six sigma 基本概念培訓-55頁-預覽頁
【正文】 美國郵政服務 1999年《財富》全球 500強中 40個公司 實施了 Six Sigma , 其中 14個屬于前 100位 7 什么是 Six Sigma？ “ Six Sigma”是一種靈活的綜合的系統(tǒng)方法。 銷售額的 10~15%為失敗 COST。 百萬臺中 66,870臺是不良品。 依靠驗出不良的檢查。 認為高品質需要很多費用。 不能有體系地接近。 與競爭對手進行 Benchmarking。 滿足于 99%。 內部制定 CTQ。 即，幾近完美的數值就是 6σ水準。 ? Six Sigma 管理法對你的管理過程的影響深 度，取決于你希望多大程度運用 Six Sigma 工具和追求的目標。但取得短期利 益不是 SIX SIGMA 的主要目的， SIX SIGMA 的真正目的是創(chuàng)造出 這樣的組織： 以顧客要求為基礎 ——而這 些只能通過長期的整體上的努力 才能得到 耐 性 陳 述 44 Six Sigma 實施指南 辨別核心流程和關鍵顧客 定義顧客需求 評估公司當前績效 識別優(yōu)先順序、分析和實施改進 6σ 管理體系構筑 1 2 3 4 5 業(yè)務轉型 戰(zhàn)略改進 問題解決 45 Six Sigma 推行組織體系 Champion MBB BB GB 組織中的最高管理者 承諾完全實施 Six Sigma管理 并闡明與公司遠景的聯系 吸引員工的熱情 Six Sigma計劃的倡導者 Six Sigma知識的專家 培養(yǎng) BB Champion與 BB的橋梁 46 Six Sigma 推行組織體系 Champion MBB BB GB 專職的改進專家 年輕的、有生氣的并熱衷 6σ 受到尊重并有權威實施革新 本崗位進行 6σ項目，承擔其中 部分工作 47 Belt 制度 介紹 等級 概要 ROLE 資格 Master Black Belt （ MBB） Black Belt （ BB） Green Belt （ GB） ? Six sigma technical leader ? 具備技術性 background skill ? 對 neck 課題 執(zhí)行 full time project ? 對 neck 課題 執(zhí)行 part time project ? BB/GB 指導 project完成決定者 ? 驗證效果真實性 ? 教育 ? 執(zhí)行 project ? 改善 Team leader ? Team 員 TOOL教育 ? 執(zhí)行 project ? 改善 Team leader ? 專職人員 ? 4 project完成 ? 培訓考試合格 ? 3 project完成 ? 培訓考試合格 ? 2 project完成 ? 培訓考試合格 48 SIX SIGMA 項目選擇 —— 成功改進活動的關鍵 項目選擇要點 1. 高級領導人要掌握 界定 6σ項目 的技術 2. 啟動適當數量的項目 3. 適當規(guī)定項目的范圍 有意義，可管理 4. 既關注短期收益又關注潛在收益 49 SIX SIGMA 項目選擇 —— 成功改進活動的關鍵 項目選擇步驟 1. 選擇信息來源 （ GIGO） 2. 成為 6σ項目 的資格： — “當前”與“預期”或“需要”存在差距 — 不能清楚解釋原因 — 解決方案無法預先決定，最優(yōu)方案 不是顯而易見的 50 SIX SIGMA 項目選擇 —— 成功改進活動的關鍵 項目選擇步驟 3. 回答以上問題 （答案為 Y Y N是適合的項目） 4. 決定項目的標準 — 回報或業(yè)務利潤 — 可行性 — 對組織的影響 5. 活動方案陳述 使最佳項目和公 司的具體業(yè)務，公司 需要，增加收益滿足 顧客相吻合 51 SIX SIGMA 項目選擇 —— 成功改進活動的關鍵 項目選擇步驟 6. 選擇方案的注意事項 — 可
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