【正文】 格權(quán) 民事責任特殊規(guī)定：“三包”責任 ? “三包 ”責任。 ? 產(chǎn)品自出售之日起 15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。 經(jīng)營者附有不得不當免責的義務(wù) ? [典型案例 51] ? 付某夫婦帶著一對兒女到市某洗浴中心洗澡。洗浴中心以本店有 “貴重物品請寄存，發(fā)生丟失，概不負責 ”的店堂告示為由，拒絕承擔責任。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，洗浴中心一次性賠償消費者 700元。雖然洗浴中心店堂告示有聲明，但是由于該告示違反了《消法》和《合同法》的有關(guān)規(guī)定，降低了自己的責任，限制了消費者的權(quán)利，所以應(yīng)當歸于無效，自始不發(fā)生法律效力，洗浴中心應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。 ? 案例評析：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定： “消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。超市以需仔細檢查為由，要求對錢某進行檢查。 ? 我國《消法》第 25條規(guī)定： “經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 ”超市的這些行為都嚴重違反了《消法》的規(guī)定，侵犯了錢某的人身自由，因此，超市應(yīng)當對該違法行為承擔責任，賠禮道歉，恢復(fù)名譽。 二、損害賠償責任承擔的主體 情形 承擔主體 購買使用時受到損害 消費者 →銷售者 →生產(chǎn)者 人身財產(chǎn)損害 消費者 →銷售者 →生產(chǎn)者（生產(chǎn)者責任） 消費者 →生產(chǎn)者 →銷售者（銷售者責任） 接受服務(wù) 服務(wù)者 原企業(yè)合并或分立 變更后承受其權(quán)利、義務(wù)的企業(yè) 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者 違法經(jīng)營者 /營業(yè)執(zhí)照的持有人 展銷會 /租賃柜臺 銷售者 /服務(wù)者 /展會結(jié)束后出租者 虛假廣告 經(jīng)營者 /廣告經(jīng)營者 消費者協(xié)會的職責 ? 宗旨：維護消費者的合法權(quán)益 ? 職能： ? 向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù) ? 參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查 ? 就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議 ? 受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解 ? 可以就投訴事項及商品和服務(wù)質(zhì)量問題，提請鑒定部門鑒定 ? 就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟 ? 對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾媒介予以揭露、批評 北京市、區(qū)縣消費者協(xié)會 2023年面向社會公開招工作人員公告 ? 北京市消費者協(xié)會和各區(qū)縣消費者協(xié)會分別隸屬于北京市工商行政管理局和各區(qū)縣分局的全額撥款事業(yè)單位。 五、為什么要學好消費者權(quán)益保護法 ? 和自身利益密切相關(guān)。 ? 《消費者權(quán)益保護法》第 18條第 1款規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 ? 另外，根據(jù)上述規(guī)定可知，飯館沒有為消費者負擔保管財物的法定責任，除非雙方事先有保管協(xié)議。 ? 綜上，本題的正確答案是 B， ACD項說法錯誤 消法修改后的亮點 ? 亮點一：消費者不用舉證商品差 ? 問題：不少消費者有這樣的感覺，在商品房、網(wǎng)購、金融消費等領(lǐng)域，面臨的最大問題是維權(quán)難，維權(quán)成本高，有時候“追回一只雞，得殺掉一頭?！?。但由于這種消費方式不易辨別商品真實性，投訴的數(shù)量居高不下。 ? 草案：賦予網(wǎng)購消費者在適當期間單方解除合同的權(quán)利：消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。 ? 草案：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定和當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)；沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。 亮點四：不得擅自泄露個人信息 ? 問題：個人信息保護已成為目前普遍困擾消費者的一個難題。經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密 …… 并確保信息安全。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有上述內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。 違法廣告 代言人承擔連帶責任 ? 原規(guī)定：廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。 ? 藥品經(jīng)營者以及廣告經(jīng)營者、發(fā)布者違反法規(guī)規(guī)定發(fā)布藥品廣告，除依法予以行政處罰外，造成消費者損害的，依法承擔民事責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。正確答案是 C. ? 對下列選項中的哪些行為，消費者可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用之 1倍 ?( ) A．將標有有效期的商品上的日期涂蓋而銷售該商品 B．謊稱某國產(chǎn)家用電器為“進口原裝”，進行銷售 C．銷售未標明中文產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址的商品 D．向消費者出售國家明令淘汰的商品 題 ? 【答案】 AB 【解析】本題有一定難度。王某對該品牌產(chǎn)品如此便宜表示疑惑，店家解釋為店慶優(yōu)惠。對此，下列哪一選項是正確的 ? ? ，不應(yīng)承擔責任 ? ，不應(yīng)承擔責任 ? ，應(yīng)承擔部分責任 ? ，應(yīng)當承擔全部責任 ? ? 答案： D ? 解析：《消費者權(quán)益保護法》第 7條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。從本題的題干中可以看出， D項存在有欺詐行為，所以根據(jù)《消法》第 49條的規(guī)定，應(yīng)當退一賠一?！币虼?，本題中賈某可以依照《消法》規(guī)定既可以向消協(xié)投訴，又可以請求有關(guān)部門追究種子站的民事、行政以至刑事責任。其中第 7條規(guī)定了消費者享有的安全保障權(quán)，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 [法律教育網(wǎng)編輯整理 ]第 10條規(guī)定了消費者享有公平交易的權(quán)利。該公司事后拒絕就故障原因做出說明，侵犯了消費者的知悉真情權(quán)。該皮衣穿后不久，表面出現(xiàn)嚴重的泛堿現(xiàn)象。但消費者在購買商品或接受服務(wù)之前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。 13:50:5413:50:5413:503/13/2023 1:50:54 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 1時 50分 54秒 13:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 1時 50分 54秒 下午 1時 50分 13:50: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:50:5413:50:5413:50Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 1時 50分 :50March 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:50:5413:50:5413:503/13/2023 1:50:54 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :50:5413:50:54March 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 1時 50分 54秒 下午 1時 50分 13:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴