促銷員的培訓(xùn)(蒙牛)(ppt 59)-預(yù)覽頁
【正文】 拒絕： ★很不巧 …… ★實(shí)在對不起 ★ …… 時(shí)候又會(huì)有 …… 促銷，歡迎您到時(shí)再次光臨 1/22/2023 29 智達(dá)信顧問 十、應(yīng)對規(guī)范 結(jié)帳 ★謝謝，收您 500元 ★您好，找您 20元 1/22/2023 30 智達(dá)信顧問 十、應(yīng)對規(guī)范 送客 ★謝謝您，您慢走 ★謝謝，希望您再次光臨 ★沒關(guān)系，歡迎您下次再來 1/22/2023 31 智達(dá)信顧問 十一、言行舉止 正確心態(tài)： （ 1） 以顧客的立場考慮問題 。 （ 2） 運(yùn)用規(guī)范應(yīng)對 ， 創(chuàng)造和諧氣氛 。 （ 6） 樂于助人 。 （ 10） 每天下班后反省當(dāng)天的言行舉止 ， 不斷完善 。 顧客較多時(shí) ， 應(yīng) “ 接一 、 待二 、 招呼三 ” （ 重點(diǎn) 接待某位 、 分發(fā)宣傳品給其他幾位 、 回答另一 位的提問或提供幫助 ） ， 要供機(jī)造勢 ， 掀起高潮 。 不管顧客是否購買 ， 均應(yīng)文明待客 、 禮貌送 客 。 請假應(yīng)遵守本企業(yè)和賣場的考勤條例 。 不得坐 、 靠著待客 。 確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起的 ， 應(yīng)確認(rèn)是否因使用不當(dāng)引起的；對于用法不當(dāng)引起的 ， 應(yīng)悉心講解 ， 并表示歉意 。 馬上填制 《 投訴處理辦法申請表 》 ， 向售后服務(wù)主管得出申 請 ， 獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行；售后服務(wù)主管必須迅速作出決策 ， 不 得拖延 。 1/22/2023 38 智達(dá)信顧問 十五、促銷員：在戰(zhàn)爭中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭 促銷員，不僅僅是一份工作，更是一種具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，一種人生歷練。 1/22/2023 42 智達(dá)信顧問 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 詢問顧客的要求（希望、喜歡） 要耐心、細(xì)致、諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。 1/22/2023 46 智達(dá)信顧問 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包款 面帶微笑并說聲：謝謝！ 1/22/2023 47 智達(dá)信顧問 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包裝商品、交給顧客 小心包裝，雙手遞上 1/22/2023 48 智達(dá)信顧問 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 行禮目送顧客離開，道聲“歡迎再來！ 顧客走遠(yuǎn)，要招手示意。 1/22/2023 52 智達(dá)信顧問 十七、終端店員的法則 善于辯析 （ 1）讓顧客了解商品的使用者； （ 2）讓顧客觸摸商品； （ 3）讓顧客了解商品的價(jià)值； （ 4）拿幾件商品讓顧客比較 （ 5）按照從低檔商品到商檔商品的順序拿商品 1/22/2023 53 智達(dá)信顧問 十七、終端店員的法則 友善說明 顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購買。 1/22/2023 58 智達(dá)信顧問 十七、終端店員的法則 親情送客 雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道酬道謝，歡迎他下次再來。 02:42:3202:42:3202:421/31/2023 2:42:32 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 31日星期二 上午 2時(shí) 42分 32秒 02:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 2時(shí) 42分 32秒 上午 2時(shí) 42分 02:42: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:42:3202:42:3202:42Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 2時(shí) 42分 :42January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:42:3202:42:3202:421/31/2023 2:42:32 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:3202:42:32January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時(shí) 42分 32秒 上午 2時(shí) 42分 02:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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