【摘要】2023/2/114服務(wù)期望服務(wù)期望的種類影響服務(wù)期望的因素案例討論2023/2/12根據(jù)PZB(ParasuranmanZeithamlBerry)三位學(xué)者的研究,顧客對(duì)服務(wù)的期望,或者顧客期望的服務(wù),按期望的水平高低分,可分為理想的服務(wù)、合格的服務(wù)和寬容的服務(wù)3類。其中,理想服務(wù)的期望水比較高
2025-01-17 08:17
【摘要】醫(yī)療不良事件培訓(xùn)醫(yī)務(wù)科第一節(jié)醫(yī)療(安全)不良事件報(bào)告制度一、醫(yī)療(安全)不良事件的定義?本制度所稱醫(yī)療(安全)不良事件指在臨床診療活動(dòng)中以及醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中,任何可能影響患者的診療結(jié)果、增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故,以及影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)行和醫(yī)務(wù)人員人身安全的因素和事件。
2024-12-30 02:45
【摘要】目標(biāo)成本與動(dòng)態(tài)成本管理王芷一、目標(biāo)成本、動(dòng)態(tài)成本的定義、邏輯?可研成本:在項(xiàng)目未獲取階段,根據(jù)有限的信息測(cè)算項(xiàng)目運(yùn)作的可能成本;?目標(biāo)成本:項(xiàng)目獲取后,為實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)效益與規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)較完整的信息制定的通過(guò)努力可實(shí)現(xiàn)的成本結(jié)果;?動(dòng)態(tài)成本:項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,以一定周期
2025-03-08 22:05
【摘要】精品資料網(wǎng)怎樣做好行政經(jīng)理?德信誠(chéng)培訓(xùn)教材2023年5月26日于順德1行政部作為公司的一個(gè)核心部門,她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。她運(yùn)作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。下面,我談一談怎樣才能做好行政經(jīng)理。2023年5月26日于順德2精品資料網(wǎng)一、日常工作1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日
2025-02-27 17:16
【摘要】與雄獅和猛虎相比,狼真算不上是猛獸,它的體力與形狀都與狗差不了多少。但是,狼卻以自己矢志不移的食肉信念、百折不撓的作戰(zhàn)態(tài)度、眾狼一心的團(tuán)隊(duì)精神縱橫自然界。其實(shí)在人類社會(huì)中,有的國(guó)家雖小,但是他們卻有著狼一樣的意志與團(tuán)隊(duì)精神。戰(zhàn)爭(zhēng)年代,他們以小國(guó)之師侵入大國(guó),所向披靡猶如狼入羊群;和平年代,他們用經(jīng)濟(jì)對(duì)全球進(jìn)行
2025-01-16 06:43
【摘要】全新的CS服務(wù)理念——不要問(wèn)客戶給了我們什么,而是要問(wèn)我們給了客戶什么。CS?CustomerSuccess?從客戶滿意邁向客戶成功?如何協(xié)助客戶成功?(客戶的採(cǎi)購(gòu)?IQC?管理者?老板?…)?客戶因你而成功,你們將成為長(zhǎng)久的夥伴?每個(gè)人都想成功?讓客戶成功,你就成功!
2025-01-14 00:54
【摘要】第2章商務(wù)談判策劃?學(xué)習(xí)目標(biāo)信息與市場(chǎng)調(diào)查商務(wù)談判調(diào)查技巧商務(wù)談判策劃?本章小結(jié)?主要概念和觀念朱明工作室第2章商務(wù)談判策劃知識(shí)目標(biāo):掌握收集信息的原則;了解商務(wù)談判調(diào)查的內(nèi)容、方法和基本要求;掌握商務(wù)談判策劃的基本步驟;掌握商務(wù)談判方案的主要內(nèi)容
2025-01-25 15:22
【摘要】日出東方希望中國(guó)動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)范動(dòng)火地點(diǎn):動(dòng)火時(shí)間:年月日時(shí)分至年月日時(shí)分動(dòng)火方式:囗電焊、囗氣割、囗電鉆、囗打磨、囗鐵器敲擊、囗其他:工作內(nèi)容簡(jiǎn)述:動(dòng)火執(zhí)行人:動(dòng)火作業(yè)其他參與人:執(zhí)行人證號(hào):監(jiān)火人:隔離設(shè)備設(shè)備已
2025-03-15 18:30
【摘要】第三節(jié)干燥設(shè)備教學(xué)目標(biāo)1、掌握干燥的概念(重點(diǎn))2、了解干燥設(shè)備的分類3、掌握沸騰干燥器的結(jié)構(gòu)和工作原理和操作要點(diǎn)(難點(diǎn))4、掌握噴霧干燥的結(jié)構(gòu)和工作原理一、干燥的概念:干燥是利用熱能使物料中的濕分(水分或其他溶液)氣化,并利用氣流或真空帶走氣化了的濕分,從而獲得合格
2025-03-08 02:00
【摘要】ISO及SPC入職培訓(xùn)教材一、質(zhì)量及ISO9000:?(ISO8402)反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。?:一般根據(jù)特定的準(zhǔn)則將需要轉(zhuǎn)化為特性(見質(zhì)量要求)。需要可包括,例如,性能、合用性、可信性(可用性、可靠性、維修性)、安全性、環(huán)境(見社會(huì)要求)、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)。2質(zhì)量的發(fā)展:何為I
2025-02-10 22:24
【摘要】生產(chǎn)異常管理ProductionAbnormityManagement—前言—正常的生產(chǎn)程序下,所產(chǎn)出的成品,均會(huì)呈現(xiàn)穩(wěn)定的分布情形,然而,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的生產(chǎn)過(guò)程,難免會(huì)產(chǎn)生一些不良品,造成不良品的原因,一種是機(jī)遇性原因,是不可避免的,也是無(wú)法控制的;另一種是非機(jī)遇性原因,又稱異常原因,屬于人為因素,它會(huì)對(duì)我們的生產(chǎn)和品
2025-01-06 12:03
【摘要】分紅保險(xiǎn)理念篇錢是一種力量,但是更有力量的是關(guān)于理財(cái)?shù)慕逃F人和中產(chǎn)階級(jí)是為錢而工作,富人是讓錢為他們來(lái)工作?!铝_杰斯.索羅斯建立正確的科學(xué)理財(cái)觀擁有富人一樣的思維習(xí)慣依靠機(jī)構(gòu)相信專家的能力簡(jiǎn)單的致富方法是長(zhǎng)期投資
2024-12-28 04:00
【摘要】酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)?竭誠(chéng)合作OR自行其是?一、團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的概念2、團(tuán)隊(duì)規(guī)范3、團(tuán)隊(duì)凝聚力4、高效團(tuán)隊(duì)的特征二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功能2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法目錄一、樂(lè)意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作,提供自己的知識(shí)和技
2025-01-02 18:40
【摘要】倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)目的:?提升倉(cāng)庫(kù)人員管理水平?提高倉(cāng)庫(kù)人員工作效率?解決工作出現(xiàn)的問(wèn)題培訓(xùn)綱要:?第一部分倉(cāng)庫(kù)管理概論?第二部分倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)務(wù)?第三部分安全/高效的倉(cāng)庫(kù)管理?第四部分實(shí)際工作中的倉(cāng)庫(kù)管理第一部分倉(cāng)庫(kù)管理概論:?什么叫管理
2025-03-12 20:18
【摘要】1叉車安全操作化工廠HSE科2零事故之路TheRoadToZero3員工操作準(zhǔn)則要做的?操作前要檢查?行駛時(shí)要一直靠右行駛?盲點(diǎn)/交叉點(diǎn)要鳴笛?當(dāng)有人行走時(shí)要格外小心?要能嫻熟的操作自己的叉車?正確的???要緩慢
2025-03-05 12:45