處理訴怨與售后服務(wù)-資料下載頁

【摘要】處理訴怨與售後服務(wù)1學(xué)習(xí)目標(biāo)?一、處理訴怨與售後服務(wù)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)?二、預(yù)防訴怨的方法為何？?三、如何處理較難處理的客戶？?四、如何做好售後服務(wù)？?五、建立客服中心的重要性？2一、應(yīng)有的認(rèn)識(shí)發(fā)更多人不滿，也是尋找其他客戶的重要來源

2025-03-28 18:18

[精選]第10章售后服務(wù)-資料下載頁

【摘要】汽車物流的案例——東風(fēng)東風(fēng)汽車的ES/1SuperLogistics系統(tǒng)?ES/1SuperLogisitcs是一套針對(duì)零售、批發(fā)、制造業(yè)及及第三方物流而設(shè),專門用以管理倉儲(chǔ)、提貨中心及分銷運(yùn)營的理想商業(yè)方案。東風(fēng)多利卡東風(fēng)夢卡東風(fēng)小霸王???????&

2025-01-27 03:59

[精選]售后服務(wù)制造永久客戶-資料下載頁

【摘要】用拼搏的精神做事業(yè)用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè)用感恩的心做人服務(wù)真誠到永遠(yuǎn)！怎樣做好售后服務(wù)？商務(wù)服務(wù)技術(shù)1、做好售后服務(wù)的重要性2、處理客戶問題的黃金步驟3、提高服務(wù)質(zhì)量的主要途徑4、怎樣正確處理客戶的抱怨用拼搏

2025-01-24 02:10

[精選]售后服務(wù)流程內(nèi)訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】吉星售后服務(wù)流程內(nèi)訓(xùn)何謂售后服務(wù)通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡單化的服務(wù)流程去滿足客戶的需求，同時(shí)提供更多的產(chǎn)品或服務(wù)供客戶選擇，確?？蛻舻幕氐曷省ＯM(fèi)理念的演變：感性消費(fèi)——理性消費(fèi)——服務(wù)消費(fèi)?感性消費(fèi)：認(rèn)可產(chǎn)品的功能?理性消費(fèi)：比較產(chǎn)品的品牌?服務(wù)消費(fèi)：注重售后的服務(wù)隨著消費(fèi)理念的演變，競爭

2025-01-24 01:16

[精選]汽車售后服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】交通學(xué)院國樹文——任務(wù)1走進(jìn)汽車售后服務(wù)2課堂須知準(zhǔn)時(shí)上課，不遲到/早退認(rèn)真聽課、做筆記手機(jī)請調(diào)至振動(dòng)專心聽課，不隨意交流3宣言：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)“一滴水怎樣才能不干涸，那就是把它放入大海”。個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。沒

2025-02-12 20:57

售后服務(wù)體系及原則-資料下載頁

【摘要】陜西日晟新能源科技有限公司售后服務(wù)體系售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及原則售后服務(wù)體系售后服務(wù)管理的目的1售后服務(wù)的內(nèi)容2售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)3售后服務(wù)系統(tǒng)4售后服務(wù)體系規(guī)劃流程5售后服務(wù)管理的目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的

2025-08-05 04:17

服務(wù)流程售后服務(wù)-資料下載頁

【摘要】第一篇：服務(wù)流程+售后服務(wù) 服務(wù)流程 、選定拍攝套系 ，填寫服務(wù)評(píng)價(jià)，贈(zèng)送精美禮物售后服務(wù) （無人為損壞）終身保修 “旅拍花絮”“時(shí)尚新娘”紀(jì)念冊 “最美新娘”評(píng)選，幸運(yùn)兒有機(jī)會(huì)得到年...

2025-10-31 22:19

[精選]汽車售后服務(wù)管理(1)-資料下載頁

【摘要】主講：謝平13679543168(663168)汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉庫管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售

2025-02-12 21:14

[精選]售后服務(wù)管理ppt-資料下載頁

【摘要】1YTZG1職能部門管理評(píng)審部門：售后服務(wù)部2YTZG2內(nèi)容目錄1.部門職責(zé)2.部門組織機(jī)構(gòu)、崗位配置狀況3.部門主要業(yè)務(wù)匯總4.部門主要業(yè)務(wù)流程圖5.部門過程的輸入、輸出6.部門崗位匯總7.部門工

2025-01-24 01:40

[精選]售后服務(wù)政策xxxx-資料下載頁

【摘要】2023年度美的照明服務(wù)政策2023年1月1日1/26/20231目錄一、產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及范圍二、退換貨相關(guān)規(guī)定三、危機(jī)事件處理一.產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及范圍售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（保質(zhì)期）美的公司對(duì)所售產(chǎn)品鄭重承諾：自購買之日起?電器產(chǎn)品:電子變壓器24個(gè)月、

2025-01-24 01:39

[精選]旅游產(chǎn)品售后服務(wù)心理-資料下載頁

【摘要】第八章旅游售后服務(wù)心理案例1：不放過任何一位老顧客！?2023年農(nóng)歷九月初九，廣東的一家飛馬旅行社組織了一個(gè)夕陽紅團(tuán)到廣西賀州去玩。他們的旅程安排是到了賀州之后先去爬姑婆山，然后再到山下的路花溫泉泡溫泉。時(shí)間來回為一天。這個(gè)團(tuán)的游客平均年齡都在60歲左右。所以這對(duì)于飛馬來說是一項(xiàng)艱巨的旅程。他們不僅要考慮到旅客的安全，還要讓旅客

2025-01-22 04:58

[精選]銷售與售后服務(wù)定義-資料下載頁

【摘要】培訓(xùn)目的?掌握基礎(chǔ)銷售技巧?有能力開展銷售工作?提高銷售業(yè)績培訓(xùn)內(nèi)容一、銷售的定義二、售前準(zhǔn)備三、銷售五個(gè)步驟四、售后服務(wù)“銷售”的定義銷售是指運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)，為顧客選擇最適合其需要的產(chǎn)品，并提供周到的服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容一、銷售的定義二、售前準(zhǔn)備三、銷售五個(gè)步驟

2025-02-08 12:09

[精選]美的空調(diào)售后服務(wù)維修-資料下載頁

【摘要】二、空調(diào)空調(diào)制冷：空調(diào)空調(diào)制冷時(shí)，氣體氟利昂被壓縮機(jī)加壓，成為高溫高壓氣體，進(jìn)入室外機(jī)的換熱器（此時(shí)為冷凝器），冷凝液化放熱，成為液體，同時(shí)熱量向大氣釋放。液體氟利昂經(jīng)節(jié)流裝置減壓，進(jìn)入室內(nèi)機(jī)的換熱器（此時(shí)為蒸發(fā)器），蒸發(fā)氣化吸熱，成為氣體，同時(shí)吸取室內(nèi)空氣

2025-01-12 13:53

[精選]售后服務(wù)文化(譚新政)-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)文化與制度主講人：譚新政主任北京五洲天宇認(rèn)證中心發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平?！\濤總書記在中共十七大的講話什么是服務(wù)？為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。包括供方為顧客提供人員勞務(wù)活動(dòng)完成的結(jié)果；供方為顧客提供實(shí)物使用活動(dòng)完成

2025-01-24 01:15

[精選]售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程概述-資料下載頁

【摘要】培訓(xùn)內(nèi)容第一部分售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程第二部分接待服務(wù)分組討論?你認(rèn)為能使顧客滿意的服務(wù)流程是什么樣的？請用框圖的形式表示出來.第一章售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1-培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的:●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程圖的含義●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的操作順序

2025-01-22 20:50

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