銀行柜面業(yè)務(wù)處理模塊1-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 以某銀行為例，各級(jí)柜員的操作權(quán)限如下（ P5表格） 21 任務(wù) 2 掌握商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù) 的基本流程和基本規(guī)定 活動(dòng) 1 掌握日常柜面業(yè)務(wù)處理的基本流程 一、銀行柜面業(yè)務(wù)處理流程（ P6） 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 簽到 日常業(yè)務(wù)處理 復(fù)核 軋賬、簽退 22 二、各個(gè)業(yè)務(wù)流程操作要點(diǎn) 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 （ 1）打掃衛(wèi)生； （ 2）整理日常用具； （ 3）檢查著裝并掛好工號(hào)牌，做到整潔、莊重、規(guī)范； （ 4）按有關(guān)制度規(guī)定檢查隨身攜帶物品、用具是否符合規(guī)定； 23 （ 5）檢查安全防衛(wèi)器具是否正常、完好，二道門(mén)是否上鎖； （ 6）現(xiàn)金及重要單證出庫(kù)。做了行所簽退后，整個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天不能再做任何業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)處理順序：現(xiàn)金收入，先收款后記賬；現(xiàn)金支出，先記賬后付款；資金劃收，先收?qǐng)?bào)后記賬；資金劃付，先記賬后發(fā)報(bào)；內(nèi)部轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，先記借后記貸；代收他行票據(jù)，收妥才入賬。 29 柜員不得擅自取消或中斷業(yè)務(wù)交易中正在打印的憑證，對(duì)柜面記賬后產(chǎn)生的憑證、回單或文本要按不同用途及時(shí)分發(fā)和妥善保管。 31 錯(cuò)賬業(yè)務(wù)處理規(guī)定 （ 1）當(dāng)日錯(cuò)賬的處理：查出錯(cuò)賬的交易流水號(hào)，經(jīng)主管授權(quán)后進(jìn)行抹賬處理。 樹(shù)立服務(wù)意識(shí) 客戶服務(wù)理念：“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（ P9） （ 1）著裝干凈整潔，統(tǒng)一規(guī)范、得體； 36 （ 2）舉止文明、禮貌，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質(zhì)； （ 3）處理業(yè)務(wù)過(guò)程規(guī)范，態(tài)度體貼周到，服務(wù)全面具體。營(yíng)業(yè)部當(dāng)班的柜員鄧子林像往常一樣接過(guò)和受理了該 匯票，該票持有人吳某要求營(yíng)業(yè)部對(duì)此票真?zhèn)芜M(jìn)行查詢(xún)辨別，次日告知結(jié)果。茂名市公安局刑警支隊(duì)四大隊(duì)接報(bào)后，迅速派出辦案人員，與該支行保衛(wèi)部人員一起商量抓捕方案，周密佈控，引蛇出洞。 二、原因分析 建設(shè)銀行茂名市支行營(yíng)業(yè)部在辦理票據(jù)貼現(xiàn)工作中、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真把關(guān)，業(yè)務(wù)人員工作細(xì)心，警惕性高，當(dāng)發(fā)現(xiàn)匯票有假后，立即報(bào)案，與公安部門(mén)緊密配合，迅速將犯罪嫌疑人抓獲，避免了一起重大欺詐風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 1999年江西省九江市連續(xù)發(fā)現(xiàn) 9張銀行承兌匯票 “ 克隆 ” 票，并順利通過(guò)了人民銀行再貼現(xiàn)窗口，可見(jiàn)其偽造技術(shù)之高。 案例 2 1998年 9月 15日下午 5點(diǎn)左右，在中國(guó)建設(shè)銀行廣州某支行有一位林小姐前來(lái)辦理現(xiàn)金支票提款，提款金額2200元，柜臺(tái)張某接票，由于款額較小，銀行正在推行單人臨柜，張某很快制好傳票將票款付給取款的林小姐?！碧峥盍中〗氵t疑了：“是嗎？我查一下。最后，由張某本人賠償這筆短款。兩人隨即再次前往提款，之后反復(fù)操作多次。 經(jīng)天河區(qū)法院審理后，法院認(rèn)定其構(gòu)成盜竊罪，但考慮到其自首并主動(dòng)退贓，故對(duì)其判處有期徒刑一年，并處罰金 1000元。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :08:0310:08:03March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 10日星期五 10時(shí) 8分 3秒 10:08:0310 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :08:0310:08Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 10時(shí) 8分 3秒 10:08:0310 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自
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