市場營銷環(huán)境分析與購買行為分析-預(yù)覽頁
【正文】 企業(yè)應(yīng)如何面對變化 ？ ３ 、 請您舉例說明哪些因素會影響您所在或熟悉的企業(yè)的營銷活動 。 心理狀態(tài)： 是指消費(fèi)者對消費(fèi)現(xiàn)實情感 、 情緒及態(tài)度如何 。 如民族群體 、 宗教群體等 。 上等中層 約12% 沒有罕見的財富，職業(yè)人士、實業(yè)家、公司經(jīng)理；關(guān)注事業(yè)，喜歡高檔住宅、服裝、家電等。 下等下層 約 7% 靠福利金謀生 ,常常失業(yè)或從事最骯臟的工作 七種主要社會階層的特征 13 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第三講 第三講 市場購買行為分析 一、消費(fèi)者市場購買行為分析 影響消費(fèi)者行為的主要因素： （ 2）社會因素： P173 相關(guān)（參照）群體、家庭、角色與地位； 14 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第三講 家庭階段 特征 購買或行為模式 單身 年輕且不與家人同住 沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是潮流觀念的倡導(dǎo)者，喜歡娛樂。 滿巢三期 身邊還有未自立的子女 經(jīng)濟(jì)狀況較好，很難受廣告影響，耐用品的平均購買量很大。 鰥寡退休 收入急劇下降，特別需要照顧、關(guān)懷與安全感。 17 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第三講 第三講 市場購買行為分析 一、消費(fèi)者市場購買行為分析 消費(fèi)動機(jī)研究 （ 2）購買動力形成的兩個主要因素：一是某個目標(biāo)或刺激；二是需要內(nèi)驅(qū)力或欲望。 即“ 5W1H”模式。 中國目前三口之家結(jié)構(gòu)與五 、 六十年代多子女家庭結(jié)構(gòu)在購買行為上有什么不同 。 它是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù) ，以供銷售 、 出租或供應(yīng)給他人的個人和組織 。 它由各種批發(fā)商和零售商組成 。 （ 2） 其購買者往往集中在少數(shù)地區(qū) （ 3） 其需求是 引申需求 。 被西方經(jīng)濟(jì)學(xué)者稱之為加速理認(rèn)為 ， 消費(fèi)者需求的少量增減能導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)購買者需求的大大減少 。 （ 9） 產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品 。 （ 4） 決定者： 即在企業(yè)中有批準(zhǔn)購買產(chǎn)品權(quán)力的人 。 （ 4） 個人因素 產(chǎn)業(yè)購買者的決策過程 P210 （ 1） 認(rèn)識需求 。 （ 5） 征求建議 。 二、產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析 三、產(chǎn)業(yè)市場的特點、 影響因素和決策過程 25 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第四講 第四講 市場調(diào)查與預(yù)測 一、 市場調(diào)研的概念與作用 二、 市場調(diào)查的步驟、方法與技術(shù) 三、 市場預(yù)測：定性預(yù)測法、定量預(yù)測法 26 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第四講 市場調(diào)查與預(yù)測 一、市場調(diào)研的概念與作用 第四講 概念 市場調(diào)查 是運(yùn)用科學(xué)的方法，通過各種途徑、手段，有目的、有計劃、系統(tǒng)而客觀地收集、記錄整理與分析有關(guān)市場營銷現(xiàn)狀和歷史資料，預(yù)測其發(fā)展趨勢，為企業(yè)經(jīng)營決策和管理提出方案或建議，為企業(yè)決策者進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù)的活動。 ④市場調(diào)查是企業(yè)提高整體經(jīng)營管理水平的助推器。 ② 微觀 因素：企業(yè)、供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者、公眾 (2) 類型： ① 探索性 調(diào)查，它是企業(yè)對市場狀況不甚明了或歲問題不知從何尋求突破時所采用的一種方法。如消費(fèi)者研究、市場潛力研究等。 一、市場調(diào)研的概念與作用 第四講 29 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第四講 市場調(diào)查與預(yù)測 （一） 步驟 P118 （二）方法： P120 詢問法 ： ① 面談； A、入戶訪問：翻牌法 B、攔截式訪問 C、座談訪問 ② 電話 ③ 郵寄 ④ 問卷 觀察法 ： ①購買現(xiàn)場觀察 ②使用現(xiàn)場觀察 實驗法 ：電腦虛擬店鋪法 抽樣調(diào)查法 一、市場調(diào)研的概念與作用 第四講 二、市場調(diào)查的步驟、方法與技術(shù) 30 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第四講 市場調(diào)查與預(yù)測 一、市場調(diào)研的概念與作用 第四講 二、市場調(diào)查的步驟、方法與技術(shù) 三、市場預(yù)測：定性預(yù)測法、定量預(yù)測法 （三〕市場調(diào)查的技術(shù) P123 市場調(diào)查表格的設(shè)計 （ 1〕設(shè)計的 原則 A、必要性原則； B、客觀性原則； C、準(zhǔn)確性原則；、可行性原則； （ 2〕表格 結(jié)構(gòu) 一般由被調(diào)查者項目、調(diào)查項目和 調(diào)查者項目三部分組成。 :52:3301:52Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :52:3301:52:33March 8, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 1時 52分 33秒 01:52:338 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :52:3301:52Mar238Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 8日星期三 上午 1時 52分 33秒 01:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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