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杜絕不合格品過程的質(zhì)量控制-預覽頁

2025-02-24 21:55 上一頁面

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【正文】 ?WHY? 為什么要提出 … ? ?WHAT? 做什么? ?HOW? 怎么做? 2 WHY? 為什么要提出 … ? 3 第一主題:引言 ?二十一世紀,質(zhì)量的世紀 ?二十一世紀,提出了超嚴質(zhì)量要求 ?接近零不合格品過程的質(zhì)量控制不但是質(zhì)量科學的一個最新分支,而且是一門跨世紀的學科 4 二十一世紀,質(zhì)量的世紀 ?1994年,美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭 (J. M. Juran)博士,在美國質(zhì)量管理學會的年會上指出: 20世紀以?生產(chǎn)力的世紀?載入史冊,未來的 21世紀是?質(zhì)量的世紀?。 ?各種產(chǎn)品都有其相應的超嚴質(zhì)量要求。 9 ?質(zhì)量的世紀 ?有人在 ISO9000的 20個質(zhì)量要素的基礎(chǔ)上,又增加了顧客與市場、商業(yè)伙伴、信息與通訊三個質(zhì)量要素; ?SAP公司的產(chǎn)品 R/3系統(tǒng) —— ERP軟件,在物料管理、生產(chǎn)計劃、銷售管理、服務(wù)的每一個階段都包容了 QM; ?虛擬企業(yè)的質(zhì)量管理模式分析:信息質(zhì)量管理、合作伙伴質(zhì)量管理。 11 第二主題: 接近零不合格品過程的質(zhì)量控制與零缺陷的質(zhì)量管理 12 基本概念 ?質(zhì)量:反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性總和。 14 ?零缺陷?的概念 ?60年代初,在馬丁 (Martin)公司的質(zhì)量改進計劃里誕生了?零缺陷 (Zero Defect)? 的概念。 ?? 所謂的 ‘ 零缺陷 ’ 是一種管理的執(zhí)行標準 , 是一種工作態(tài)度 , 是質(zhì)量工作的決心 , 即不向不符合質(zhì)量作妥協(xié)的精神 。 ?“用戶忠誠”是指用戶在滿意的基礎(chǔ)上,對某品牌或企業(yè)作出長期購買的承諾,是用戶一種意識與行為的結(jié)合
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