【正文】 之訓(xùn)練時(shí)數(shù)不滿 8小時(shí)。 項(xiàng)目實(shí)行方案及相關(guān)技能有效評定培訓(xùn)需求12345經(jīng)營目標(biāo)與方針專長能力之要求管理問題之解決個(gè)人生涯之發(fā)展未來機(jī)會之掌握培訓(xùn)需求調(diào)查 (1)~經(jīng)營目標(biāo)與方針 ?高階主管指示 ?訪談或會議 ?目標(biāo)層級化展開 ?績效指標(biāo)之?dāng)M定 ?達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)之能力培訓(xùn)需求調(diào)查 (2)~專長能力之要求 (Competence Roadmap) ?從工作績效思考 ?從顧客需求思考 ?從競爭要求思考 (Skill Module) ?業(yè)務(wù)技能 （ Business Skill） ?人際技能 （ Human Skill） ?發(fā)展技能 （ Self Development）專長能力藍(lán)圖 (Competence Roadmap)從工作績效思 考從顧客需求思 考從競爭要求思 考業(yè)務(wù)技能Business Skill人際技能Human Skill自我發(fā)展Self Development角度能力培訓(xùn)需求調(diào)查 (3)~管理問題之解決： 個(gè)人績效不善之原因： 組織績效不善之原因： 制度作業(yè)流程之問題： 造成管理盲點(diǎn)之原因培訓(xùn)需求調(diào)查表～從績效不佳分析能力需求績效不佳問題描述 需求之能力 知識 (K) 技能 (S) 態(tài)度 (A)培訓(xùn)需求調(diào)查 (4)~個(gè)人生涯之發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查 (5)~未來機(jī)會之掌握 (Learning From Best)培訓(xùn)需求調(diào)查表 ~從未來機(jī)會分析未來機(jī)會領(lǐng)域 期望的人才能力 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)策略 3..標(biāo)竿設(shè)定(Learn From Best)評量培訓(xùn)需求之實(shí)務(wù)作法 請各級主管填寫後彙總。 與工作相關(guān)的技術(shù)知識224。 關(guān)鍵成功因素和技能224。 公司的使命和目標(biāo)224。 使員工成為正式員工的信息224。 參加高層管理會議216。績效考評168。業(yè)務(wù)分析168?？绮块T溝通與合作困難216。制度規(guī)范216。 預(yù)算附錄年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程與技巧? 培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析? 年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)? 培訓(xùn)師資篩選與安排? 培訓(xùn)設(shè)施與行政安排? 培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)方案? 預(yù)算培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要 , 不是單純?yōu)闈M足員工需要！ 一 . 高層管理者的要求216。 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定168。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。 關(guān)鍵問題分析168。 預(yù)期效果與評價(jià)方法168。關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域216。銷售能力不足216。管理者角色錯(cuò)位 三、崗位技能要求職位分析職位說明書技能要求績效考核培訓(xùn)招聘辭退培訓(xùn)加薪晉升、發(fā)展職務(wù)要求細(xì)則87654321678Senior Sales Manager IISenior Sales Manager ISales ManagerSenior Key Account Manager IISenior Key Account Manager IKey Account Manager Developing Coach Sales Professional Experienced SalesDeveloping SalesNew to SalesNote: * Above are descriptors of petency level rather than job titlesSALES COMPETENCY LADDERSales Level DescriptorsTHE 12 COMPETENCIESKNOWLEDGE1. Customer Value Proposition2. Business Awareness3. Customer Management4. Market AwarenessSKILLS5. Relationship Building6. Selling Negotiating7. Coaching , Development Training 8. Analysis Problem Solving BEHAVIOUR9. Results Orientation10. Working In/ Building Teams11. Managing Performance Self/Team12. EntrepreneurshipSALES COMPETENCY PROFILELevel 4 of the Sales Competency Ladder核心能力的三個(gè)方面態(tài)度知識技能習(xí)慣 四、變化的要求傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)生涯比較維度 傳統(tǒng)生涯 現(xiàn)代生涯目標(biāo) 晉升 心理成就感加薪心理契約 工作安全感 靈活的受聘能力運(yùn)動 垂直運(yùn)動 水平運(yùn)動管理責(zé)任 公司承擔(dān) 雇員承擔(dān)方式 直線性、專家性 短暫性、螺旋型專業(yè)知識 知道怎么做 學(xué)習(xí)怎么做發(fā)展 依賴正式培訓(xùn) 依賴人際互助和在職體驗(yàn)馬斯洛需求論自我實(shí)現(xiàn)自尊愛與歸屬安全需求生理需求培訓(xùn)需求分析打死我也 做不了?。〔缓煤米鑫掖蛩滥鉵 區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題培訓(xùn)需求分析n培訓(xùn)需求分析的一般方法168。調(diào)查分析168。群體討論基本培訓(xùn)需求分析基本培訓(xùn)需求分析以事件為主：解決問題以組織為主：策略發(fā)展以個(gè)人為主：績效考核e化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、顧客為中、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、接班人計(jì)劃、銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣、競爭壓力、成長瓶頸、獎(jiǎng)勵(lì)一、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略216。各部門經(jīng)理問卷或面談224。 公司的歷史和經(jīng)營哲學(xué)224。 員工工作觀察224。相關(guān)經(jīng)理和技術(shù)員工調(diào)查224。 公司遇到的問題、原因224。培訓(xùn)個(gè)案研討 1：企業(yè)該如何導(dǎo)入培訓(xùn)制度個(gè)案描述：本公司為中型之 IC設(shè)計(jì)公司，員工人數(shù) 86人。惟所得回答是：目前 RD人力很緊，每個(gè)工程師都身兼數(shù)個(gè) project，根本撥不出時(shí)間去受訓(xùn)，況且外面也找不到公司目前研發(fā)技術(shù)的師資。若導(dǎo)入 ISO，則使客戶對我們的品質(zhì)有信心，也才有賺錢的機(jī)會。 ?單位中高階主管不重視人才培育之教育訓(xùn)練。 ?企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)承接面臨人才缺乏。又因本活動非年度訓(xùn)練中之課程，故在規(guī)劃時(shí)便被質(zhì)疑，發(fā)生這種臨時(shí)狀況，訓(xùn)練單位應(yīng)負(fù)什麼樣的責(zé)任？培訓(xùn)部門在與企管顧問公司接洽中，幾度以為該公司之專業(yè)不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定，只能與之合作，在這樣的狀況下，一個(gè)訓(xùn)練承辦人應(yīng)如何處理才夠?qū)I(yè)，其心態(tài)之定位是什麼？?執(zhí)行階段－雖然期初高階主管出席意願(yuàn)不高，但因董事長親自參加，讓所有應(yīng)到場之高階主管均乖乖出席，活動進(jìn)行時(shí)又為了顧及董事長的感受而很做作並累人，令人有 “魚與熊掌不能兼得 ”之感，是不是事前應(yīng)與相關(guān)人員溝通？高階主管雖然都出席了，但其學(xué)習(xí)效果仍令人質(zhì)疑。為提高工作效率及員工職能等，公司欲架構(gòu)一完整培訓(xùn)體系，以期員工及公司能同步成長。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓(xùn)計(jì)劃。*填寫訓(xùn)練需求調(diào)查表意願(yuàn)低，以致回收困難： 各部門主管皆以事務(wù)繁忙或無需求等為由，表達(dá)沒空或不願(yuàn)填寫調(diào)查表。*總經(jīng)理室無任何自身訓(xùn)練需求： 因事務(wù)繁忙且高階主管訓(xùn)練課程得之不易，故從公司成立以來並無辦理任何高階主管訓(xùn)練。*研發(fā)處需要專業(yè)課程： 研發(fā)處極需專業(yè)課程來增加工作職能，但因?qū)I(yè)課程難尋 (外訓(xùn) — 課程較少；內(nèi)訓(xùn) — 缺少內(nèi)部講師 或因競爭之故無法請同業(yè)較資深 人員授課 )，故一直無法確切執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃。或擔(dān)任此 項(xiàng) 工作一段時(shí)間 ，了解工作要求，有一定的工作 經(jīng)驗(yàn) ，但缺少 專業(yè) 技能。有超 過 兩年以上此項(xiàng) 工作的 實(shí)際 操作 經(jīng)驗(yàn) ，能很好地 勝 任此項(xiàng) 工作，并形成一套自己的工作 風(fēng) 格和方法。年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn)? 簡潔? 結(jié)構(gòu)清楚? 邏輯清晰? 用可視化（如圖表）資料第三部分范例年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案范例咨詢項(xiàng)目 /倍達(dá)培訓(xùn)項(xiàng)目建議書 C0721咨詢項(xiàng)目 \倍達(dá)培訓(xùn)項(xiàng)目建議書 C0721D:\合作伙伴 \周逸松 \三九醫(yī)藥貿(mào)易公司 D:\合作伙伴 \周逸松 \培訓(xùn)計(jì)劃 \2023培訓(xùn)規(guī)劃 .docD:\合作伙伴 \周逸松 \培訓(xùn)計(jì)劃 \培訓(xùn)中心 2023年預(yù)算 .doc第四部分第四部分年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃推介推介培訓(xùn)師資篩選與安排? 資料準(zhǔn)備? 提前溝通? 組織說明會? 主要培訓(xùn)項(xiàng)目和課程推介? 培訓(xùn)預(yù)算說明第五部分第五部分常見問題常見問題