xxx咨詢顧問必備寶典-溝通(1)-預覽頁
【正文】 4 6 8 14 11 12 1 3 9 13 2 10 7 5 Discussion (1): Group Comm. ? After finishing selfjudgement, your group (34 pers) uses informative or persuasive munication so as to get access to the mon decision. The turn of 15 things should try to get everyone’ s agreement. ? Attentions: No matter informative, or persuasive m., logic is the fundamental。內容安排 ? 總攬 ：管理溝通的概念、原理與策略 ? 起點： 自我溝通與一對一溝通 ? 難點： 群體溝通 ? 重點： 組織內與組織外溝通 管理溝通的概念、原理與策略 第一部分： 總攬 2 問 題 ? 怎樣理解管理溝通？ ? 建設性溝通的原理是什么？ ? 管理溝通的一般策略有哪些？ 怎樣理解管理溝通？ 你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計劃去與已降落月球、作為基地的太空母艦會合。下面列出了 15樣未受損壞的物資和裝備，請依據其重要性分別標出 115，以供你們出發(fā)時酌其重要性決定取舍（比如，你們的體力只能帶 13件，就只好放棄另外兩件）。 ? 3C’ S: Capability + Character + Comfort (Comfort relation, Comfort job, Comfort life). ? Supportive munication = Problemsolving + Comfort relation 2 Concept of Managerial Communication Two schools of MC ? Behavior Science Theory Audienceanalysisbased municative strategies: theory and thoughts. ? Effective municative techniques and skills Writing, Language。 GOOD IDEAS ARE NOT SCARCE SUPPLY, WHAT IS RARE IS THE ABILITY Of TRANS LATING A GOOD IDEA INTO ACCEPTED PRACTICE. 2 Concept of Managerial Communication(c) ? NATURES OF MC Media: language or letters。 CRITICAL OR NO CRITICAL。 ? INFORMATION。 GUIDELINE (1) 用具體的事實和圖表 (2) 強調語句中的動詞 (3) 選擇活潑、有想象空間的語句 Courtesy 含 義 不僅要意識聽眾的觀點和期望，還應考慮聽眾的感情。承擔個人評論的責任。 排斥性的表現形態(tài) 優(yōu)越感導向（奚落、自夸、事后諸葛亮等） 過于嚴厲（絕對肯定）；冷漠。搞得家里應接不暇，后來不管什么業(yè)務員如何聯(lián)系，干脆一律回答：買了！一次，我算了一下帳，所有保險到一定年限（如 18年）的實際回報，遠不如存銀行合算。你于是訪問了總經理、公司職能部門和辦公室人員。 —— 渠道選擇中的文化背景。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :07:2918:07:29March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 6時 7分 29秒 下午 6時 7分 18:07: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:07:2918:07:2918:07Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 3月 15日星期三 6時 7分 29秒 18:07:2915 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :07:2918:07Mar2315Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 15日星期三 下午 6時 7分 29秒 18:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自
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