市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與購(gòu)買(mǎi)行為分析-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 企業(yè)應(yīng)如何面對(duì)變化 ？ ３ 、 請(qǐng)您舉例說(shuō)明哪些因素會(huì)影響您所在或熟悉的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 。 心理狀態(tài)： 是指消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)現(xiàn)實(shí)情感 、 情緒及態(tài)度如何 。 如民族群體 、 宗教群體等 。 上等中層 約12% 沒(méi)有罕見(jiàn)的財(cái)富，職業(yè)人士、實(shí)業(yè)家、公司經(jīng)理；關(guān)注事業(yè)，喜歡高檔住宅、服裝、家電等。 下等下層 約 7% 靠福利金謀生 ,常常失業(yè)或從事最骯臟的工作 七種主要社會(huì)階層的特征 13 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第三講 第三講 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 一、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 影響消費(fèi)者行為的主要因素： （ 2）社會(huì)因素： P173 相關(guān)（參照）群體、家庭、角色與地位； 14 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第三講 家庭階段 特征 購(gòu)買(mǎi)或行為模式 單身 年輕且不與家人同住 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是潮流觀念的倡導(dǎo)者，喜歡娛樂(lè)。 滿巢三期 身邊還有未自立的子女 經(jīng)濟(jì)狀況較好，很難受廣告影響，耐用品的平均購(gòu)買(mǎi)量很大。 鰥寡退休 收入急劇下降，特別需要照顧、關(guān)懷與安全感。 17 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第三講 第三講 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 一、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 消費(fèi)動(dòng)機(jī)研究 （ 2）購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力形成的兩個(gè)主要因素：一是某個(gè)目標(biāo)或刺激；二是需要內(nèi)驅(qū)力或欲望。 即“ 5W1H”模式。 中國(guó)目前三口之家結(jié)構(gòu)與五 、 六十年代多子女家庭結(jié)構(gòu)在購(gòu)買(mǎi)行為上有什么不同 。 它是指一切購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù) ，以供銷(xiāo)售 、 出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織 。 它由各種批發(fā)商和零售商組成 。 （ 2） 其購(gòu)買(mǎi)者往往集中在少數(shù)地區(qū) （ 3） 其需求是 引申需求 。 被西方經(jīng)濟(jì)學(xué)者稱(chēng)之為加速理認(rèn)為 ， 消費(fèi)者需求的少量增減能導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者需求的大大減少 。 （ 9） 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品 。 （ 4） 決定者： 即在企業(yè)中有批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品權(quán)力的人 。 （ 4） 個(gè)人因素 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程 P210 （ 1） 認(rèn)識(shí)需求 。 （ 5） 征求建議 。 二、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 三、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)、 影響因素和決策過(guò)程 25 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第四講 第四講 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 一、 市場(chǎng)調(diào)研的概念與作用 二、 市場(chǎng)調(diào)查的步驟、方法與技術(shù) 三、 市場(chǎng)預(yù)測(cè)：定性預(yù)測(cè)法、定量預(yù)測(cè)法 26 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第四講 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 一、市場(chǎng)調(diào)研的概念與作用 第四講 概念 市場(chǎng)調(diào)查 是運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑、手段，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)而客觀地收集、記錄整理與分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和歷史資料，預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和管理提出方案或建議，為企業(yè)決策者進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù)的活動(dòng)。 ④市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)提高整體經(jīng)營(yíng)管理水平的助推器。 ② 微觀 因素：企業(yè)、供應(yīng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾 (2) 類(lèi)型： ① 探索性 調(diào)查，它是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)狀況不甚明了或歲問(wèn)題不知從何尋求突破時(shí)所采用的一種方法。如消費(fèi)者研究、市場(chǎng)潛力研究等。 一、市場(chǎng)調(diào)研的概念與作用 第四講 29 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第四講 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) （一） 步驟 P118 （二）方法： P120 詢問(wèn)法 ： ① 面談； A、入戶訪問(wèn)：翻牌法 B、攔截式訪問(wèn) C、座談訪問(wèn) ② 電話 ③ 郵寄 ④ 問(wèn)卷 觀察法 ： ①購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)觀察 ②使用現(xiàn)場(chǎng)觀察 實(shí)驗(yàn)法 ：電腦虛擬店鋪法 抽樣調(diào)查法 一、市場(chǎng)調(diào)研的概念與作用 第四講 二、市場(chǎng)調(diào)查的步驟、方法與技術(shù) 30 主講： ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 第四講 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 一、市場(chǎng)調(diào)研的概念與作用 第四講 二、市場(chǎng)調(diào)查的步驟、方法與技術(shù) 三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：定性預(yù)測(cè)法、定量預(yù)測(cè)法 （三〕市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù) P123 市場(chǎng)調(diào)查表格的設(shè)計(jì) （ 1〕設(shè)計(jì)的 原則 A、必要性原則； B、客觀性原則； C、準(zhǔn)確性原則；、可行性原則； （ 2〕表格 結(jié)構(gòu) 一般由被調(diào)查者項(xiàng)目、調(diào)查項(xiàng)目和 調(diào)查者項(xiàng)目三部分組成。 :52:3301:52Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :52:3301:52:33March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 1時(shí) 52分 33秒 01:52:338 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :52:3301:52Mar238Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 8日星期三 上午 1時(shí) 52分 33秒 01:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提
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