栗色等較容易被接受）；發(fā)型力求簡(jiǎn)潔、明 ? 朗，不夸張；盤發(fā)位置忌過(guò)高，過(guò)高容易讓學(xué)生產(chǎn)生距離感；上班時(shí) ? 可著點(diǎn)淡妝，忌濃妝艷抹，口紅色的選擇尤其應(yīng)以接近唇色為主，忌 ? 油彩太重；盡可能少佩戴首飾，尤其是外表過(guò)于夸張的項(xiàng)鏈、手鐲、手鏈、耳環(huán)等；上班時(shí)間一律不得穿吊帶裝、細(xì)帶裙、低胸、露背裝、露臍裝、無(wú)袖裝、超短裙及短褲（裙長(zhǎng)不短于膝蓋以上 5cm，褲長(zhǎng)不短于膝蓋以上 10cm），不穿過(guò)透或很薄的服裝，不穿過(guò)高細(xì)跟鞋、拖鞋，不留不涂長(zhǎng)指甲。握手前后順序：位尊者先伸手，女士先伸手，長(zhǎng)輩先伸手，上級(jí)先伸手，客人到來(lái)時(shí)主人先伸手，走時(shí)客人先伸手。先請(qǐng)客人入座上席。 ? 第三、進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn) 打噴嚏 、腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說(shuō)一聲“真不好意思”“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)瓫觥敝畠?nèi)的話，以示歉意。 ? 第六、要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。 ? 第八、要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)，要明確以談事情為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。 （五）電話禮儀 ? 接聽電話的步驟： ? ⑴ 接聽電話前： ? ①準(zhǔn)備筆和紙 ：如果大家沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對(duì)方需要留言時(shí)，就不得不要求對(duì)方稍等一下，讓賓客在等待，這是很 不禮 貌的。 ? ③使用正確的姿勢(shì) ：用 左手接電話 ，因?yàn)橛沂忠涗浶畔⑷绻阕藙?shì)不正確，不小心電話從你手中滑下來(lái)，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會(huì)令對(duì)方感到不滿意。當(dāng)聽到對(duì)方的談話很長(zhǎng)時(shí)，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽。 ? ③ 了解來(lái)電話的目的 上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，單位的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。每過(guò) 20秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ? ? 所謂 5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。 （ 4）打電話的一些簡(jiǎn)單技巧 ： ? ①如果接到的電話是找你的上級(jí)時(shí)，不要直接回答在還是不在， 要詢問清楚對(duì)方的姓名和大概意圖，然后說(shuō)幫您找一下 。打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。 ? ⑦掛電話前的禮貌 要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別， 說(shuō)一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。 ? 上下樓時(shí)在客人不認(rèn)路的情況下，陪同引導(dǎo)人員要在前面帶路。我國(guó)道路行進(jìn)規(guī)則是右行，實(shí)際上靠墻走是客人在里面我在外面，這樣客人受到騷擾和影響少。 ? 叉手站姿 ，也就是兩手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。在站立中身體重心還可以在兩腳間轉(zhuǎn)換，以減輕疲勞，這是一種常用的接待站姿。這種站姿，男士多用，顯得大方自然、灑脫。這種站姿優(yōu)美中略帶威嚴(yán)，易產(chǎn)生距離感，所以常用于門僮和保衛(wèi)人員。 在站立中一定要防止探脖、塌腰、聳肩，雙手不要放在衣兜里，腿腳不要不自主地抖動(dòng)，身體不要靠在門上，兩眼不要左顧右盼，以免給人形成不良印象 。雙膝雙腳完全并攏。雙膝分開，但不得超過(guò)肩寬。雙腿斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈 45度夾角。要求雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈 45度角。要求雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。 適合一般場(chǎng)合采用，男女皆宜。要求大腿并緊之后，向前伸出一條腿。要求兩條腿在大腿部分疊放在一起。 , March 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :58:3016:58:30March 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 下午 4時(shí) 58分 30秒 下午 4時(shí) 58分 16:58: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:58:3016:58:3016:58Thursday, March 16, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 16日星期四 4時(shí) 58分 30秒 16:58:3016 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :58:3016:58Mar2316Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 16日星期四 下午 4時(shí) 58分 30秒 16:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自
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