【正文】 采用某些記憶法 記筆記 反饋 運(yùn)用誠(chéng)懇適宜的身體語(yǔ)言予以回應(yīng) 提問(wèn)的技巧 利用沉默的技巧溝通的原則8：如何提高傾聽的效果三：終端管理者的有效溝通2929雙 聽，說(shuō)，問(wèn)接受者三：終端管理者的有效溝通3030三：終端管理者的有效溝通9：?jiǎn)柕募记?131封閉式問(wèn)題 開放式問(wèn)題會(huì)議結(jié)束了嗎？ 社交空間：（約 ） 正式社交、外交216。不在乎別人的情緒、別人的建議 有能力 ,有目的 ,計(jì)劃 .相處秘訣充分準(zhǔn)備，要強(qiáng)有力，但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位指出你的建議是如何幫助他達(dá)成目標(biāo)的 說(shuō)服力與感染力強(qiáng)情緒化，耐心不足外向 ,守時(shí)、精確放慢語(yǔ)速，以友好但非正式的方式討論問(wèn)題時(shí)要涉及到人的因素工作方法人際風(fēng)格分析 —— 分析型424213：如何實(shí)現(xiàn)與員工的有效溝通：如何實(shí)現(xiàn)與員工的有效溝通1. 雙向溝通雙向溝通2. 積極聆聽積極聆聽3. 主動(dòng)溝通主動(dòng)溝通4. 談行為不談個(gè)性談行為不談個(gè)性5. 寬容寬容6. 同理心同理心7. 學(xué)會(huì)贊美學(xué)會(huì)贊美8. 保持理性保持理性三：終端管理者的有效溝通4343目 錄4444用四條連續(xù)的直線穿過(guò)九點(diǎn)（一筆劃）用三條？用一條？四：目標(biāo)管理4545 總體目標(biāo) 小組目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)制定與分解 目標(biāo)管理4646目標(biāo)管理的意義確定努力的方向使未來(lái)變得可預(yù)期、可預(yù)見目標(biāo)產(chǎn)生 動(dòng)力四：目標(biāo)管理1：為何要目標(biāo)管理？47472：目標(biāo)管理的概念 目標(biāo)管理，是通過(guò)激勵(lì)，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)的一種技術(shù)。 “Why”：更明確為什么要這樣做。目標(biāo)要怎么定，才明確呢？目標(biāo)要怎么定，才能完成呢？ 5：目標(biāo)落實(shí)和分解目標(biāo)的分解過(guò)程就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的方案和手段的過(guò)程。對(duì)失敗的恐懼252。對(duì)經(jīng)營(yíng)的參與意識(shí)薄弱252。 目標(biāo)的下達(dá)與執(zhí)行第六步 目標(biāo)分解第五步 或者有意識(shí)的不作不利的事！要我干 我要干控制、命令 激勵(lì)6868五：終端管理者如何有效的激勵(lì)員工1：?jiǎn)T工需求變化同價(jià)值創(chuàng)新的關(guān)系生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要地位自信心自主權(quán)職業(yè)保障公司制度人際關(guān)系歸屬感個(gè)人生活薪資個(gè)人成長(zhǎng)工作表現(xiàn)價(jià)值時(shí) 間6969多元激勵(lì)措施精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)認(rèn)可表?yè)P(yáng)榮譽(yù)工資制度獎(jiǎng)金 實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)將目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果直接與薪金、獎(jiǎng)金或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)發(fā)生關(guān)系，將評(píng)價(jià)的結(jié)果作為支薪或獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)；笑臉 —— 哭臉 流動(dòng)紅旗 —— 站自省臺(tái) 自主管理班組 —— 不合格班組命英名 —— 通報(bào)批評(píng)激勵(lì)正激勵(lì) —— 強(qiáng)化積極性為負(fù)激勵(lì) —— 減少負(fù)面行為2：激勵(lì)的分類五：終端管理者如何有效的激勵(lì)員工7070激勵(lì)的方法角色（責(zé)任）激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì)薪酬激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)危機(jī)（競(jìng)爭(zhēng)）激勵(lì)成就激勵(lì)精神激勵(lì)懲罰激勵(lì)（負(fù)激勵(lì)）3：有效激勵(lì)的八種方式五：終端管理者如何有效的激勵(lì)員工7171角色（責(zé)任）激勵(lì)運(yùn)用角色激勵(lì)，就是要讓被激勵(lì)者認(rèn)識(shí)到自己在組織中所扮演的角色，明白扮演該角色意味著必須承擔(dān)什么樣的責(zé)任！角色激勵(lì)，就是要讓被激勵(lì)者意識(shí)到自己的工作、自己的責(zé)任、表現(xiàn)、言行有多么重要！從而激發(fā)出被激勵(lì)者的責(zé)任感和自豪感！使他表現(xiàn)得像這個(gè)角色應(yīng)該表現(xiàn)的那樣！人愿意并且希望承擔(dān)一定的責(zé)任！例如：您是一個(gè)老員工，也是我們店的資深員工了！您是我們店的陳列師！從現(xiàn)在起，您就是一組的領(lǐng)班了！7272目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)能起到激勵(lì)作用的條件：自己的目標(biāo) —— 目標(biāo)與本人的需要相關(guān)！未被本人接受和同化的目標(biāo)沒(méi)有激勵(lì)作用！目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性 —— 輕而易舉就可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不具激勵(lì)意義！可控制性 —— 對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法手段具有主動(dòng)性！7373薪酬激勵(lì)薪酬起到激勵(lì)作用的條件！1）薪酬與績(jī)效掛鉤！2）賦予員工一定職權(quán) —— 使員工意識(shí)到自己可以有效的控制自己的績(jī)效！7474薪酬的意義：在員工心目中，薪酬絕對(duì)不僅僅是到日子發(fā)到手里的鈔票，他還代表了身份、地位、能力、得到認(rèn)可的業(yè)績(jī)、榮譽(yù)、個(gè)人在公司的發(fā)展前景等！因此薪酬激勵(lì)并不僅僅是錢的激勵(lì)，實(shí)質(zhì)上它是一種很復(fù)雜的激勵(lì)方式，隱含著成就激勵(lì)、地位激勵(lì)、認(rèn)可激勵(lì)等；薪酬制度設(shè)計(jì)的好，可以起到事半功倍的作用，薪酬激勵(lì)不當(dāng)，不僅不能起到激勵(lì)作用，反而嚴(yán)重影響員工工作動(dòng)力?！?張瑞敏8181引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 —— 鯰魚效應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定，暮氣沉沉的員工隊(duì)伍，可適當(dāng)引進(jìn)鯰魚！? 確保引進(jìn)的是鯰魚?賦予一定職權(quán)? 相對(duì)寬松的環(huán)境?理解 —— 對(duì)現(xiàn)有沙丁魚的排斥持正確態(tài)度? 給予一定表現(xiàn)時(shí)間賽馬機(jī)制危機(jī)（競(jìng)爭(zhēng)）激勵(lì)引入鯰魚機(jī)制的注意事項(xiàng)：82821. 認(rèn)可與表?xiàng)?. 卡爾 .羅杰斯認(rèn)為，人有兩種最基本的、也往往是無(wú)意識(shí)的心理需求，這兩種心理需求必須得到滿足：第一種是來(lái)自他人的肯定評(píng)價(jià)；第二種是自我實(shí)現(xiàn)，也就是通過(guò)發(fā)展使自己的能力和潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的需要；如果人的第一種需要沒(méi)有得到滿足，那么這個(gè)人就會(huì)花費(fèi)時(shí)間和精力去尋求贊同，并因此影響他們自我實(shí)現(xiàn)的傾向，而自我實(shí)現(xiàn)的傾向?qū)T工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)是最有價(jià)值的。過(guò)期的表?yè)P(yáng)容易使人產(chǎn)生虛假感和不安。處罰最經(jīng)常導(dǎo)致的后果 —— 使員工學(xué)會(huì)如何逃避處罰。=180款120平米以下 =店鋪面積 （ － 參加人員：業(yè)主、店長(zhǎng)、店員216。 8,658　 651 1,285 5,470 　 1,202 309 228 　 82 1,194 6,856 892SEPTWOLVES敢動(dòng)你 優(yōu) 勢(shì)： 鮮明的品牌性格訴求，強(qiáng)大的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，較為成熟的品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。匹 SEPTWOLVES七：終端管理自我診斷 —— 市場(chǎng)診斷128128太子龍利郎勁霸七匹狼與狼共舞九牧王柒牌七：終端管理自我診斷 —— 市場(chǎng)診斷129129品牌訴求品牌訴求 品牌推廣品牌推廣 終端管理終端管理 產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略 定價(jià)策略定價(jià)策略太子龍?zhí)育?ii iii ii ii ii七匹狼七匹狼 iiii iiii iii iii ii勁勁 霸霸 iii iii ii ii ii利利 郎郎 iiii iiii ii iii iii柒柒 牌牌 iiii iiii ii iii ii與狼共舞與狼共舞 iii iii iii ii iii九牧王九牧王 iii iiii iii iii iii七：終端管理自我診斷 —— 市場(chǎng)診斷130130從產(chǎn)品角度看 TAIZILONG品牌七：終端管理自我診斷 —— 市場(chǎng)診斷131131七：終端管理自我診斷 —— 店務(wù)管理診斷u貨品u陳列u銷售人員132132貨品結(jié)構(gòu)1. 大類結(jié)構(gòu)比例2. 基本款與風(fēng)格款比例3. 色系4. 款式間可搭配性七：終端管理自我診斷 —— 店務(wù)管理診斷133133陳列1. 陳列主題2. 陳列搭配性3. 色彩組合4. 賣場(chǎng)規(guī)劃5. 物料格局6. 燈光運(yùn)用七：終端管理自我診斷 —— 店務(wù)管理診斷134134工作人員1. 銷售技巧2. 銷售意識(shí)3. 工作態(tài)度4. 店內(nèi)工作氣氛七：終端管理自我診斷 —— 店務(wù)管理診斷135135136136137? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 二月 2121:28:1921:28Feb2116Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 16 。16,February下午 21:28:19二月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 二月 2121:28:1921:28Feb2116Feb21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16 。16,February下午 21:28:19二月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2023? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 二月 2121:28:1921:28Feb2116Feb21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023? 1知人者智，自知者明。2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 21:28:19二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。16,February下午 21:28:19二月 21MOMODA POWERPOINTLoremamet,Fusceeleifendpurus.feli