企業(yè)六標(biāo)準(zhǔn)差管理體系說(shuō)明-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 理，標(biāo)出日?；顒?dòng)、趨勢(shì)、模式、以及可能問(wèn)題的預(yù)警 24在 DMAIC（ 判斷 —— 衡量 ——分析 —— 改進(jìn) —— 控制）項(xiàng)目初期的衡量活動(dòng)中，確認(rèn)問(wèn)題或失控狀況的類(lèi)型和頻率 25在試行或執(zhí)行流程解決或改革方案時(shí)（在改進(jìn)或控制階段），能追蹤、展示變異和績(jī)效如何地受到影響，建議更進(jìn)一步工作或調(diào)查 26把控制圖當(dāng)作持續(xù)的預(yù)警系統(tǒng)，觀察到流程中不尋常的活動(dòng)時(shí)提出警告并啟動(dòng)流程的因應(yīng)措施 27讓我們看個(gè)范例，你以這些資料計(jì)算控制界限 —— UCL代表控制上限 （ Upper Control Limit） ，LCL代表控制下限 (Lower Control Limit) 電子郵件每小時(shí)的流量 80 70 60 50 40 30 20 1 0 0 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 電子郵件訊息 /小時(shí)（每百件） 控制上界限 = 控制下界限 =21。移動(dòng)或流動(dòng) —— 持續(xù)高于或低于平均的點(diǎn) 檢查資料的可信度 兩個(gè)地點(diǎn)誤差比，看看其間的差異是否有顯著性 檢驗(yàn)兩個(gè)地區(qū)顧客收入水準(zhǔn)，看看其中之一的地區(qū)明顯地服務(wù)收入較高或較低的顧客 測(cè)試五個(gè)磁碟機(jī)插莿搜尋時(shí)間速度是否有所不同 35復(fù)變異分析（ Multivariate Analysis），復(fù)變異分析被用來(lái)決定數(shù)個(gè)因素的顯著性（一般是最好先做變異分析后再做復(fù)變異分析） 相關(guān)性和回歸性（ Correlation and Regression） —— 根源分析與結(jié)果預(yù)測(cè) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) （ Design of Experiments） —— 最好的解決方案分析和結(jié)果驗(yàn)證，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)是用來(lái)測(cè)試和最大化流程、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的績(jī)效。評(píng)估因素以分離出問(wèn)題或誤差的根源 當(dāng)流程改進(jìn)或設(shè)計(jì)項(xiàng)目達(dá)成其降低誤差的目標(biāo)，接著要靠紀(jì)律維持成效。 對(duì)我們的項(xiàng)目我們已經(jīng) …… 整理結(jié)果資料以確認(rèn)改進(jìn)成效達(dá)到 DMAIC小組 章程設(shè)定的目標(biāo) 選出要持續(xù)衡量的是什么，以監(jiān)控流程績(jī)效及 維持解決方案的成效 決定這個(gè)流程的流程計(jì)分卡關(guān)鍵圖表 YES YES YES NO NO NO 備好修正過(guò)流程的重要文件，包括關(guān)鍵程序與 流程圖 選出要承接解決方案與管理持續(xù)作業(yè)的流程擁 有人 與流程擁有人研制流程管理圖的細(xì)節(jié)要求，并 衡量和回應(yīng)流程中的問(wèn)題 準(zhǔn)備告示板，記載小組工作以及專(zhuān)進(jìn)行中收集 到的資料 將無(wú)法解決的事件 /機(jī)會(huì)呈送高階主管層 慶賀小組的苦心和努力 YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO 十 七 、成功 14個(gè)關(guān)鍵因素 ?以六標(biāo)準(zhǔn)差措施制定企業(yè)策略與優(yōu)先 等 級(jí) ?視六標(biāo)差的方法和工具有助于成就二十一世紀(jì)的成功企業(yè) ?保持訊息簡(jiǎn)單明確 ?發(fā)展采用六標(biāo)準(zhǔn)差的自我途徑 ?重視短程效應(yīng) ?重視長(zhǎng)期成長(zhǎng)和發(fā)展 ?公開(kāi)結(jié)果、承認(rèn)失敗、從中學(xué)習(xí) ?投資使它見(jiàn)效 ?睿智地使用六標(biāo)準(zhǔn)差工具 ?結(jié)合顧客、流程、資料和創(chuàng)新建構(gòu)六標(biāo)準(zhǔn)差系統(tǒng) ?最高領(lǐng)導(dǎo)層要負(fù)責(zé) ?使學(xué)習(xí)為常態(tài)工作 ?額外助益，讓六標(biāo)準(zhǔn)差有趣 ?最后叮嚀 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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