豐田銷售技術(shù)toyota把充分地準(zhǔn)確和萬全的技術(shù)看成是成功的關(guān)鍵(ppt61)-預(yù)覽頁
【正文】 客戶。 打電話時獲取有可能性客戶的方法 ? 迅速并且清楚地進(jìn)行自我介紹 ? 詢問一下客戶有沒有談話的時間 ? 注意不要打長時間電話 ? 集中精力與客戶約定會面時間 ? 要注意打電話時彬彬有禮 直接型廣告 有效的吸引客戶來展示廳的方法是 ? 舉辦新車發(fā)表會 ? 招待老客戶 ? 在展示廳舉辦一些文娛活動 ? 服務(wù)宣傳活動3）電話、訪問等要設(shè)定目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)有可能性客戶要依靠連續(xù)不斷的努力 ,每一次的電話、每周的客戶訪問都要設(shè)定目標(biāo)。同時要非常 慎重地聽取客戶發(fā)表的意見。 對可能性程度的判斷，是要求給客戶充分的講話時 間，銷售人員慎重地聽取后才能作到。 ? 現(xiàn)在駕駛的是什么車。 ? 現(xiàn)在所有車輛行駛了多少距離。 什么地方不太滿意。 2）一定要注意，客戶是下了多大的決心購買汽車。 3）為了銷售汽車，取得客戶的信賴，必須加深與客戶的 關(guān)系。 ? 要找出一些可提高客戶興趣的話題。 （等待客戶做好準(zhǔn)備是很重要的） ? 有可能性的客戶在 2人以上的情況時，注意力不能只集中 在駕駛車輛的人身上。 購買車輛時 7階段的順序 1）注意 2）興趣 3）聯(lián)想 4）買車的欲望 5）比較 6）決定 7）價格 從某 1 個階段向下 1 個階段進(jìn)行時的銷售順序應(yīng)因人而翼。注意 如果客戶提出了問題，一定要在做好充分準(zhǔn) 備的情況下給與解答。對第一次來訪的客戶或者是新車型，不全面地 詳細(xì)的介紹說明是不行的。 在此階段，為了給今后作參考，客戶講的話要留心記 憶。 ? 首先銷售人員要試乘，將基本的操作方法教給客戶。 6）在進(jìn)行商品說明時，應(yīng)進(jìn)行 TOYOTA車與其它廠家 車的比較。五、商談 * 契約 與價格相比要向關(guān)心價值的方向轉(zhuǎn)化 要仔細(xì)觀察客戶的購買意識 客戶不滿的對應(yīng) 引導(dǎo)客戶圓滿簽約的方法 價格提示的方法 關(guān)于價格問題 客戶一般常用的逃脫方法 附屬品裝備品的銷售 商談交涉主要是指解決客戶最關(guān)心的價格問題，其中包括商 談購買條件等過程。下面舉幾個典型的例子。 例 [ 這個車喜歡嗎 ] [ 這種怎么樣 ] [ 馬上就要求交貨嗎 ]客戶不滿的對應(yīng) 客戶表示不滿是不可避免的，表示不滿不是拒絕 的意思，而是一種對購買車輛有興趣的表現(xiàn)。 1）客戶講的話都要席耳恭聽。 4）對購買車輛時所產(chǎn)生的不滿，通過對話形式努力 去解決。引導(dǎo)客戶圓滿簽約的方法 在客戶的辦公室、在你的工作臺、在展示廳內(nèi)的接待 室接待客戶，這是種對話，不要認(rèn)為是找麻煩。交涉過程不是與客戶的爭論，而是在很 冷靜的氣氛中與客戶進(jìn)行交涉。 4）要仔細(xì)觀察客戶，觀察其反應(yīng)。當(dāng)價格交涉進(jìn)行不下去時，裝備品、附屬品等的免費安裝等條件可以給客戶提示出來，這主要是為了避免降價。此外 要觀察客戶對什么方面的問題最關(guān)心，以便幫助解 決。不然的話將會失去客戶的信賴。 3）現(xiàn)有在庫車所裝配的附屬品。六、交貨 交貨方法 客戶的興奮度 如何交貨，對客戶有很大的影響，并且與下次 的購買有直接關(guān)系。 2）一定要保證交貨期，交貨期有變化時要與客戶聯(lián) 系。 5）再一次給客戶做特征、操作方法等等的說明，因 為它將成為客戶自己的知識，所以比以前更認(rèn)真 聽。 作為一名專業(yè)的銷售人員，對這種區(qū)別理解后，要 求保持與客戶一樣的興奮度。因此要 經(jīng)常與所有的老客戶保持聯(lián)系。無論有沒有解決問題的最終權(quán) 利，一定要對客戶說明銷售店的立場。 以上講解的銷售技術(shù)，如果能給你啟發(fā)、幫助是最好不過的。 09:38:2909:38:2909:381/27/2023 9:38:29 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 27 一月 20239:38:29 上午 09:38:29一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 9:38:29 上午 9:38 上午 09:38:29一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:38:2909:38:2909:38Wednesday, January 27, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 219:38 上午 一月 2109:38January 27, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:38:2909:38:2909:381/27/2023 9:38:29 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2109:38:2909:38:29January 27, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 9:38:29 上午 9:38 上午 09:38:29一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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