信息策略-預(yù)覽頁
【正文】 Geographically dispersed audience: Choose any form of writing or audio or video channels of speaking. ? Audience in the same place: Choose any form of facetoface munication. 組織內(nèi)部的溝通方式： ?指示與匯報 ?會議與個別交流 ?內(nèi)部刊物與宣傳告示欄 ?意見箱與投訴站 ?領(lǐng)導(dǎo)見面會與群眾座談會 組織之間的溝通方式 ： ?公關(guān) ? CI策劃 ?商務(wù)談判 第五節(jié) 文化策略 一、 跨文化溝通是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的要求 二 、 跨文化溝通的障礙分析 ★ 觀念沖突 ★ 制度沖突 ★ 行為方式?jīng)_突 三 、 跨文化溝通策略分析 ? Communicator strategy Communication objective 溝通目標(biāo) Communication style 溝通形式 Credibility 可信度 ? Audience strategy Audience selection 聽眾選擇 Audience motivation 聽眾激勵 ? Message strategy ? Channel strategy Other considerations 其他因素 ? Style 風(fēng)格 ? Language 語言 ? Nonverbal messages 非文字信息 Body and voice 形體與聲音 Space and objects 空間與實物 Greetings and hospitality 問候與好客程度 Case 8: 歐亞國際貿(mào)易公司 討論 : 1． 歐亞國際貿(mào)易公司面臨哪些內(nèi)部文化沖突和外部挑戰(zhàn) ? 2． 歐亞國際貿(mào)易公司應(yīng)該如何調(diào)整它的政策 ， 使之和現(xiàn)實相符合 ? 3． 陳明德能給他的地區(qū)經(jīng)理們提供哪些額外支持 ? 4. 請你試著給陳明德提供一份差異化管理的策略思路 。但我們知道所有 (溝通者 )所做的都是無條件的。 這并不意味著管理者不須再清晰地闡明他們所說的或所寫的東西，而是恰恰相反。 CHOOSING THE MEDIA TO SEND TOUGH MESSAGES ? Personal Conversation 個人談話 ? Electronic Communication 電子溝通 ? Small Group Meetings 小組會議 ? Large Group Meetings 大組會議 ? Live Broadcast 實況廣播 ? Videotape 錄像帶 ? Letter 信 ? Word of Mouth, or the Grapevine 口頭表達(dá)或傳聞 ? Negotiation 談判 These are some considerations to address when you are choosing media in a tough downward munication situation: ? Consistency 一致性 ? Timeliness 及時 ? Modulation 調(diào)整 ? Feedback 反饋 ? Followup 貫徹 Case 9: 石油集團(tuán)裁員 1998年底廣州某跨國石油公司因在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為降低成本，力爭 1999年收支平衡，進(jìn)行大規(guī)模的公司改革，并進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整。從開始展露裁員苗頭到真正實施歷時 3個月，每次發(fā)這種消息大部分 由公司東北亞集團(tuán)上任才 3個星期的油品部董事賀先生以第一人稱通報工作進(jìn)展情況的方式來傳遞信息。 半個月后，由各部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面，通知各人具體的去留安排。而員工方面的信息反饋，在后期也只采用網(wǎng)上“公開論壇”一種方式，員工雖然可以自由發(fā)表意見，但英語是唯一的語言，由于語言障礙很多人無法恰當(dāng)?shù)貎A訴心中的不滿，公共論壇成為發(fā)泄私憤的地方，全然沒有起到正常的溝通作用。溝通不是一個“智能化”的傳聲筒，把上級的命令或?qū)ο录壍囊笤俦磉_(dá)出來不是嚴(yán)格意義上的溝通。 啟示五 ：要重視溝通
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1