專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程（ppt32頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 務(wù) 由于銀保銷(xiāo)售短促性的特點(diǎn)，需要營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì) 銷(xiāo)售中 的流程把握能力高，這也是本節(jié)課的重點(diǎn)。 （ 3） 只需贊美某一個(gè)“點(diǎn)” —— “希望點(diǎn)” 14 —— 太平銀保新人崗前培訓(xùn)課程 —— 自我設(shè)問(wèn)：客戶(hù)可以給我們多長(zhǎng)時(shí)間？ 難點(diǎn)：賣(mài)點(diǎn)太多，時(shí)間太少 — 打動(dòng)客戶(hù)的往往就是幾句話(huà) 關(guān)鍵點(diǎn) ： 用簡(jiǎn)單明了的生活化的語(yǔ)言對(duì)產(chǎn)品加以說(shuō)明 KEEP IT SHORT AND SIMPLE（ KISS） 說(shuō)明 —— 激發(fā)客戶(hù)興趣 說(shuō)明 關(guān)鍵動(dòng)作：站在客戶(hù)角度說(shuō)明 15 —— 太平銀保新人崗前培訓(xùn)課程 —— 說(shuō)明的內(nèi)容 ?產(chǎn)品特色 ?購(gòu)買(mǎi)利益 ?投資金額、期限 ?回答客戶(hù)提問(wèn) 說(shuō)明 16 —— 太平銀保新人崗前培訓(xùn)課程 —— 自我思考：為什么會(huì)產(chǎn)生拒絕？ 難點(diǎn)：害怕被拒絕 —— 拒絕是人的自然反應(yīng) 關(guān)鍵點(diǎn) ： 面對(duì)拒絕，先處理心情 拒絕處理 —— 打消客戶(hù)疑慮 拒絕處理 關(guān)鍵動(dòng)作：關(guān)懷、理解和認(rèn)可客戶(hù)的所思所慮 17 —— 太平銀保新人崗前培訓(xùn)課程 —— 拒絕處理的原則 傾聽(tīng)原則 換位思考原則 YES……BUT 原則 拒絕處理 18 —— 太平銀保新人崗前培訓(xùn)課程 —— 促成 通過(guò)生動(dòng)有效的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言 ,引導(dǎo)客戶(hù)作出購(gòu)買(mǎi)決定，完成交易的一種動(dòng)作。 每個(gè)客戶(hù)至少三次促成?！彼业雇藥撞浇又f(shuō)“再感覺(jué)一下，這張因?yàn)槭鞘止ぞ幹?，這樣的花色只有一張，決沒(méi)有第二張，現(xiàn)在正好是季節(jié)性降價(jià)促銷(xiāo)，除打 85折外，另外還贈(zèng)送臥室地毯一張 ，您看那里，”她指著邊上一打長(zhǎng)條的地毯，“您喜歡什么樣顏色？”“可是我擔(dān)心這地毯放進(jìn)房間后會(huì)太大了?！? ?“可是我擔(dān)心這地毯放進(jìn)房間后會(huì)太
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