衛(wèi)生服務社會營銷管理概述-預覽頁
【正文】 康權是人的基本權利，而衛(wèi)生服務為這種基本權利提供保障。 18 衛(wèi)生服務營銷 市場營銷： 是個人或群體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程。 一種分析、計劃、執(zhí)行和控制的管理過程： 一是研究市場 二是開展營銷活動 權衡機構、對象需求、社會三方面的利益 21 衛(wèi)生服務社會營銷 社會營銷 是以特定社會理念為營銷對象，運用市場營銷的原理與技術有目的地促使目標人群自愿改變其社會行為，從而提高個人、集體和社會利益的理論、方法、策略和技術。王老吉，一次成功的植入式營銷 。在會議前，萬科工作人員也表示，對于這次議案并沒有必定通過的把握。 哪有民族企業(yè)好 ？ 患難之下見分曉 。 從此改喝王老吉 ， 不媚洋貨買國貨 。醫(yī)院社會營銷更側重于醫(yī)院采取市場營銷的手段和方法，向社會宣傳衛(wèi)生保健知識，增強大眾共同預防、保健己治療疾病的意識和能力、實現(xiàn)醫(yī)院的社會價值。 在色彩繽紛的世界里粉紅色并不是最亮麗的一點，卻最能突顯女性特有的氣質(zhì) ——溫柔、堅強、自信，柔和的粉紅色也在有力的召喚公眾，尤其是女性們加入到這場迫切的戰(zhàn)爭中 ——對抗乳腺癌！這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，嚴肅而又神圣。蘭黛女士看到身邊的許多女性被病魔肆意摧殘，最后被奪去生命，她痛苦萬分，然而她更痛恨那個殘酷的兇手 —乳腺癌，于是她和友人共同發(fā)起了“乳腺癌防治活動”?；顒悠陂g，各國的婦女就會在胸前佩戴粉紅絲帶，并志愿發(fā)放乳腺癌防治宣傳手冊，喚起女性預防、戰(zhàn)勝病魔的信心。 此次活動是由中國人口宣教中心、聯(lián)合國艾滋病規(guī)劃署、聯(lián)合國人口基金聯(lián)手首都二十多所高校共同舉行的，這也是首都大學生第一次有組織、有計劃地聯(lián)合防 “ 艾 ” 宣傳行動。 社會文化： 價值觀念、生活習慣、教育水平等 自然因素： 能源耗竭，原材料成本增加 競 爭 者 社 會 公 眾 企業(yè) 供應商 顧客 銷售中介 微觀環(huán)境 直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境，又稱作業(yè)環(huán)境。 （ 3）集中營銷 54 例： “ 80/20法則 ” ： 并不是所有的顧客都會給企業(yè)帶來同樣的收益，事實上，少數(shù)顧客給企業(yè)創(chuàng)造了大部分收益。 （ 2）行動改變 （ 3） 行為改變 例： CCTV 焦點訪談某地高鹽高脂飲食的報道 （ 4）價值改變 例：預防艾滋病提倡使用避孕套，反對吸毒等 例：婚前性行為 57 社會營銷目標 ——嚴禁酒后駕車 58 三、衛(wèi)生服務社會營銷的效果評價 （一）結果評價 行為的變化 知識的變化 價值觀的變化 對營銷活動要素的反應 目標受眾滿意度 （二）過程評估 政策與基礎設施的變化 傳播范圍與效率 媒體覆蓋面 總體影響 資料發(fā)放量 外部資源的參與及貢獻 執(zhí)行過程的評估監(jiān)測 59 一條街上有三個水果店。 61 第二天，老太太來到第三家水果店，同樣問： “ 有李子賣嗎？ ” 第三位店主馬上迎上前同樣問說： “ 老太太，您要買李子啊？ ”“ 啊 ” 老太太應道； “ 我這里李子有酸的，也有甜的，那您是想買酸的還是想買甜的？ ” 。 第二家店懂得顧客需求的差異，懂得什么是顧客質(zhì)量，但是不懂得服務營銷的本質(zhì)，不善于挖掘顧客潛在需求。醫(yī)療機構員工是組織的主體，每個員工做的每件事都將是患者對衛(wèi)生服務感受的一部分，都將對醫(yī)療機構的形象產(chǎn)生一定的影響。 70 （ 2）地點或渠道 (place)： 是社會產(chǎn)品被遞交給目標接受者的方式，包括政府和私人部門中，遞交服務的分銷場所和渠道，位置、存貨和運輸?shù)取? 74 （ 6）有型展示（ presentation)： 目標接收者在得到或使用社會產(chǎn)品時依據(jù)的直觀的、感性的因素。 23:59:0223:59:0223:593/10/2023 11:59:02 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 10日星期五 下午 11時 59分 2秒 23:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時 59分 2秒 下午 11時 59分 23:59: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:59:0223:59:0223:59Friday, March 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 11時 59分 :59March 10, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 23:59:0223:59:0223:593/10/2023 11:59:02 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :59:0223:59:02March 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時 59分 2秒 下午 11時 59分 23:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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