【正文】 3 2 1 評(píng)分 歡樂(lè)世界、大馬戲所處的位置 香江野生動(dòng)物世界所處的位置 集團(tuán)人力資源管控影響要素 第 26頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 根據(jù)上述三個(gè)維度的分析，通過(guò)如下的分析模型來(lái)對(duì) CL集團(tuán)的管控模式做出合理的選擇 財(cái)務(wù)型管理 戰(zhàn)略型管理 操作型管理 管控模式 資源相關(guān)度越高，越適合采取操作型的管理模式 從屬 核心 戰(zhàn)略地位 發(fā)展階段 資源相關(guān)度 成熟 低 高 成長(zhǎng) 起步 重點(diǎn) 中 戰(zhàn)略地位越高，越適合采取操作型的管理模式 處于起步階段或成長(zhǎng)初期，適合采取操作型的管理模式 根據(jù)不同業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)，選擇不同的管控模式 集團(tuán)人力資源管控影響要素 第 27頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 根據(jù)評(píng)分的結(jié)果，我們建議集團(tuán)對(duì)歡樂(lè)世界、香江野生動(dòng)物世界及大馬戲采用操作管理型的管控模式 戰(zhàn)略地位 發(fā)展階段 資源相關(guān)性 平均得分 歡樂(lè)世界 香江野生動(dòng)物世界 CL國(guó)際大馬戲 評(píng)分 說(shuō)明 戰(zhàn)略地位 得分 高 中 低 1 2 3 4 5 發(fā)展階段 起步 成長(zhǎng) 成熟 資源相關(guān)性 高 中 低 因素 描述 ? 管理模式選擇模型評(píng)分中得分高，應(yīng)采用相對(duì)集權(quán)的操作型管理模式進(jìn)行管理 操作型管理模式 分子公司 /產(chǎn)品 評(píng)價(jià)因素 歡樂(lè)世界 大馬戲 野生動(dòng)物世界 戰(zhàn)略型管理模式 財(cái)務(wù)型管理模式 集團(tuán)人力資源管控影響要素 第 28頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 影響管控模式的其他因素 1 2 4 企業(yè)文化需要統(tǒng)一建設(shè) CL經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，目前需要在集團(tuán)的整體發(fā)展愿景與價(jià)值理念下，統(tǒng)一下屬管理人員與員工的思想，增強(qiáng)內(nèi)部整體凝聚力與員工歸宿感 管理體系需要系統(tǒng)化建設(shè) CL還處于成長(zhǎng)期，內(nèi)部管理體系不健全、不成熟，需要自上而下以及整體集團(tuán)進(jìn)行整體建設(shè)與控制，實(shí)現(xiàn)制度管理后才具有更進(jìn)一步向下屬公司進(jìn)行授權(quán)管理的基礎(chǔ)； 沒(méi)有控制系統(tǒng)與制度、流程、考核等，不能更多授權(quán)與獨(dú)立，否則會(huì)造成很多“衛(wèi)星”組織 集團(tuán)內(nèi)需要資源共享 集團(tuán)下屬企業(yè)在采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等很多方面需要考慮資源共享與統(tǒng)籌，以提高內(nèi)部資源的使用效率；同時(shí)目前需要打造復(fù)合型的人才，內(nèi)部崗位輪換，一崗多能。在人力資源系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)人員構(gòu)成上，絕大多數(shù)未受過(guò)專(zhuān)業(yè)的人力資源教育和系統(tǒng)培訓(xùn)；兼職比較普遍，行政工作占據(jù)絕大多數(shù)工作時(shí)間 公司總部未能給下屬公司有效業(yè)務(wù)指導(dǎo)，下屬實(shí)體人力資源專(zhuān)業(yè)人員基本從事行政事務(wù)性工作，未能有效開(kāi)展人力資源工作 年齡 人數(shù) 比例30 歲以下 24 48%3135 14 28%3640 7 14%41 歲以上 5 10%學(xué)歷 人數(shù) 比例高中及以下 4 8%中專(zhuān) 5 10%大專(zhuān) 12 24%本科 27 54%研究生 2 4%專(zhuān)業(yè) 人數(shù) 比例人力資源管理 2 4%企業(yè) / 工商管理 5 10%其他 43 86%備注 : 其他包括電子 、 機(jī)械 、 旅游 、 會(huì)計(jì) 、法律等專(zhuān)職 , 2856%兼職 , 22 44%人力資源崗位專(zhuān)兼職情況統(tǒng)計(jì) 集團(tuán)人力資源管控影響要素 第 34頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 案例（續(xù)）：總體上人力資源專(zhuān)業(yè)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高，在人力資源的核心工作上參與度還有待深化和加強(qiáng)，盡快從人事行政管理工作向人力資源管理和開(kāi)發(fā)方向轉(zhuǎn)變 人力資源部員工分為類(lèi)型劃分 角色 定位 業(yè)務(wù)要求 人力資源管理專(zhuān)家 ?具有一項(xiàng)或多項(xiàng)人力資源管理核心技能的專(zhuān)業(yè)人員，負(fù)責(zé)提供人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù) 內(nèi)部客戶專(zhuān)家 ?具有一種或多種關(guān)鍵業(yè)務(wù)或職能部門(mén)經(jīng)驗(yàn)的的專(zhuān)業(yè)人員，負(fù)責(zé)識(shí)別和溝通內(nèi)部客戶需求 人事管理人員 ?在具體的制度、體系規(guī)范下，能從事具體的操作工作 角色 內(nèi)涵 主要工作 ? 行政管理 ? 內(nèi)部顧問(wèn) /專(zhuān)家 ? 重復(fù)性的日常行政事務(wù)的處理 ? 對(duì)公司業(yè)務(wù)了解的要求程度甚低 ? 工作量很大 ? 以服從為導(dǎo)向 ? 人力資源項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ? 優(yōu)化服務(wù) /作業(yè)流程 ? 理清組織中的資源配置 ? 工作量中等 ? 主動(dòng)應(yīng)對(duì) ? 人事管理 ? 福利安排 ? 薪資發(fā)放 ? 人才招聘 ? 人力資源信息管理 ? 績(jī)效管理 ? 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與員工發(fā)展 ? 人力資源流程信息化 ? 職業(yè)生涯管理 ? 員工能力模型 ? 員工自助服務(wù) 以這兩類(lèi)員工居多 集團(tuán)人力資源管控影響要素 第 35頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 集團(tuán)化企業(yè)人力資源管理職能的定位及對(duì)下屬公司的管理模式與集團(tuán)化管控模式、人力資源體系的完善程度及人力資源專(zhuān)業(yè)人員整體素質(zhì)狀況密切相關(guān) 人力資源定位與管理模式 集團(tuán)管控模式 人力資源專(zhuān)業(yè)人員整體專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 人力資源體系完善程度 華世海天集團(tuán)化人力資源管理模型 集團(tuán)人力資源管控影響要素 第 36頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) （ 3）人力資源體系的管理成熟度。對(duì)管理人員要授予一定的人事管理權(quán)限（包括部門(mén)管理人員） 績(jī)效考核 晉升、調(diào)配與任免 薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金分配 招聘審核與定薪 對(duì)管理人員授予一定的人事管理權(quán)限 集團(tuán)人力資源管控權(quán)責(zé)劃分 第 59頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 集團(tuán)總部人力資源管理方面的權(quán)限劃分建議（經(jīng)理級(jí)以下崗位，不含經(jīng)理級(jí)） 序號(hào) 職權(quán)事項(xiàng) 部門(mén)負(fù)責(zé)人 集團(tuán)人資中心 集團(tuán)主管副總裁 集團(tuán)總裁 1 定崗定編 提案權(quán) 審核權(quán) 審批權(quán) 知情權(quán)、檢查權(quán) 2 崗位任職資格 提案權(quán) 審核權(quán) 審批權(quán) 知情權(quán)、檢查權(quán) 3 招聘配置、 任免、 調(diào)配 建議權(quán) 執(zhí)行權(quán)（招聘權(quán)）、審 核權(quán) 審批權(quán) 知情權(quán)、檢查權(quán) 4 績(jī)效考核 /獎(jiǎng)懲 執(zhí)行權(quán)（考核權(quán)） 審核權(quán) 審批權(quán) 知情權(quán)、檢查權(quán) 5 薪酬等級(jí)確定與調(diào)整 知情權(quán)、建議權(quán) 提案權(quán) 審核權(quán) 審批權(quán) 備注 部門(mén)負(fù)責(zé)人權(quán)限是針對(duì)本部門(mén)員工 集團(tuán)主管副總權(quán)限：指針對(duì)分管部門(mén)的權(quán)限 集團(tuán)人力資源主管副總：分管人力資源部門(mén)工作，權(quán)限范圍包括：分管部門(mén)人員管理權(quán)限（即相當(dāng)于集團(tuán)主管副總的角色）以及集團(tuán)人力資源管理權(quán)限的下屬 集團(tuán)人力資源管控權(quán)責(zé)劃分 第 60頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 集團(tuán)總部與下屬公司核心人才的人力資源管理方面的權(quán)限劃分建議（總部經(jīng)理 /副經(jīng)理級(jí)以上管理崗位，下屬公司總監(jiān)以上管理崗位與核心高級(jí)專(zhuān)業(yè)、技術(shù)人才） 序號(hào) 職權(quán)事項(xiàng) 部門(mén)負(fù)責(zé)人 集團(tuán)人資中心 事業(yè)部總經(jīng)理 /中心總經(jīng)理 集團(tuán)主管副總 裁 總裁 1 定崗定編 審核權(quán) 提案權(quán) 審核權(quán) 審核權(quán) 審批權(quán) 2 崗位任職資格 審核權(quán) 提案權(quán) 審核權(quán) 審核權(quán) 審批權(quán) 3 招聘配置、 任免、 調(diào)配 審核權(quán) 執(zhí)行權(quán)（招聘權(quán)）、審核權(quán) 審核權(quán) 審核權(quán) 審批權(quán) 4 績(jī)效考核 /獎(jiǎng)懲 執(zhí)行權(quán)（考核權(quán)）、 提案權(quán) 建議權(quán) 審批權(quán) 知情權(quán)、檢查權(quán) 知情權(quán)、檢查權(quán) 5 薪酬等級(jí)確定與調(diào)整 知情權(quán)、建議權(quán) 提案權(quán) 審核權(quán) 審批權(quán) 知情權(quán)、檢查權(quán) 備注 核心人才指：集團(tuán)總部經(jīng)理級(jí)以上的中高層管理人員（含經(jīng)理 /副經(jīng)理級(jí)） ；下屬公司總監(jiān)以上管理崗位、核心人才（高級(jí)專(zhuān)業(yè)、技術(shù)崗位人員等） 部門(mén)負(fù)責(zé)人權(quán)限是針對(duì)本部門(mén)的經(jīng)理級(jí)以上崗位的下屬員工 集團(tuán)主管副總權(quán)限：指針對(duì)分管部門(mén)的權(quán)限 集團(tuán)人力資源管控權(quán)責(zé)劃分 第 61頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 集團(tuán)總部與下屬公司整體人力資源管理方面的權(quán)限劃分 序號(hào) 職權(quán)事項(xiàng) 部門(mén)負(fù)責(zé)人 下屬公司人力資源部 集團(tuán)人資中心 下屬公司總經(jīng)理 事業(yè)部總經(jīng)理 集團(tuán)主管副總裁 總裁 1 崗位總體編制 / 提案權(quán) 提案權(quán)、 審核權(quán) 審核權(quán) 審核權(quán) 審核權(quán) 審批權(quán) 2 薪酬福利總額 / 提案權(quán) 提案權(quán)、 審核權(quán) 審核權(quán) 審核權(quán) 審核權(quán) 審批權(quán) 3 人力資源規(guī)劃 建議權(quán) 提案權(quán) 提案權(quán)、 審核權(quán) 審核權(quán) 審核權(quán) 審核權(quán) 審批權(quán) 備注 下屬公司人力資源部權(quán)限：指針對(duì)下屬公司 集團(tuán)人力資源部權(quán)限：指集團(tuán)總部的提案權(quán)與下屬公司的審核權(quán) 下屬公司總經(jīng)理：指針對(duì)下屬公司 集團(tuán)人力資源管控權(quán)責(zé)劃分 第 62頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 相關(guān)權(quán)限的解釋說(shuō)明 序號(hào) 權(quán)限 權(quán)限說(shuō)明 1 建議權(quán) 對(duì)各項(xiàng)方案（制度、計(jì)劃等）的科學(xué)性、可行性提出建議的權(quán)力 2 提案權(quán) 書(shū)面提出或編制各項(xiàng)方案（制度、計(jì)劃等）的權(quán)力 3 審核權(quán) 對(duì)各項(xiàng)方案（制度、計(jì)劃等）的科學(xué)性、可行性進(jìn)行審議、修訂 甚至否定的權(quán)力 4 審批權(quán) 批準(zhǔn)（或者否決）各項(xiàng)方案（制度、計(jì)劃等）付之實(shí)施的權(quán)力 5 知情權(quán) 對(duì)各項(xiàng)方案（制度、計(jì)劃等）進(jìn)行備案的權(quán)力 6 檢查權(quán) 對(duì)各項(xiàng)方案（制度、計(jì)劃等）的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控，并 根據(jù)需要采取相應(yīng)措施的權(quán)力 7 執(zhí)行權(quán) 具體執(zhí)行各項(xiàng)方案（制度、計(jì)劃等）的權(quán)力 集團(tuán)人力資源管控權(quán)責(zé)劃分 第 63頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 目錄 四、集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 集團(tuán)人力資源管控權(quán)責(zé)劃分 集團(tuán)人力資源管控流程與制度 人員管控 業(yè)績(jī)管控 集團(tuán)人力資源信息化 第 64頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 母子公司管控系統(tǒng)流程 集團(tuán)戰(zhàn)略中心 集團(tuán)財(cái)務(wù)中心 集團(tuán)人力資源中心 投資管理流程 集團(tuán)投資部 集團(tuán)審計(jì)部 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 財(cái)務(wù)規(guī)劃流程 審計(jì)管理流程 戰(zhàn)略規(guī)劃?rùn)?quán) 經(jīng)營(yíng)管理權(quán) 財(cái)務(wù)控制權(quán) 投資決策權(quán) 審計(jì)監(jiān)督權(quán) 人事管理權(quán) 外派財(cái)務(wù)監(jiān)事 管理流程 達(dá)成對(duì)下屬公司的管控 財(cái)務(wù)信息管理流程 人力資源規(guī)劃流程 戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度 財(cái)務(wù)規(guī)劃管理制度 外派財(cái)務(wù)監(jiān)事 管理制度 投資管理制度 審計(jì)工作制度 人力資源管理制度 下屬公司高層管理流程 外派董事監(jiān)事日常管理流程 下屬公司高層考核流程 外派人員考核流程 財(cái)務(wù)日常工作管理流程 示意 集團(tuán)人力資源管控流程與制度 第 65頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 人力資源核心管控流程 人力規(guī)劃流程 普通員工招聘流程 中高級(jí)人員的招聘流程 集團(tuán)外派董事流程 培訓(xùn)流程 集團(tuán)后備人才培養(yǎng)流程 績(jī)效管理流程 晉升管理流程 薪資規(guī)劃流程 各級(jí)人力資源權(quán)限劃分 集團(tuán)人力資源管控流程與制度 第 66頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 目錄 四、集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 集團(tuán)人力資源管控權(quán)責(zé)劃分 集團(tuán)人力資源管控流程與制度 人員管控 業(yè)績(jī)管控 集團(tuán)人力資源信息化 第 67頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) 集團(tuán)人力資源部與下屬公司人力資源部部門(mén)職能分工 ——人員管理 分工界面 人員管理 集團(tuán)人力資源部 下屬公司人力資源部 核心人員管理 ? 集團(tuán)總部與下屬公司核心人員管理：招聘、 配置、考察、培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) ? 核心人員指：集團(tuán)總部中高層管理人員，下屬公司高層、核心中層管理人員（高級(jí)專(zhuān)業(yè)、技術(shù)崗位人員等） 總體人力資源規(guī)劃（人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)等方面） ? 集團(tuán)基于總體人力資源發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以及下屬公司人力資源狀況，進(jìn)行人力資源規(guī)劃總體設(shè)計(jì) ? 集團(tuán)進(jìn)行下屬公司總體人員數(shù)量與人員結(jié)構(gòu)、人工成本的控制 人才庫(kù)建設(shè) ? 集團(tuán)進(jìn)行集團(tuán)整體人才數(shù)據(jù)信息庫(kù)的建設(shè) 其他員工管理 下屬公司負(fù)責(zé)其他員工的招聘、配置與考核、培養(yǎng)等管理 下屬公司人力資源規(guī)劃 ?按照集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源規(guī)劃，結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)行下屬公司人力資源規(guī)劃 ? 下屬公司人力資源規(guī)劃需符合集團(tuán)總體發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃 下屬公司人才庫(kù)建設(shè) ?按照集團(tuán)人才信息數(shù)據(jù)庫(kù)的形式建立人才庫(kù)，并定期上報(bào)人才數(shù)據(jù)信息 人員管控 第 68頁(yè) 集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì) （ 1）核心人才管理。根據(jù)各類(lèi)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，從公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的層面來(lái)制定人力資源規(guī)劃 集團(tuán)三年規(guī)劃 集團(tuán)人力資源規(guī)劃 支 持 指 導(dǎo) 戰(zhàn)略規(guī)劃 遠(yuǎn)景 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)目標(biāo) 公司發(fā)展規(guī)劃