【正文】 剖析 管理人員的 “ 職業(yè)病 ” ? 中國(guó)企業(yè)管理的誤區(qū) ? 經(jīng)理人職業(yè)病 ? 人力資源企劃的難點(diǎn) ? 如何推行正確的管理觀念 ? 中層管理人員的核心管理技能 中國(guó)企業(yè)管理的誤區(qū) ? “ 組織病態(tài) ” 與 “ 管理誤區(qū) ” ? “ 人治 ” 與 “ 治人 ” ? “ 服務(wù)意識(shí) ” 與 “ 老大意識(shí) ” ? 定位不當(dāng) ? 晉升不當(dāng) “ 組織病態(tài) ” 與 “ 管理誤區(qū) ” ? 積極面與消極面 ? 消極面將決定這個(gè)組織的機(jī)體是否健康 ? 消極面的影響程度將決定這個(gè)組織機(jī)體健康的程度是多少 ? 消極點(diǎn)或面就是組織中的病態(tài) ? 病態(tài)成因：管理人員的素質(zhì)和操作方式，即管理誤區(qū) “ 人治 ” 與 “ 治人 ” ? “ 人治 ” ： ? 即在管理活動(dòng)中的方方面面都充斥著個(gè)體化、隨意性的個(gè)人行為，組織的運(yùn)作靠的是某些人或某個(gè)人的思想、意志、性格、習(xí)慣、好惡等個(gè)人因素，而不是靠科學(xué)合理、嚴(yán)密完善的制度規(guī)范。 提高領(lǐng)導(dǎo)技能 方向型領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo) 是一種比較簡(jiǎn)單的完成具體任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 最基層的管理者一般適用這種模式。 它取決于管理者對(duì)自己的態(tài)度、習(xí)慣、愛好和信仰的認(rèn)識(shí)，以及這些因素怎樣影響領(lǐng)導(dǎo)角色。 指管理者處理領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的人際關(guān)系的能力。 更高一層的中層管理者一般適用這種方式。 它屬于戰(zhàn)略性層面的領(lǐng)導(dǎo)，一般由企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化這兩個(gè)宏觀方面組成。 要有創(chuàng)新意識(shí)、挑戰(zhàn)意識(shí)，不能用過去的老眼光看待新問題、新工作、新職位。 克服惰性和依賴心理，不受慣性思維的局限和左右。 最初的成功者往往是聰明的貫徹型人才，而較高管理層最需要的是處理型人才。 導(dǎo)致中層管理者走入 “ 成功陷阱 ” 的全部原因中，不但有個(gè)人因素，也有企業(yè)方面的失誤。 不能因?yàn)榭赡苡胸?fù)面影響（如人才中途流失等，可通過完善的人力資源管理制度加以規(guī)避），就無(wú)視現(xiàn)狀或由其自生自滅，自有人才的饋乏必將成為阻礙企業(yè)發(fā)展的頭號(hào)難題。我們遇事要商量我只是帶動(dòng)大家共同工作的提意見是對(duì)我的善意幫助你們千萬(wàn)不要怕我 出現(xiàn)問題無(wú)人負(fù)責(zé) 推諉、扯皮現(xiàn)象多 越位 ” ? 要正視中層管理人員的缺點(diǎn)和毛病 ? 企業(yè)的發(fā)展必須有效地避免惡性循環(huán) ? 心理問題與管理技能的問題 ? 共通問題的解決之道：拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) ? 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (1/3) 類型 主要表現(xiàn)惟“成果”是問，只看結(jié)果，不問過程將“軟弱管理”等同于人道管理堅(jiān)信“知足者長(zhǎng)樂”，容易安于現(xiàn)狀，不事進(jìn)取裝出一副“悟透人生”的嘴臉，只為獲得“德高望重”、“有才有能”的虛名像獵狗一樣注視下屬的工作，無(wú)法“安分守己”，經(jīng)常給下屬幫倒忙鋒芒太露型好好先生型過于親切型工作狂型拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (2/3) 類型 主要表現(xiàn)經(jīng)常以蔑視的口吻責(zé)備下屬把下屬錯(cuò)覺為自己的兒女，固然和藹可親，卻往往親切得令人發(fā)燒吝于向人說(shuō)“謝謝”、“辛苦了”這類字眼過于看重程序，要求下屬“早請(qǐng)示，晚匯報(bào)”無(wú)理取鬧，常拿下屬當(dāng)出氣筒動(dòng)不動(dòng)就拿扣人工資相威脅從來(lái)不對(duì)下屬充分放權(quán)神經(jīng)質(zhì)，對(duì)人對(duì)事過度敏感，經(jīng)常胡亂猜想惟恐天下不亂型疑心特重型偏執(zhí)古怪型人力資源企劃的難點(diǎn) ? 什么是企業(yè)？什么是管理？什么是企業(yè)管理？ ? 企業(yè)：商品經(jīng)濟(jì)下為了市場(chǎng)交易而形成的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。 ? 注意：企業(yè)不同于機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體等其他組織形式，所以在企業(yè)中進(jìn)行管理工作也不能簡(jiǎn)單照搬其他組織的方式。 ? 人力資源企劃的最重要的職能，是關(guān)注于為企業(yè)創(chuàng)造 80%利潤(rùn)的那 20%的人，其主要服務(wù)人員即中層管理人員。 ? “ 欠缺信心 ” 的極端為 X理論 ? “ 充滿信心 ” 的極端為 Y理論 ? X理論和 Y理論，分別指管理者對(duì)員工抱有截然相反的兩種極端情況下的看法。 4. 員工在本性上就反對(duì)變革。 2. 將體力與智力導(dǎo)入工作之中，有如做游戲或休息一樣自發(fā)而有趣。 6. 在當(dāng)今工業(yè)社會(huì)中，一般員工的智力潛能只是部分地得到發(fā)揮，管理的責(zé)任就在于把人的智力潛能全部發(fā)揮出來(lái)。 ? 給予員工適度的行動(dòng)自由 ? 讓員工承擔(dān)適度的責(zé)任 ? 發(fā)展員工的潛能 ? 征求、咨詢員工的意見 ? 給員工適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和關(guān)懷 如何推行正確的管理觀念 ? 正確理念的推廣 ? 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 ? 如何實(shí)現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變 正確理念的推廣 ? 管理人員的一種關(guān)鍵素質(zhì)和技術(shù) ? 管理者本人擁有正確、進(jìn)步的觀念 ? 管理者的 “ 推銷 ” 能力 ? 發(fā)揮管理的整體效應(yīng) ? 沒能推銷正確觀念的基本原因 ? 沒能推銷正確觀念的基本原因 ? 意識(shí)落后，觀念不當(dāng) ? 自信不足，喪失自信力 ? 思維障礙 ? 性格缺陷，形象不佳 ? 方法不當(dāng)，手段欠佳 ? 不能持之以恒，只有 “ 三分鐘熱度 ” 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (1/2) ? 最基本的正確觀念：守時(shí)、遵守紀(jì)律、注重提升工作效率、公私分明等。對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力。能發(fā)掘下屬才能，善于合理有效地組織人力、物力、財(cái)力等資源的能力。能巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系并使之達(dá)成平衡的能力。具備合作精神與協(xié)調(diào)意愿，不隨意排斥他人，能聽取不同聲音并加以有機(jī)地調(diào)和，以保證項(xiàng)目順利推進(jìn)的能力。 ? 欣賞能按上級(jí)指示完成任務(wù)的員工、簡(jiǎn)單依照程序辦事的員工，不欣賞主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任的員工。 ? 把執(zhí)行規(guī)章視為管理者的首要任務(wù)。 ? 不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動(dòng)性。管理者在維持客觀的態(tài)度下，對(duì)員工的見解、感受、可能的反應(yīng)做出設(shè)身處地的設(shè)想，即從員工的觀點(diǎn)和角度看問題。管理者應(yīng)根據(jù)員工需要的不同特點(diǎn)，投其所好，使員工各取所需。命令能否被貫徹，主要取決于承受命令者對(duì)下達(dá)命令者是否支持，在下達(dá)命令時(shí)因人而異可增加員工的支持和認(rèn)同程度。 ? 管理者一手遮天，員工變成了 “ 應(yīng)聲蟲 ” 。 ? 集體創(chuàng)意減少，企業(yè)帶有鮮明的 “ 英雄個(gè)性 ” 。 ? 把過程管理作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 ? 遵守企業(yè)規(guī)章制度的合法性、權(quán)威性、正當(dāng)性。通過授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機(jī)會(huì)升至更高位置。 ⑤ 授權(quán)操作對(duì)授權(quán)者來(lái)說(shuō)是一種高效率的在職訓(xùn)練，而且“邊學(xué)邊做”的培訓(xùn)比其他形式更有效。 ④ 因承擔(dān)責(zé)任而帶來(lái)更多的工作滿足感。 ② 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好，功高蓋主。 ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán)。 ? 固然下屬難免做錯(cuò)事，但只要給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和指導(dǎo)，做錯(cuò)事的可能性必然降低。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (3/5) ③ 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制 ? 只有領(lǐng)導(dǎo)力薄弱的管理者才會(huì)有這種擔(dān)心。 ⑤ 認(rèn)為親身為之比教導(dǎo)下屬履行任務(wù)更省事 ⑥ ? 這是把有限的時(shí)間和精力浪費(fèi)在本來(lái)不需要管理者理會(huì)的工作上，結(jié)果反而使重要的事務(wù)被忽略。這樣做，不但讓管理者保留更多時(shí)間處理與創(chuàng)新有關(guān)的事務(wù)，以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，也會(huì)讓更多下屬受益。 4. 授權(quán)應(yīng)公開進(jìn)行。 7. 鼎力支持被授權(quán)者，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。 ，不能只告訴他解決辦法，而應(yīng)幫他自行尋找解決辦法。 ? 多聽意見，廣聞眾意，博采眾長(zhǎng)。 ? “ 亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚 ” ，牢記 “ 兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重 ” 的準(zhǔn)則。 提高應(yīng)變能力的技巧 (1/2) ? 能力素質(zhì)方面（ IQ）： ? 將 “ 盡量主義 ” 改為 “ 目標(biāo)主義 ” 。 ? 善于溝通各方，組織能力強(qiáng)。 ? 豁達(dá)大度，寬容地對(duì)待人和事。 ? 語(yǔ)言藝術(shù)（溝通技巧）： ? 突出重點(diǎn)，避免羅嗦 ? 簡(jiǎn)單易懂，切忌故弄玄虛 ? 有條理，層次分明等 高效的會(huì)議技巧 ? Sony對(duì)經(jīng)理人開會(huì)及會(huì)談時(shí)的基本要求： ? 所有欠缺明確目標(biāo)的會(huì)議，都是浪費(fèi)人力、財(cái)力、物力資源的會(huì)議。 ? 廣義的指導(dǎo)力：作為一個(gè)中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責(zé)任將實(shí)施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。認(rèn)為不做計(jì)劃也能取得實(shí)效。不知道做計(jì)劃的多種好處。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)來(lái)自于缺乏計(jì)劃能力。盡管計(jì)劃本身可能出現(xiàn)與實(shí)際脫節(jié)或不完全一致的情況，但如沒有計(jì)劃引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將更加雜亂無(wú)章，不僅導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，而且失敗的可能性也很大。 ? 控制過多，往往會(huì)挫傷員工的積極性與創(chuàng)意，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致部分員工容易犯錯(cuò)，促使公司進(jìn)一步加大控制力度，從而進(jìn)一步挫傷員工的積極性，這是一個(gè)惡性循