豐田銷售技術(shù)toyota把充分地準(zhǔn)確和萬(wàn)全的技術(shù)看成是成功的關(guān)鍵(ppt61)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 客戶。 打電話時(shí)獲取有可能性客戶的方法 ? 迅速并且清楚地進(jìn)行自我介紹 ? 詢問(wèn)一下客戶有沒(méi)有談話的時(shí)間 ? 注意不要打長(zhǎng)時(shí)間電話 ? 集中精力與客戶約定會(huì)面時(shí)間 ? 要注意打電話時(shí)彬彬有禮 直接型廣告 有效的吸引客戶來(lái)展示廳的方法是 ? 舉辦新車發(fā)表會(huì) ? 招待老客戶 ? 在展示廳舉辦一些文娛活動(dòng) ? 服務(wù)宣傳活動(dòng)3）電話、訪問(wèn)等要設(shè)定目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)有可能性客戶要依靠連續(xù)不斷的努力 ,每一次的電話、每周的客戶訪問(wèn)都要設(shè)定目標(biāo)。同時(shí)要非常 慎重地聽(tīng)取客戶發(fā)表的意見(jiàn)。 對(duì)可能性程度的判斷，是要求給客戶充分的講話時(shí) 間，銷售人員慎重地聽(tīng)取后才能作到。 ? 現(xiàn)在駕駛的是什么車。 ? 現(xiàn)在所有車輛行駛了多少距離。 什么地方不太滿意。 2）一定要注意，客戶是下了多大的決心購(gòu)買汽車。 3）為了銷售汽車，取得客戶的信賴，必須加深與客戶的 關(guān)系。 ? 要找出一些可提高客戶興趣的話題。 （等待客戶做好準(zhǔn)備是很重要的） ? 有可能性的客戶在 2人以上的情況時(shí)，注意力不能只集中 在駕駛車輛的人身上。 購(gòu)買車輛時(shí) 7階段的順序 1）注意 2）興趣 3）聯(lián)想 4）買車的欲望 5）比較 6）決定 7）價(jià)格 從某 1 個(gè)階段向下 1 個(gè)階段進(jìn)行時(shí)的銷售順序應(yīng)因人而翼。注意 如果客戶提出了問(wèn)題，一定要在做好充分準(zhǔn) 備的情況下給與解答。對(duì)第一次來(lái)訪的客戶或者是新車型，不全面地 詳細(xì)的介紹說(shuō)明是不行的。 在此階段，為了給今后作參考，客戶講的話要留心記 憶。 ? 首先銷售人員要試乘，將基本的操作方法教給客戶。 6）在進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)進(jìn)行 TOYOTA車與其它廠家 車的比較。五、商談 * 契約 與價(jià)格相比要向關(guān)心價(jià)值的方向轉(zhuǎn)化 要仔細(xì)觀察客戶的購(gòu)買意識(shí) 客戶不滿的對(duì)應(yīng) 引導(dǎo)客戶圓滿簽約的方法 價(jià)格提示的方法 關(guān)于價(jià)格問(wèn)題 客戶一般常用的逃脫方法 附屬品裝備品的銷售 商談交涉主要是指解決客戶最關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題，其中包括商 談購(gòu)買條件等過(guò)程。下面舉幾個(gè)典型的例子。 例 [ 這個(gè)車喜歡嗎 ] [ 這種怎么樣 ] [ 馬上就要求交貨嗎 ]客戶不滿的對(duì)應(yīng) 客戶表示不滿是不可避免的，表示不滿不是拒絕 的意思，而是一種對(duì)購(gòu)買車輛有興趣的表現(xiàn)。 1）客戶講的話都要席耳恭聽(tīng)。 4）對(duì)購(gòu)買車輛時(shí)所產(chǎn)生的不滿，通過(guò)對(duì)話形式努力 去解決。引導(dǎo)客戶圓滿簽約的方法 在客戶的辦公室、在你的工作臺(tái)、在展示廳內(nèi)的接待 室接待客戶，這是種對(duì)話，不要認(rèn)為是找麻煩。交涉過(guò)程不是與客戶的爭(zhēng)論，而是在很 冷靜的氣氛中與客戶進(jìn)行交涉。 4）要仔細(xì)觀察客戶，觀察其反應(yīng)。當(dāng)價(jià)格交涉進(jìn)行不下去時(shí)，裝備品、附屬品等的免費(fèi)安裝等條件可以給客戶提示出來(lái)，這主要是為了避免降價(jià)。此外 要觀察客戶對(duì)什么方面的問(wèn)題最關(guān)心，以便幫助解 決。不然的話將會(huì)失去客戶的信賴。 3）現(xiàn)有在庫(kù)車所裝配的附屬品。六、交貨 交貨方法 客戶的興奮度 如何交貨，對(duì)客戶有很大的影響，并且與下次 的購(gòu)買有直接關(guān)系。 2）一定要保證交貨期，交貨期有變化時(shí)要與客戶聯(lián) 系。 5）再一次給客戶做特征、操作方法等等的說(shuō)明，因 為它將成為客戶自己的知識(shí)，所以比以前更認(rèn)真 聽(tīng)。 作為一名專業(yè)的銷售人員，對(duì)這種區(qū)別理解后，要 求保持與客戶一樣的興奮度。因此要 經(jīng)常與所有的老客戶保持聯(lián)系。無(wú)論有沒(méi)有解決問(wèn)題的最終權(quán) 利，一定要對(duì)客戶說(shuō)明銷售店的立場(chǎng)。 以上講解的銷售技術(shù)，如果能給你啟發(fā)、幫助是最好不過(guò)的。 09:38:2909:38:2909:381/27/2023 9:38:29 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 27 一月 20239:38:29 上午 09:38:29一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 9:38:29 上午 9:38 上午 09:38:29一月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:38:2909:38:2909:38Wednesday, January 27, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 219:38 上午 一月 2109:38January 27, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:38:2909:38:2909:381/27/2023 9:38:29 AM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2109:38:2909:38:29January 27, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 9:38:29 上午 9:38 上午 09:38:29一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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