【正文】 特別提示 : 基本儀容儀表要求是： 面部干凈整潔，發(fā)型適當(dāng)大方，儀容清新亮麗 ? 頭發(fā)的修飾 ? 頭發(fā)生長于頭頂，位于人體的“制高點”，按一般慣例，人們注意、打量起他人，往往是從頭開始的。 （ 4）美化自然 。 ” 也有人比喻說 ， 穿著是思想的形象 ， 是人際交往的無聲語言 。休閑場合 (舒適 、 方便 、 自然 ). ２．成人男子的禮裝 西服 ? 由于西服在造型上表現(xiàn)出線條活潑而流暢，使穿著的人瀟灑自然，風(fēng)度翩翩，富有健美感；又因它既正統(tǒng)又簡練，且不失氣派風(fēng)度，所以已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)今國際最標(biāo)準(zhǔn)通用的禮服，在各種禮儀場合被廣泛穿著。 成年女子的禮裝 套裙 ?“穿著套裙，可以馬上就讓一位職業(yè)女性顯得與眾不同，并且能夠恰如其分地展示她認(rèn)真的工作態(tài)度和溫腕的女性之美。韓國、日本人認(rèn)為不穿襪子，就像女人不穿內(nèi)衣一樣。 佩飾禮儀 ? 佩飾是指人們在著裝的同時所選用、佩戴的裝飾性物品。戴在無名指上，表示已結(jié)婚；戴在食指上，表示求愛；戴在中指上，表示正在熱戀等。 ? (2)項鏈 ? 中國傳統(tǒng)佩戴的習(xí)俗：“男戴觀音女戴佛”。長度 70厘米以上的項鏈，稱特長項鏈，它適合與禮服搭配，配戴于特別隆重的場合。 ? (4)手鐲 ? 手鐲，即佩戴于手腕上的環(huán)狀飾物。戴兩只時 ,可一只手戴一個 ,也可以都戴在左手上。 ? 穿西裝時，應(yīng)別在左側(cè)領(lǐng)上。在西方國家，手表曾一度被稱為男性“三件寶”之一。 ? ①男子的站姿：穩(wěn)健 ? ②女子的站姿：優(yōu)美 ? (2)禁忌的站姿 ? ①全身不夠端正； ②雙腿叉開過大； ? ③雙腿隨意亂動； ④表現(xiàn)自由散漫。其基本要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。 不禮貌的目光：如眼神總是朝上、總是朝下或移向他處，更不能猛然間掃人一眼或上上下下仔細打量。 ? 微笑是人的最佳表情，被稱為世界上最美麗的花朵?！? （ 五 ） 手姿 ? 手姿是非語言符號中儀態(tài)行為的一種最有表現(xiàn)力的 “ 語言 ” ， 能夠表達人的復(fù)雜的思想感情 。 常見的幾種手勢的用法： ? 第一，人們通常所用的 OK手勢。 ? 第五，其它幾種手勢。 介紹他人 ? （ 1）注意介紹的順序 ? 介紹的基本原則：位尊者先知；少數(shù)服從多數(shù)。 ” （七）握手禮 ? 握手是當(dāng)今世界最為通行的見面禮節(jié)。 ? (2)激將法：寒暄一下，”能不能有幸和你交換一下名片。說一句“請多指照”，“今后保持聯(lián)系”等。 （ 2）雙手或右手接過名片后，應(yīng)仔細看一遍， 重復(fù)一下對方的頭銜。 行點頭禮時，一般應(yīng)不戴帽子。 ? 戴帽子的人，在進入他人居所，路遇熟人，與人交談、握手或行其他會面禮，進入娛樂場所，升掛國旗，演奏國歌，等等一些情況下，應(yīng)自覺主動地摘下帽子，并置于適當(dāng)之處，這就是所謂的脫帽禮。 ? 拱手禮的行禮方式，是起身站立，上身挺直，雙手在胸前高舉抱拳，右手抱住左手，自上而下，或者自內(nèi)而外，有節(jié)奏的晃動兩三下。 ? 在日本、韓國、朝鮮，鞠躬禮應(yīng)用十分廣泛。 （十）贈送禮儀 贈送禮品的注意事項： ? 紀(jì)念性（睹物思人） ? 宣傳性（宣傳企業(yè)形象） ? 便攜性（容易攜帶 ） ? 禮品的獨特性（人無我有）就像歌中所唱 的那樣“特別的愛給特別的你。 音樂會禮儀 ? （ 1）要著正裝 ： 觀看京劇、舞劇、歌劇、文藝晚會或欣賞古典音樂會時，男士應(yīng)穿深色的中山裝或西服套裝；女士應(yīng)穿旗袍、連衣裙或深色的西服套裝。倆人并排走把內(nèi)側(cè)讓給客人、女士、長者，這是基本原則；三人并行，中間高貴，接待人員不能走在中間； ? 單排行進，領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、長者，先進、先出。恭敬不如從命。這時的副駕駛座叫隨員坐。 ? （ 2）無專職管理人員時， 陪同者（主方）先進，后出。 ? 中餐禮儀 ? 西餐禮儀 ? 自助餐禮儀 中餐的用餐禮儀 ? （ 1）正式宴請的上菜順序。 餐巾：為了替用餐者服裝保潔，許多餐廳都替用餐者一人備有一條餐巾。在宴會上使用筷子五忌：即一舔筷子；二忌舞筷子；三忌敲筷子；四忌插筷子；五忌扔筷子。 ? 食盤：是用來放菜的，一次取菜不宜過多，而且不宜一次把幾種菜混放在一塊兒。有可能的話，不要在餐桌上剔牙，尤其不宜毫無遮掩地大剔特剔，或直接下手去摳，甚至把摳出來之物還要仔細瞧一瞧。 西餐的用餐禮儀 ? 隨著對外交往的增多和人們生活水平的提高，西餐走入我們百姓的生活。 ? 叉，是用于叉取食物的。它們通常是叉左、刀右，一邊各有兩、三只。若把刀叉并排放在食盤上面，則表示這道菜不用了?？梢杂盟鼇砑尤胩腔蚺Ｄ虜噭颍遣豢捎盟鼇硪ㄊ晨Х然蚣t茶。即每取一種食物或飲料，均以少為佳。（約朋友過生日） 陜西人在紐約 ? 一家陜西人在紐約唐人街開了餐館 ,兒子當(dāng)服務(wù)生 ,老媽管收錢 ,老爸做大廚。老外想：“ ten dollar?— ” l老媽說“還得打一碗”，老外想：“ hundred and one?~”老爸正在廚房切菜，聽見聲音急忙跑出來，慌亂中忘記把菜刀放下，老外一看心跳加速血壓升高，而老爸的話最讓他崩潰。 ? 尊稱 ? 在人際交往中 ， 遇到長輩 、 老者 、 上級及德高望重的學(xué)者等 ， 都應(yīng)該尊稱 。 ? 我們?nèi)粘Ｉ钪校€有大爺、大媽、叔叔、阿姨等稱呼。兩者使用情景相似，能迅速縮短人際距離，表達敬意與友好。得到幫助后及時表達感謝是最基本的禮貌。 ? 溝通的品質(zhì)影響你生命的品質(zhì)，影響你生活的品質(zhì) 名人談贊美 ? 美國的戴爾 ” ? 有一句話說的好： “ 鮮花會把芬芳的一部分留在贈花人的手中 ” 。對醫(yī)治冷漠癥、自私癥有特效。天堂街愛心路 66號 （四）祝賀與慰問 ? 祝賀的原由與時機： ? 祝賀的方式： ? 祝賀時注意：對象不同，賀語不同，注 意禁忌，避免歧義?！? 爭論無法避免時 ，應(yīng)注意 ： 一是先禮后兵； 二是含蓄風(fēng)雅； 三是抑揚有節(jié)； 四是口下留情； 五是下臺鞠躬 六是不揭隱私 。 ? 嫉妒的人永遠不休假，會一刻不停地嫉恨別人，有機會就攻擊別人，所以他心里很累。 說話之形美 －－－無聲勝有聲 ?思想莊嚴(yán)的人語言才會崇高 ?溝通從心開始 ?用耳聽才能用心說 口乃心之門戶，神乃心之主 口才 ＝耳才 ﹢ 眼才 交談中的傾聽 ? 站起來講話需要勇氣，坐下認(rèn)真聽，更需要勇氣－－－丘吉爾 ? 上帝給我們兩只耳朵一只嘴巴， 就是讓我們多聽少說 傾聽的要求： 不打斷對方，不補充對方，不糾正對方，不質(zhì)疑對方，不獨占講壇． 專注地聽，目視對方，認(rèn)真地聽，做好筆記，用心地聽，及時回應(yīng)，尊重地聽，表示謝意 開發(fā)有效的積極傾聽技能 八種方法 ? 使用目光接觸： ? 展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋? ? 避免分心的舉動或手勢： ? 提問： ? 復(fù)述： ? 避免中間打斷說話者： ? 不要多說： ? 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換： 身體語言篇 ? 身體語言：是一系列的無意識的軀體動作。 ? 消極的手勢會減損你要表達的 意思。 ? 簡單的手勢可以結(jié)合成復(fù)雜的手勢 . 面部表情篇 ? 面部表情是非語言溝通的手段 ,可以有效地了解、傳遞信息 . ? 揚起眉毛 表明對所談的事情感興趣。 ? 目光保持接觸身體前傾 表明聽者很專注。打電話首先要考慮在什么時候打、打多長時間。 接聽電話一般在電話鈴響第二聲之后 ， 盡快拿起電話；如果電話響四聲以上 ， 拿起電話應(yīng)首先說聲對不起 。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :38:5015:38:50January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 3時 38分 50秒 下午 3時 38分 15:38: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:38:5015:38:5015:38Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 24日星期二 3時 38分 50秒 15:38:5024 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :38:5015:38Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 24日星期二 下午 3時 38分 50秒 15:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于