物業(yè)管理回訪工作0922第六組-預覽頁
【正文】 物業(yè)管理回訪工作 ０９２２第六組 回訪工作標準作業(yè)規(guī)范 ? 目的 規(guī)范回訪工作，及時驗證管理服務工作的質量和效果，確保管理服務工作質量。 項目經理助理負責制定回訪計劃和組織、安排一般回訪工作。 回訪的內容： a） 質量評價； b） 服務效果的評價 ? c） 客戶的滿意程度評價； d） 缺點與不足評價； ? e） 客戶建議的征集。 ? 項目經理助理對處理完畢的《回訪記錄表》進行審核，并加注意見。 本規(guī)范作為相關人員績效考評的依據(jù)之一。 在征詢意見的過程中，與會的業(yè)主委員相繼發(fā)言，對居美物業(yè)近年來取得的成績給予充分的肯定和表揚，在同意適發(fā)提高物業(yè)管理費和停車費的同時也對小區(qū)建設提出意見和建議，并希望大公司繼續(xù)對居美物業(yè)給予支持，一如繼往地對小區(qū)建設予以補貼和投入。有些住戶家中上下水管有些小毛病，工作人員就當場維修，并擰緊松動的
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