【正文】 三是個別溝通 目標意識 團隊目標的檢討 一、分析優(yōu)勢，把握薄弱環(huán)節(jié)，揚長避短； 二、明確重點，抓住主要問題，掌控主要環(huán)節(jié)； 三、制定階段性實施方案，分階段，分步驟到位； 四、提出補救措施，如果某方面存在偏差影響進度或影響總量，有什么樣的補救措施，用什么來補救等 團隊目標的檢討還要建立起自上而下的目標追蹤系統(tǒng)。 目標意識 目標確立的六個步驟 第一步：確定目標，先明確目的，再定出目標； 第二步：探索達成目標的各種途徑及手段方法； 第三步：選擇最佳途徑； 第四步：把最佳途徑轉(zhuǎn)化為行動方案（到每日、每周、 每月的工作目標） 第五步：編排每周或每日的工作次序并加以執(zhí)行； 第六步：定期檢查目標的現(xiàn)實性以及完成目標的最佳途徑的可能性。 二、目標必須切合實際。有助于目標內(nèi)容的清晰。 目標意識 目標意識 個人目標計劃式樣表 支出計劃 家庭開支 置業(yè)計劃開支 旅游計劃開支 繼續(xù)教育開支 特殊開支 收入來源 工作計劃 3 4 工作量測試 自我承諾 目標意識 目標執(zhí)行檢視表 工作目標 完成期限 以備條件（優(yōu)勢） 不備條件及需求支援 執(zhí)行計劃 執(zhí)行過程 階段檢討 達成效果評估 有何啟示 經(jīng)驗是用于以后那些工作項目 團隊的活動就伴隨著一連串問題的解決過程 主管的工作就是解決一連串的問題 問題意識 對待問題的態(tài)度 : 只見樹木 不見森林 只見森林 不見樹木 問題意識 對待問題的原則 : 逆向思維 一個問題往往是多種原因產(chǎn)生的 。 溝通是技術(shù)性的，但比技術(shù)更有意義的是因此而建立起來的那種關系：互相了解，互相尊重，使人彼此坦率地討論個人情感和個人問題的信心和信任等等。 有效溝通 溝通的基礎 為什么來？來干什么？如何干？ 有效溝通 溝通前的準備 明確溝通的目的。 做好溝通要點記錄。 副詞及接折性語句。 有效溝通 溝通的贊美藝術(shù) ① 多用第三人稱來表示贊美， ② 用事實來贊美。 ⑦ 贊美要分場合。 有效溝通 溝通的聆聽技巧 ① 對別人講的感興趣。 ⑤ 不要只為了滿足好奇心，而問一些不當?shù)膯栴}。 有效溝通 溝通要注意的幾個問題 溝通的隨意性與刻意性 溝通的距離感 溝通的情感化 大目標，小要求 有效溝通 閱讀材料之三： 一個溝通失敗的例子 有一天，小李和小王（均為男性）到公共汽車站等車去商場 到車站時。 小王天生怕狗。小姐上了車。 看著坐車的狗，小王頓生憐憫，逗起狗來。 點評：主觀的判斷別人，總是要吃一些苦頭。 重視與期許： 管人的最好方式是重視，要求的方式是期許。 4）資源的有限性和無限性。 有效激勵 沒有無能的兵， 只有無能的將； 沒有平庸的員工， 只有平庸的領導。 所謂“ 吏不畏我嚴，而為我廉；民不服我能，而服我公。 維持和建設人際互動 。 建立信賴關系。我們常聽人贊美一個人綜合分析能力強。 領導力修煉 主管在總結(jié)和反思團隊工作時，要注意如下步驟： 步驟一： 哪些問題看準了且抓好了？為什么看準了？怎么抓好的？ 步驟二 ：那些問題看準了但沒抓好？為什么看準了？為什么沒抓好？ 步驟三： 那些問題沒看準卻抓好了？為什么沒看準？怎么抓好的？ 步驟四： 那些問題沒看準也沒抓好？為什么沒看準？現(xiàn)在有什么影響？ 步驟五： 現(xiàn)在階段是否還有沒有看準的問題？如果有要如何處置？ 總結(jié)和反思對主管而言應該是經(jīng)常性的，是管理的常態(tài)。 有效領導 授 權(quán) 最了解自己工作的人，是做這些工作的人，這就是我們授權(quán)的基礎。 有效領導 授權(quán)的要領： 一、 在可能的范圍內(nèi)，應盡量將工作交給下屬執(zhí)行。 五、 不要把授權(quán)范圍限定于例行性工作，而應將它逐步擴大到需要運用心思工作上去。 九、授權(quán)應由易而難，由簡而繁，循序漸進 。 十三、被授權(quán)者完成工作任務后，應要求或幫助其進行總結(jié)。 有效領導 有效命令 一、 用職責代替命令 二、 用溝通代替命令 1） 讓下屬事前參與。 給下屬更大的自主權(quán)。 有效領導 三 、 通過培訓下達命令 四、以期望下達命令 有效領導 下達命令要注意的幾點： 1）命令的目的和目標要明確。主管要表達出對命令的自信、執(zhí)行的力度和決心，以免下屬應付了事?！捌胶狻焙汀懊堋睂嶋H上是主管必須面對的重要工作任務。實際上，管理的過程，是一個不斷化解矛盾和“制造矛盾”的過程。 有效領導 啟發(fā)下屬良好的工作態(tài)度 個人態(tài)度的形成受過去的經(jīng)驗（過去事情的結(jié)果）、人的 個性、習慣、價值觀、別人的影響所致。因此，要做到有效領導， 不但要隨時注意下屬的態(tài)度，同時，更要主動的去影響下屬的 態(tài)度。人很多時候都“口是心非”或“心是口非”； E、 除了注意聆聽對方的言辭外，同時要當心觀察其表情、動作、語調(diào)、眼神與肢體語言； F、 重點式重復對方所講的內(nèi)容，以確認自己所理解的意識與對方一致。只有積 極的行動力，才會產(chǎn)生高績效的團隊。協(xié)調(diào)是主觀的重要工作。 03:58:3703:58:3703:583/14/2023 3:58:37 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時 58分 37秒 03:58: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 3時 58分 37秒 上午 3時 58分 03:58: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 03:58:3703:58:3703:58Tuesday, March 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 3時 58分 :58March 14, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 03:58:3703:58:3703:583/14/2023 3:58:37 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :58:3703:58:37March 14, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時 58分 37秒 上午 3時 58分 03:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴