【正文】 一些額外的要求，例如 產(chǎn)品安全以及 財務(wù)考慮 。 主要 適用 的 汽車廠 有： 標致、雪 鐵龍 、 雷諾 等 。 Some of the IATF member panies 2023/2/24 21 IATF與 IAOB IATF的 目的 ： 在國際化基礎(chǔ)品質(zhì)系統(tǒng)中建立一個統(tǒng)一體 ， 主要是針對生產(chǎn)材料 、 產(chǎn)品或服務(wù)零部件或終端服務(wù)的直接供貨商（如熱處理、噴漆和安裝） ， 這些要求也應(yīng)該提供給汽車行業(yè)的其它相關(guān)方。 IAOB （ 國際汽車監(jiān)督局 ） :IAOB （ International Automotive Oversight Bureau） : IAOB的目的 ： 1)代表 IATF實施及管理 ISO/TS 16949認證體系的監(jiān)督活動。 2023/2/24 22 16949標準的起草 1996年， IATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標準； ISO/TS 16949是以一 個 以 ISO 900 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (.) and (German) 為基礎(chǔ) 的共同的 汽車工業(yè)質(zhì)量體系 要求。 福特（ FORD） : 1999年 10月 7日聲明 ， 認可 ISO/TS16949為 QS9000的等同標準 。 2023/2/24 29 ISO/TS16949:2023認證資格 Applicability of TS16949:2023 Certification – Any anization in the automotive supply chain meeting the eligibility criteria can obtain certification – 任何汽車供應(yīng)鏈內(nèi)組織均符合本規(guī)范所指具認證資格 – Automotive is defined by IATF to include cars, trucks (light, medium and heavy), buses and motorcycles – IATF定義包括汽車 、 貨車 (輕卡 、 中卡及重卡 ) 、 客車與摩托車 – IATF specifically exclude industrial, agricultural and offhighway (mining, construction, forestry, etc) vehicles for the definition of Automotive – IATF明確排除工業(yè)與農(nóng)業(yè)用與非公路 (采礦 、 營建 、 林用 )車輛 2023/2/24 30 2 、 Eligibility requirements for TS16949:2023 Certification – a) 、 Relevant to automotiverelated products only – a) 、 汽車相關(guān)之零件 – b) 、 Applicable only to sites where production or service parts are manufactured – b) 、 適用于生產(chǎn)或服務(wù)零件制造場所 – c) 、 Site is defined as a location at which value added manufacturing processes occur – c) 、 場所的定義為加值制造流程產(chǎn)生的地點 – d) 、 Manufacturing is defined as the process of making production materials, parts or assemblies, or heat treating, painting, plating services – d) 、 制造的定義為制作生產(chǎn)原料 、 零件或組裝 、 或熱處理 、 涂裝與電鍍服務(wù) 2023/2/24 31 Note that this eligibility criteria for means that some anizations currently certified to QS9000 will not be eligible for TS16949:2023 registration 此意味目前某些已認證 QS9000 的組織企業(yè)將不能適用于 TS16949 for example, Stockists如倉儲物流業(yè) or Organizations supplying to nonautomotive supply chain 或提供給非汽車供應(yīng)鏈之組織 Any anization who manufactures products which are automotiverelated, but are not currently within the automotive supply chain may be accepted for certification activity 組織其所制造生產(chǎn)產(chǎn)品為汽車相關(guān)但現(xiàn)在不是汽車供應(yīng)鏈可能被接受認證任何 活動 These situations are to be managed by the individual certification body, not by any IATF ruling 實況將由個別認證機構(gòu)管理非由 IATF管制 2023/2/24 32 For anizations who manufacture ―general‖ products (such as bulk chemicals, paints or raw steel for example), which could be automotive or nonautomotive, there must be evidence that they have at least one automotive customer 當(dāng)組織制造通用產(chǎn)品如化學(xué)散裝材料 (如脫模劑 ) 、 涂料或鋼鐵原材時 ,有可能為汽 車用或非汽車用 ,但必須有證據(jù)至少有一個汽車業(yè)客戶 。 可以預(yù)見，通過 ISO/TS16949∶ 2023的有效實施，認證企業(yè)將在其供應(yīng)鏈中建立起一個持續(xù)改進、減少變差和浪費的質(zhì)量管理體系。 (GB/T 18305 ISO/TS16949:2023是我們的國家標準 ) 注３ :由國際汽車工作小組（ IATF） 和日本汽車工業(yè)協(xié)會（ JAMA）在 ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的 。 改善 產(chǎn)品 和 過程質(zhì)量 。 減少 第二方 審 核 。 WG15為確保此文件的權(quán)威性和廣泛一致性，又在 1997年的哥本哈根年會上對八項質(zhì)量管理原則的正文（不包括應(yīng)用指南）舉行投票，在 36個投票國中有 32個贊成， 4個反對。 2023/2/24 46 八項質(zhì)量管理原則的理解 原則一： 以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于其顧客。 滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。 2023/2/24 47 八項質(zhì)量管理原則的理解 原則二 ： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 在整個組織及各級、各層次制定富有挑戰(zhàn)性的目標。 激發(fā)、鼓勵并承認員工的貢獻。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 應(yīng)將組織的總目標分解到職能部門和層次，讓員工看到更貼近自己的目標，激勵員工為實現(xiàn)目標而努力，并評價員工的業(yè)績。 實施活動： 識別質(zhì)量管理體系所需要的過程，包括管理活動、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，確定過程的順序和相互作用。 評價過程結(jié)果可能產(chǎn)生的風(fēng)險、后果及對顧客、供方及其他相關(guān)方的影響。 確定特定活動的目標，以及如何運作。 2023/2/24 51 八項質(zhì)量管理原則的理解 原則六： 持續(xù)改進 持續(xù)改進整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標。 使產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進成為組織內(nèi)每員工的目標。 主要措施： 通過測量積累、或有意識地收集與目標有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息，并明確規(guī)定收集信息的種類、渠道和職責(zé)。 根據(jù)對事實的分析、過去的經(jīng)驗和直覺判斷做出決策并采取行動。 與重要供方共享專門技術(shù)和資源。 2023/2/24 54 ISO/TS16949： 2023概述 第 0部分 引言 包括的相關(guān)信息：總則，過程方法，與 ISO9004的聯(lián)系， IATF的 ISO/TS16949： 2023指南，與其它管理體系的相容性， ISO/TS16949:2023的目的。 第 4部分質(zhì)量管理體系 包括的相關(guān)要求和指南：總要求，文件。 第 8部分測量，分析和改進 包括的相關(guān)要求和指南：總則，監(jiān)測和測量，不合格品控制，數(shù)據(jù)分析，改進。 按照顧客導(dǎo)向過程展開組織需要的各個相關(guān)支持過程和管理過程。對有效實施質(zhì)量管理，過程有以下六個特征。 2023/2/24 88 COP 市場分析 過程設(shè)計 配料 洗壓成型 烘烤 交付服務(wù) 反饋 SP 采購 維護 環(huán)境安全 培訓(xùn) MOP 糾正與預(yù)防 措施 內(nèi)部審核 顧客滿意度 管理評審 質(zhì)量目標 質(zhì)量策劃 文件管理 數(shù)據(jù)管理 2023/2/24 89 過程定義 過程分析 龜形圖分析法 烏龜圖 ：是通過形體語言來表示被識別過程的六個關(guān)鍵問題的圖示，該圖分別以烏龜?shù)念^部、尾巴、四只腳和腹部表示 六個關(guān)鍵問題 。 2023/2/24 94 過程定義 ?④ WHO誰主導(dǎo)？誰配合？ 右后腳 方框 4：是烏龜?shù)挠液竽_，應(yīng)描述誰負責(zé)做及對資格的要求，特別注意人員的技能要求和能力培訓(xùn)等。 2023/2/24 97 過程定義 ?⑦ OUTPUT輸出 :產(chǎn)品、服務(wù) 等 尾 方框 7：是烏龜?shù)奈舶?，是對涉及過程輸出的描述，輸出也是提供的證據(jù)，可能是具體的產(chǎn)品、文件、應(yīng)與有效的評估測量相聯(lián)系，應(yīng)詳細填寫實際的輸出證據(jù)，并可追溯。 過 程 生產(chǎn)中不合格品控制 輸 出 識別產(chǎn)品； 隔離 /通過； 分類 /返工通知； 停產(chǎn)通知。 此為參考范例請予以打印出來 2023/2/24 102 過程方法工作表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 六個過程個性 □ 具有執(zhí)行者 □ 已經(jīng)定義 □ 已經(jīng)被文件化 □ 已經(jīng)建立了聯(lián)接 □ 被監(jiān)控 □ 保持了記錄 四個支持過程問題（關(guān)于風(fēng)險）： □ 使用什么？（材料、設(shè)備） □ 由誰進行？（技能、培訓(xùn)） □ 通過什么關(guān)鍵標準？ （測量、評估） □ 如何進行？（方法、技術(shù)） 適用的 要求 適用的 參考 支持過程和 /或支持下的過程： 1） 顯著不足 =過程未完成 2） 明顯不足 = 未達到預(yù)期的績效 涉及的要求： 1） COP過程 2） 支持過程 3） 或在支持過程下組織需求的可能過程 顧客導(dǎo)向過程 COP COP的 支持過程 MP 管理過程 組織的場所（物理的和組織的） 期望或要求的關(guān)鍵參數(shù)、測量 過程名稱 輸入 : 輸出 : 2023/2/24 103 過程管理 火車旅程 目的地 : 業(yè)務(wù)目標 / 企業(yè)戰(zhàn)略 火車頭 : 顧客滿意 燃 料 : 持續(xù)改進 軌 跡 : 過程管理 乘 員 : 公司職員 車 票 : 文件管理體系 2023/2/24 104 過程管理 健康有競爭力的過程 靈活的 定義的過程能夠適合顧客的改變 有效的 匯集顧客的需求和期望 有效率 以最小的資源生產(chǎn)期望的產(chǎn)品 可控的 能夠解決過程的改變 2023/2/24 105 過程管理 危險 沒有長期的計劃 過程需求沒有定期的再評價 過程分析沒有有效利用 僅僅關(guān)注過程輸出，沒有關(guān)注整個過程 2023/2/24 106 測試 請?zhí)顚懸韵?COP過程的過程方法 產(chǎn)品實現(xiàn)，用烏龜圖表示。 質(zhì)量目標 ： 在質(zhì)量方面所追求的目的。 2023/2/24 109 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標之間的關(guān)系 質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供了框架。 2023/2/24 110 質(zhì)量目標 （三）對質(zhì)量目標的其他