【正文】 Skills 技能 Structure 架構(gòu) Shared Value 共同價值 Staff 員工 Systems 系統(tǒng) Style 風(fēng)格 麥肯錫顧問公司 – 7S櫃架 Hardware 硬件 Software 軟件 Source: Gibson Hodgetts (1985) “架構(gòu)不是機(jī)構(gòu)” (Structure is not anization) SBPW 策略性業(yè)務(wù)單位 (Strategic Business Unit), (SBU) ？ (一 ) * 今個世紀(jì) (二十年代 ) 美國通用汽車 (General Motors) (GM)的掌舵人亞爾弗史隆 (Alfred P. Sloan) (18751966)的傑作 * 他是當(dāng)代的管理權(quán)威帶領(lǐng) 32年 (19231956) * 在他的著作 (My Years with General Motors)是管理人必讀的書籍從中學(xué)習(xí)到 (learning)積極性理性和以資迅導(dǎo)向 (information technology driven)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (leadership) * 他是首位發(fā)明 (使用 )分權(quán) (decentralization)和分工(divisionalization)的管理人 SBPW * 在美國二十年代他運(yùn)用 (decentralization)成功地把 由 一個中央管冶 (centralization)而效率不高 (inefficiency)的企業(yè)轉(zhuǎn)型 * 他把 (Business Units) 當(dāng)中包括五個汽車 (strategic)和財政(Finance)仍由中央 (Headquarters)支配 * 這個方法突破了當(dāng)時只會生產(chǎn)而不會分工的企業(yè) * 那三個零件部 應(yīng)亦成為其他企業(yè)的供應(yīng)商 策略業(yè)務(wù)單位 (Strategic Business Unit), (SBU) ？ (二 ) Internal Customers External Customers Car Car Car Car Car Other car pany Other car pany Other car pany Other Truck pany Other heavy Truck pany ponent A ponent B ponent C 汽車 汽車 汽車 汽車 汽車 汽 車 汽 車 汽 車 部 件 部 件 部 件 內(nèi)部客戶 外面客戶 SBPW 好處 : ? 三個零件 (Sales increase) ? Sales increase意味著 % of operating costs (營運(yùn)成本 )減少 ? 分別出成本的計算 (cost accounting)究竟是零件貴或是組裝 (assembling)貴 ? 分工合作和專注 (Focus, Focus Focus) 參考 Porters的 Three Generic strategic (1980) ? 五個汽車 (innovation)的策略 ， 給客人更多的選擇 ， 不像 (Ford)的 model T的方法 策略性業(yè)務(wù)單位 (strategic Business Unit) (SBU) ？ (三 ) SBPW 壞處 ? 每個 (leadership)和八個 (teamwork) ? 很容易產(chǎn)生山頭主義 (departmentalism) ? 內(nèi)部供應(yīng)商和外判供應(yīng)時的價格定位問題 ？ ? 很多重複設(shè)備和資源例如可以用的生產(chǎn)設(shè)備都要再增加 ， 沒有活動性生產(chǎn) (flexible manufacturing) 策略性業(yè)務(wù)單位 (strategic Business Unit) (SBU) ？ (四 ) SBPW Sloan的 * Sloan 為員工定了新責(zé)任 企業(yè)家精神 (entrepreneurship)再不是大窩飯 * 令行政人員可以 Focus為其 (long term strategic planning) * 因應(yīng)這些策略而分配資源 (allocation of resources)和產(chǎn)品開發(fā)技術(shù) (New product development and RD) * 另外使行政人員知道自己的職責(zé) 監(jiān)管部門運(yùn)作 (operation efficiency)制定資源分配和發(fā)揮企業(yè)核心能力 * Sloan知道這方法不足 ， 所以增加了支緩組 (Supporting units)例如科研 (RD)、 工程 (Engineering)、 採購 (Purchasing)、 財務(wù) (Finance)等支援 SBPW (Strategic marketing planning) 策略性市場計劃是甚么 ? (一 ) * 首先要明白有系統(tǒng)計劃 (Systematic planning)的好處和壞處 * 要明白管理方法的演變過程 * 明白 SMP的重要性 * 再去理解 SBPW 好處 * 有 計劃好過沒有 ! * 可以依計劃而做 * 可以預(yù)算 (budget)和控制 (control) * 可以有效運(yùn)用有效資源 * 可以知道出錯在那裏 (Evaluation) * 有計劃令員工知道做甚麼 壞處 ? 市場變化萬千有 計劃都沒有用 ? 很多人都不依計而行，自把自為，沒有團(tuán)隊精神 (teamwork) ? 甚麼都要依預(yù)算而做，沒有彈性，跟不到市場變化 ? 資源是跟生意有關(guān)係，計劃隨時可以改 ? 大部份員工都是只懂得做，不理會甚 么 大計劃 ? 很容易被競爭對手知道 (Strategic marketing planning) 策略性市場計劃是甚么 ? (二 ) 為甚么要計劃 ? SBPW ? 一個 (strategy center)是一個做生意的組識 。 2) 廣告計劃 — 廣告內(nèi)容 , 廣告有效程度 , 廣告中間商 。 SBPW 市場調(diào)研 用途 一 ? 公司計劃 — 例如市場大小 , 那一個市場 , 競爭能力 , 市場佔有率 , 市場反應(yīng) , 甚至收購合并 (Merger Acquisitions)對象 。 工業(yè)性分割 ( I n d u s t r i a l ) 例如 : 產(chǎn) 品 , 工業(yè) , 購買量 客戶愛好分類 ( P r e f e r e n c e ) ? 現(xiàn)實世界上有很多廣義和含糊的定義 。戰(zhàn)略性生意計劃 (寫作 ) 軟性系統(tǒng)方法 Soft Systems Methodology 架構(gòu) 價 值 鏈 員工表現(xiàn) 公司表現(xiàn) 沒有系統(tǒng)問題 系統(tǒng)化問題 可行性 ? 慾望性 計劃 一 PESTEL C A T W O E 戰(zhàn)略 第一階段 公 司 文 化 、 價 值 第二階段 第四階段 第三階段 第六階段 理念 (想 ) 世界 現(xiàn)實 世界 預(yù)計表現(xiàn) 預(yù)計表現(xiàn) 預(yù)計表現(xiàn) 計劃 一 計劃 二 計劃 三 預(yù)計表現(xiàn) 計劃 一 五力圖 歷史背景 問題的根源 (Lam, 2023) Adapted from Checkland* 對像 :某公司 ,某部門 執(zhí)行者 :外來顧問 ,公司新營理層 方案 :怎樣計劃和預(yù)計業(yè)績 看法 :不同看法 ,怎樣令方案有意思 擁有者 :那些能夠停止計劃書的人 外來限制 :限制復(fù)原計劃的人或環(huán)境 *平衡計分法 SBPW 培訓(xùn)目標(biāo) 1. 明白和了解戰(zhàn)略性生意計劃的內(nèi)容 2. 知道怎樣去準(zhǔn)備和分析一個戰(zhàn)略性生意計劃 3. 學(xué)習(xí)去寫作一個戰(zhàn)略性生意計劃書 4. 利用個案分析去幫助大家分析 SBPW 為甚麼要生意策略呢 ? (Why Business Strategy?) (一 ) *「 生意 策略是複雜的概念 (plex concept) ， 它包括了一套管理方向 (management guidelines)， 指定一間公司的產(chǎn)品和市場定位 (productmarket position)， 找尋公司的發(fā)展和改變 (grow and change)， 運(yùn)用和保持公司的競爭優(yōu)勢 (petitive advantage) 。 」 參考 [Ansoff H., I., (1968) ], “ Corporate Strategy” , Penguin SBPW ? 市場千變?nèi)f化 ， 由於科技的發(fā)達(dá) ( p r o d u c t p r o c e s s technology) ， 特別是新產(chǎn)品不斷湧現(xiàn) ， 所以要預(yù)計變化 (anticipate change)， 要盡快去找新機(jī)會 (seeking new opportunities) 和避免對手的威脅 (avoiding threats to the firm)， 所以生意或公司策略 (Corporate Strategy)是做生意的第一步 ? 由於科學(xué)和科技不斷創(chuàng)新 ， 所以管理 (Management)要適應(yīng)這過程 (process of management) ﹔ 對公司面對將來 ， 系統(tǒng)化分析 (Systems Analysis)是重要的 ? 有些跨國公司 (MNCs)的成功例如 Shell， 等都是注重策略 ， 所以我們要 Benchmark， 要多多學(xué)習(xí) 為甚么要生意策略呢 ? (Why Business Strategy?) (二 ) SBPW 甚么是策略 ? ? 策略 (Strategy) 這英文字是從古希臘文 “ Strategos” 出來 , 意思是 [將軍的藝術(shù) ] (The art of the general)。 有下列各種方向 : 客戶階層 ( S o c i a l G r a d i n g ) 例如 : 歐 , 美有專業(yè)公司將社會分階層 例如 , 決定提供那種產(chǎn)品 / 服務(wù) , 開出什么價格 , 用什么宣傳方法等 。 SBPW 市場調(diào)研 用途 ? 宣傳計劃 — 1) 銷售計劃 — 銷售目標(biāo) , 銷售表現(xiàn) , 獎賞方法 。 ? 價格計劃 — 價格定位等 。 ? SMP的原則 – 是 「 策略中心 」 – 計劃是基於有數(shù)據(jù)的分析和預(yù)想 – 生意不是 「 隨便 」 或 「 亂打亂碰 」 是受到各種因素影響 – 每一個 – 策略的選擇是受制於環(huán)境因素而不是 「 野心 」 SBPW 要明白 SMP您要明白多一些 ? 產(chǎn)品生命週期 (Product Life Cycle) ? 產(chǎn)品組合分析 (Product Portfolio Analysis) ? 市場策略對利潤影響 (Profit implications of market strategy)PIMS ? 可能出現(xiàn)情況計劃 (Scenario Planning) SBPW