【正文】 品 —— 入賬匯款 （四）單位賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是在郵政儲蓄開立的公司業(yè)務(wù)賬戶。 產(chǎn)品 —— 入賬匯款 （五）入賬匯款可單筆辦理，也可批量辦理。入賬兌付后，其他業(yè)務(wù)處理須遵循郵政儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)制度規(guī)定。收匯是指將單位匯款人一次性交匯的資金集中匯往其指定的多個收款人的結(jié)算服務(wù)。該功能可通過指定的匯兌交易機構(gòu)人工完成，也可直接在商戶注冊信息中選擇預(yù)約轉(zhuǎn)存，每天日終匯兌系統(tǒng)自動將商戶余額全額結(jié)轉(zhuǎn)到綁定的公司賬戶。網(wǎng)上支付匯款包括：網(wǎng)匯通充值、網(wǎng)匯通卡、網(wǎng)匯ｅ、代收支付寶款項。 網(wǎng)匯通卡包括普通卡和禮儀卡，通過網(wǎng)點銷售，可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)進行充值或消費，也可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點兌付現(xiàn)金。匯款成功后，客戶憑匯票號碼和密碼在簽約網(wǎng)站進行全額充值，也可憑收款人有效實名證件、匯票號碼和密碼在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理取款。 產(chǎn)品 —— 代收中郵物流 （一）代收中郵物流貨款是特殊的商務(wù)匯款業(yè)務(wù)。附加業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)客戶需求辦理?；貓?zhí)清單由收匯型商戶申請加辦。附言 6個漢字（ 12字節(jié)）免收附言費，每超 1個漢字收費 。 特殊業(yè)務(wù) —— 查詢 查詢指客戶、有權(quán)機關(guān)或匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)內(nèi)部人員對系統(tǒng)內(nèi)的某一匯款的相關(guān)信息的調(diào)閱和查看，以及各級管理信息的查詢。 查詢 —— 客戶查詢 客戶查詢指匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)根據(jù)客戶要求，將客戶匯款信息、兌付信息等交易明細提供給客戶查閱的行為。 查詢 —— 司法查詢 司法查詢（協(xié)助查詢）是指匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)依照有關(guān)法律或行政法規(guī)的規(guī)定以及有權(quán)機關(guān)查詢的要求，將單位或個人匯款信息告知有權(quán)機關(guān)的行為； 司法查詢（協(xié)助查詢）包括：根據(jù)匯票號碼、收款人或匯款人姓名、收款人或匯款人有效實名證件，收款賬號 /卡號、扣款賬號 /卡號查匯款信息； 營業(yè)機構(gòu)及各級業(yè)務(wù)管理部門協(xié)助有權(quán)機關(guān)進行司法查詢（協(xié)助查詢），憑法律主管部門送達的 《 協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單 》 具體執(zhí)行司法查詢（協(xié)助查詢）操作，查詢結(jié)束后將查詢結(jié)果及 《 協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單 》 一并反饋法律主管部門； 查詢 —— 司法查詢 協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢的資料應(yīng)限于匯款資料，包括被查詢單位或個人匯款單、取款通知單或取款憑單、匯款清單、投遞交接清單等資料。 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和有效實名證件在原收匯網(wǎng)點辦理改匯，委托他人代理的需出示代理人和被代理人的有效實名證件。 一級支行（縣市機構(gòu)）收到改匯通知后，應(yīng)及時辦理改匯應(yīng)答業(yè)務(wù)。 ? 網(wǎng)上支付匯款、入賬匯款、商務(wù)匯款等不受理退匯業(yè)務(wù)。 特殊業(yè)務(wù) —— 客戶申請退匯 ? 密碼匯款申請退匯后，客戶可憑原預(yù)留密碼直接辦理退匯兌付。因匯款已經(jīng)兌付無法退回匯款人的，應(yīng)注明原因。 ? 密碼匯款逾期退匯后，客戶可憑原預(yù)留密碼直接辦理退匯兌付。 ? 如為非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點無著匯款的，應(yīng)按下列規(guī)定辦理： ? 每日日終將相關(guān)匯票抽出，加蓋“無著匯款”戳記； ? 在“進口匯票登記簿”上批注“無著匯款”字樣和上繳日期； ? 與當天匯兌憑證一并寄送事后監(jiān)督部門處理。 待兌的按址匯款、密碼匯款和網(wǎng)匯ｅ匯款。當天將申請書寄事后監(jiān)督部門辦理掛失、打印掛失取款通知單； 掛失 —— 按址匯款 ? 取款通知單掛失滿 7天后，客戶本人可憑原打印機構(gòu)補發(fā)的匯兌取款通知單在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理取款手續(xù)。 特殊業(yè)務(wù) —— 凍結(jié) /解凍結(jié)、扣劃 ? 協(xié)助凍結(jié)是指匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機關(guān)凍結(jié)的要求，收匯一級支行（縣市機構(gòu)）經(jīng)授權(quán)對待兌匯票款項進行凍結(jié)。凍結(jié)的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時開始，凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的第二天起算。兩個以上有權(quán)機關(guān)對協(xié)助凍結(jié)、扣劃的具體措施有爭議的，應(yīng)當按照有關(guān)爭議機關(guān)協(xié)商后的意見辦理。 ? 協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)處理要求同協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)處理要求。 ? 更正信息：更正除匯款金額和附加業(yè)務(wù)以外的任何匯款信息。同時普通柜員補打更正后的匯款單，與原匯款單、中國郵政儲蓄通用憑證一同上繳事后監(jiān)督。取消交易只為糾正普通柜員差錯而辦理，不得應(yīng)客戶要求辦理取消交易。批量銷售的網(wǎng)匯通卡，需要批量取消；賬戶扣收的匯款，取消成功后，自動聯(lián)機掛長款，辦理聯(lián)機長款付出以現(xiàn)金方式退還匯款本金和匯費。經(jīng)綜合柜員授權(quán)后沖正。對已入賬的匯款，匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)可對入賬賬戶進行該筆匯款止付。無法聯(lián)系客戶時，對于差錯交易發(fā)生時的情況有監(jiān)控錄像的，應(yīng)延長此監(jiān)控錄像保存時間，以利于與客戶發(fā)生糾紛時取證。此時補打匯款單，收取客戶匯款本金和匯費?？梢灾匦聟R款。 ? 商戶匯出批量止付后，應(yīng)逐級上報至一級分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門；一級分行業(yè)務(wù)主管人員必須核實無誤后，根據(jù)批量止付處理查詢結(jié)果，在業(yè)務(wù)控制臺進行相關(guān)處理（批量解止付、批量取消或批量沖正）；涉及手工網(wǎng)點待兌匯票時，須與兌付方一級分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門進行聯(lián)系，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)報送部門。收匯商戶為臨時商戶的，須由原收匯網(wǎng)點柜員根據(jù)“聯(lián)機長款登記簿”所列信息，逐筆進行聯(lián)機長款付出，實現(xiàn)賬務(wù)平衡。 商戶匯出批量差錯處理 —— 結(jié)果查詢 批量差錯處理結(jié)果查詢交易權(quán)限為各級機構(gòu)。本異地存款憑證均可辦理“賬戶”方式的匯款業(yè)務(wù)； ? “ 賬戶”方式匯出的匯款，在辦理取消、沖正或退匯業(yè)務(wù)成功后，匯款本金和匯費、手續(xù)費均以現(xiàn)金方式退回； ? 客戶憑存折或綠卡借記卡辦理匯款業(yè)務(wù)時，柜員必須使用磁條讀寫器刷讀賬號或卡號，不得通過鍵盤輸入方式辦理業(yè)務(wù)；如無法讀取綠卡借記卡和存折賬戶信息的，客戶應(yīng)到營業(yè)網(wǎng)點進行補寫磁或換折、換卡業(yè)務(wù)。收款人為單位的，應(yīng)加蓋與收款單位相一致的收款單位公章并憑取款人有效證件兌付。辦理匯兌業(yè)務(wù)的各級機構(gòu)需要在系統(tǒng)中先行注冊后，方可辦理業(yè)務(wù)。辦理匯兌業(yè)務(wù)的各類人員均應(yīng)在計算機系統(tǒng)中進行身份注冊。遇人員或機構(gòu)發(fā)生變動時，必須在系統(tǒng)中辦理停用、登記手續(xù)。計算機系統(tǒng)嚴格按崗位級別設(shè)臵權(quán)限，不得超越權(quán)限進行業(yè)務(wù)操作。為確保系統(tǒng)安全，保障操作人員的自身利益，操作密碼必須定期修改，超過規(guī)定期限仍未修改的，系統(tǒng)將拒絕登錄。 九、重要空白單證管理