某公司業(yè)務(wù)管理及管理知識培訓(xùn)資料-預(yù)覽頁
【正文】 DHL、 UPS、 TNT簽為一級代理 ， 成為香港最大的物流服務(wù)企業(yè)之一 ， 公司除在東莞設(shè)有東莞分公司 ， 長安分公司 、 塘廈分公司外 ，還在深圳 、 珠海 、 廣州 、 上海 、 北京 、福建 、 新加坡 、 美國 、 臺灣的臺北 、 臺中 、 桃園 、 高雄 、 臺南 、 新竹 、 苗栗 、彰化 、 南投 、 嘉義 、 云林設(shè)有分支機(jī)構(gòu) ，全線自主掌控 ， 為客戶提供更安全 ， 更快捷的服務(wù) 。 管理理念： 以人為本、以德治企；剛性制度、有情激勵。 質(zhì)量意識： 質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展之根本，品牌依附質(zhì)量而存在。 一 .對自己的態(tài)度 ? ● 業(yè)務(wù)人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。業(yè)務(wù)銷售工作能夠幫助客戶人員贏得肯定和尊敬。作為團(tuán)隊中的一員，業(yè)務(wù)人員不僅要靠自己的努力來工作，更要與自己的上司溝通好，贏得上司的全力支持，為銷售工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。如果銷售人員認(rèn)為自己的公司在同行中并不出色，整天抱怨公司實(shí)力問題 ,說明銷售人員并不喜歡自己的公司。要告訴自己公司提供很好的鍛煉銷售技巧機(jī)會時，銷售工作開展順利的同時，也在不斷地進(jìn)步。如果銷售人員認(rèn)可公司實(shí)力及優(yōu)勢，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信的信息，從而能順利地說服顧客戶 ,要做到對各線路的發(fā)展持有正確的態(tài)度，業(yè)務(wù)人員需要在物流專業(yè)知識方面狠下功夫，了解產(chǎn)品線路的優(yōu)勢價格 ,具有的全部優(yōu)點(diǎn)，及了解符合顧客需要的要求。業(yè)務(wù)人員首先要改變對推銷工作的鄙視態(tài)度。 二 .鴻鵬國際件優(yōu)勢 ? FEDEX、 DHL填單不用換單 ? UPS、 OCS專做到付 ? A、服務(wù)質(zhì)量有保證 ? B、線路靈活 ? C、單價比較有競爭力 ? D、全線自力掌控 ? E、快件更安全、更快捷 三、快遞公司（國際）簡介 ? A、 FEDEX（聯(lián)邦快遞） 【 美 】 總部在美國的西州，孟 斯群島，亞洲總部在香港， 全球 13萬人（員工）、 430000輛車、 634架飛機(jī)、 214國家、 365機(jī)場、處理郵件 330萬件， 2650萬磅、電話 5000003個、飛行公里數(shù) 2703萬里。 ? 優(yōu)點(diǎn)：時效快捷、服務(wù)質(zhì)量有保證，有一定的品牌影響力。 ? 缺點(diǎn)：專打價格戰(zhàn)、擾亂市場、人員素質(zhì)偏低、家族式管理。 ? 亞風(fēng)快遞：在臺灣有公司，主要優(yōu)勢臺灣件為主。 ? C、帶走客戶的問題，建立起友好的信背信譽(yù)度、公司問題、客戶問題、個人問題、 ? 注：拋開價格因素心與心的溝通。 ? 談話語氣非常重要（力度、信譽(yù)度、說服力） ? 跟進(jìn)客戶分 A、 B、 C、 D級 ? 了解市場動態(tài)、行情分析 ? 客戶目前的形勢 ? 建議試走件（采取免費(fèi)優(yōu)惠政策） ? 價格的定位 ? 先由下往上攻擊，在由上往下攻擊 ? 書信函形勢聯(lián)絡(luò) ? 注：跟進(jìn)客戶不等于天天跟蹤，要注意跟進(jìn)方法等。 ? 所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損失。 :0615:06 ? 授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。 ? 不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。 ? 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物 ? 做人低三分，做事高三分。 ? 沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。 ? 顧客是重要的創(chuàng)新來源。 2023年 2月 8日 2023年 2月 8日星期三 ? 做生意，要隨著形勢的變化而變化。 2023年 2月 :06 ? 大多數(shù)的錯誤是企業(yè)在狀況好的時候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時候。 2月 8日 3時 6分 下午 3時 6分 15秒 ? 企業(yè)做大后 CEO說話要越來越細(xì)。 2月 8日星期三 3時 6分 15秒 ? 正確的決策來自眾人的智慧。 15:06:1515:06:1515:062/8/2023 3:06:15 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 8日星期三 下午 3時 6分 15秒 15:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時 6分 15秒 下午 3時 6分 15:06: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:06:1515:06:1515:06Wednesday, February 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 3時 6分 :06February 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:06:1515:06:1515:062/8/2023 3:06:15 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :06:1515:06:15February 8, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 6分 15秒 下午 3時 6分 15:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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