現(xiàn)代交際禮儀培訓(xùn)第三章交際禮節(jié)ppt69-預(yù)覽頁
【正文】 值得學(xué)習(xí)的人。有些地區(qū)還有已婚婦女對自己的丈夫或稱別人家的丈夫為先生的。但是，在我國北方使用比較頻繁，人們對不認(rèn)識的人都稱呼師傅。 本節(jié)點睛 ? 介紹在人與人之間起橋梁與溝通作用，幾句話就可以縮短人與人之間的距離，為進(jìn)一步交往開個好頭。 下一頁 ? 若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進(jìn)行介紹，例如可以說：“這是我的家人”，“他們都是我的同事”，等等。在介紹各方人員時，均需由尊到卑，依次進(jìn)行。 ? 參加一個較多人的聚會，主人不可能一一介紹，與會者可以與同席或身邊的人互相自我介紹。 ? 應(yīng)聘求職時需首先做自我介紹。 注意 下一頁 ? 進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必自然、友善、親切、隨和。沒有必要過份謙虛，一味貶低自己去討好別人。 返回 （三）他人介紹 １、他人介紹的時機 ２、他人介紹的注意事項 １、他人介紹的時機 ? 在家中接待彼此不相識的客人。 ? 本人的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼。 返回 ２、他人介紹的注意事項 ? 在正式場合，內(nèi)容以雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主。 下一頁 ? 在進(jìn)行他人介紹時，介紹者與被介紹者都要注意自己的表達(dá)、態(tài)度與反應(yīng)。 ? 當(dāng)介紹者走上前來，開始為被介紹者進(jìn)行介紹時，被介紹雙方應(yīng)起身站立，面含微笑，大大方方地注釋介紹者或者對方，神態(tài)莊重、專注。 本節(jié)點睛 ? 握手的力量、姿勢和時間的長短往往能夠表達(dá)出對握手對象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。男女握手時，男士要脫帽和脫右手手套，如果偶遇匆匆忙忙來不及脫，要道歉。男士因是主人，盡管對方是女賓，也可先伸出手，以表示對客人的熱情歡迎。 上下級之間握手 上下級之間握手，下級要等上級先伸出手。在通常情況下，與人握手時，應(yīng)面含微笑，目視對方雙眼，并且口道問候。如果手指輕輕一碰，剛剛觸及就離開，或是懶懶地慢慢地相握，缺少應(yīng)有的力度，會給人勉強應(yīng)付、不得已而為之之感。 返回 ３、時間 ? 通常是握緊后打過招呼即松開。 返回 注意 （三）握手的禁忌 ? 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時要牢記此點，因為在他們看來左手是不潔的。 ? 不要在握手時戴著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者蠶能例外。 ? 不要在握手時長篇大論，點頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套，讓對方不自在，不舒服。在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規(guī)范，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩，或選錯話題等而導(dǎo)致交往失敗或形象人際關(guān)系的事，時有發(fā)生。 ? 名片的設(shè)計 ? 名片的索取 ? 名片的遞交 ? 名片的接受 主要內(nèi)容 １、堅持“三不準(zhǔn)” 不能隨便進(jìn)行涂改 不提供私宅電話 不要印多個頭銜 名片的設(shè)計 ? 我，沙葉新 ? 上海人民藝術(shù)劇院院長 ——暫時的 ? 劇 作 家 ——永久的 ? 某某委員、某某董事、 某某教授、某某顧問 ——這些都是掛名的 ２、名片的制作 名片的材質(zhì) 名片的規(guī)格 名片的色彩 彩色名片 名片的文字 ３ 、名片的內(nèi)容 名片的歸屬 所在單位、所在部門、企業(yè)標(biāo)志 名片的稱謂 姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)技術(shù)職稱 名片的聯(lián)絡(luò)方式 地址、郵政編碼、辦公室電話、傳真、E— mail、手機號碼 注意：中文、外文各印一面 一、交易法 “張教授非常高興認(rèn)識你，這是我的名片，張教授多指教。在錄像電話還沒普及之前，人們通過電話給人的印象完全靠聲音和使用電話時的習(xí)慣，要想有“帶著微笑的聲音”或者通過電話贏得信任，就必須掌握使用電話的禮節(jié)與技巧。請問李某先生在嗎？ ◇ 首先把要和對方談的事情用備忘錄整理好。 ◇ 不要只配合自己的情況，也要問問對方是否方便。若看不清楚給我來電話。 下一頁 接一般商務(wù)交際電話的禮貌用語及應(yīng)對要點 接電話者（對方） 打電話者（自己） 應(yīng)對的重點 ● （電話鈴響）這里是中華公司業(yè)務(wù)部 ◇ 電話鈴響兩聲，就拿起話筒。 ● 張先生他在，請稍等。 ▲ 不可以這是處了張先生之外，別人不明白。 ◇ 對方交代的事情一定要重復(fù)確認(rèn) ◇ 在留言備忘錄中，要記上對方打來的電話，及對方的姓名。 返回 （二）接電話 迅速接聽 – 接電話首先應(yīng)做到迅速接，力爭在鈴響三次之前就拿起話筒，這是避免讓打電話的人產(chǎn)生不良印象的一種禮貌。在電話中接到對方邀請或會議通知時，應(yīng)熱情致謝。可利用 電話記錄卡片 做好電話記錄。 有所準(zhǔn)備 – 通話之前應(yīng)該核對對方公司或單位的電話號碼、公司或單位的名稱及接話人姓名。打電話要堅持用“您好”開頭、“請”字在中，“謝謝”收尾，態(tài)度溫文而
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