【正文】 viduals 我們信任和尊重個(gè)人 – We focus on a high level of achievement and contribution 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn) – We conduct our business with unpromising integrity 我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直 – We achieve our mon objectives through teamwork 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo) – We encourage flexibility and innovation 我們激勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 志同道合 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 公司企業(yè)文化 計(jì)劃 執(zhí)行 檢討 行動(dòng) 公司目標(biāo) 工作目標(biāo) 績(jī)效評(píng)估 目標(biāo)管理 MBO POM 與 HP Way 持續(xù)性的改善 一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境 ? 以更少的人做更多的事 ? 以更少的時(shí)間完成事情 ? 需要更有效滿足客戶的需求 ? 需要與更多的伙伴合作 ? 需要不斷發(fā)展員工 ? 需要更有效的激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì) ? 需要專注 , 同時(shí)要有彈性隨時(shí)改變 合作伙伴數(shù)量 關(guān)系的穩(wěn)定性 少 多 穩(wěn)定 動(dòng)態(tài) 協(xié)調(diào)式工作關(guān)系 以產(chǎn)品為中心 以客戶為中心 課程內(nèi)容與進(jìn)行方式 講課 /討論 參考模式 (影片 /故事 ) 問卷結(jié)果 團(tuán)隊(duì)任務(wù) /案例研究 實(shí)務(wù)應(yīng)用之計(jì)劃 總論 領(lǐng)導(dǎo)過程 ? 討論領(lǐng)導(dǎo)者角色的改變 ? 概括地了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序 ? 討論課程大綱和方法 ? 回答概念檢查表 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 小組練習(xí) 本課程經(jīng)常以小組合作的方式進(jìn)行，因?yàn)樯頌轭I(lǐng)導(dǎo)，有必要建立團(tuán)隊(duì)，同心協(xié)力達(dá)成組織的目標(biāo)。 演練方式： 在指定的地點(diǎn)和小組會(huì)面。這個(gè)練習(xí)的目的在于讓你回顧一下你的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)看一下優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有那些行為和特質(zhì)。派一個(gè)代表把小組的結(jié)論向全體報(bào)告。 說明： 與你的組員共同討論團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名 繪制代表你這組的隊(duì)徽（ LOGO） 在白報(bào)紙上 請(qǐng)選一位組員代表小組向全班報(bào)告你們的隊(duì)名及隊(duì)徽 每組報(bào)告時(shí)間三分鐘 從速配到非常男女的第一步 為你的小組命名 ? 隊(duì)名 : ? 隊(duì)徽： ? 意義： ? 時(shí)間 : 15 分鐘 ? 報(bào)告 : 2 分鐘 學(xué)習(xí)的原則 經(jīng)驗(yàn)實(shí)務(wù) 任務(wù)、人 發(fā)現(xiàn) 了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方 回饋 分?jǐn)?shù)、 結(jié)果 洞察 /總結(jié) 實(shí)務(wù)應(yīng)用之計(jì)劃 ?領(lǐng)導(dǎo)過程的問卷調(diào)查 ?個(gè)人的回饋 ?參考模式 /故事 ?領(lǐng)導(dǎo)過程的文章 ?個(gè)案研究 概念一覽表 這個(gè)演練的目的在使你更熟悉領(lǐng)導(dǎo)過程的概念，并且體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的感覺。 討論結(jié)束時(shí)，請(qǐng)把自己的答案紙和小組和答案紙交到全體討論的會(huì)議室，兩份答案都會(huì)予以評(píng)分，計(jì)分方式如下： 答對(duì)一題加兩分 答錯(cuò)一題扣兩分 未作答者不予計(jì)分 你應(yīng)在 ________________之前完成本練習(xí) 55 分鐘 小組績(jī)效指標(biāo) 將各分?jǐn)?shù)相加 : 除以小組人數(shù)： 平均個(gè)人分?jǐn)?shù) : ： ： ： 滿分 （第 3項(xiàng)） 減平均分?jǐn)?shù)（第 1項(xiàng)） 改進(jìn)的潛力 ： 小組分?jǐn)?shù) （第 2項(xiàng)） 減平均分?jǐn)?shù)（第 1項(xiàng)） 實(shí)際的改進(jìn) ： 實(shí)際的改進(jìn) （第 5項(xiàng)） 除以改進(jìn)的潛力（第 4項(xiàng)） 乘以 100 這就是小組成效指標(biāo) 你遇到什么困難 ? 時(shí)間有限 ? ? 目標(biāo)不明確 ? ? 目標(biāo)不一致 ? 意見分歧 ? ? 沒有分工 ? ? 誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)中心 ? ? 權(quán)責(zé)不清 ? ? 個(gè)人風(fēng)格不同 ? ? 沒有決策方式 ? ? 如何整合每一個(gè)人的意見 ? ? 如何有效分析所有的信息 ? insert image 小組決策的方式 人 工作 自由發(fā)展 個(gè)人 /少數(shù) 分裂 /妥協(xié) 多數(shù) 整合 /共識(shí) L L L H M M H L H H 有效會(huì)議原則 1. 充分準(zhǔn)備 2. 明確的目標(biāo) ?特定的 ?可衡量的 3. 策略 ?分析資料 ?控制時(shí)間 4. 行動(dòng)步驟 ?書面的 ?結(jié)束討論的手段 5. 評(píng)論 ?持續(xù)進(jìn)行 ?間隔進(jìn)行 ?書面的 ?彼此了解的 ?決策方式 ?測(cè)試共識(shí) ?事后檢討 ?與狀況相關(guān)的 ?成功的標(biāo)準(zhǔn) 小組成效檢討 45 分鐘 方式 ： ，就小組在前一個(gè)練習(xí)中，如何處理每一個(gè)項(xiàng)目給予適當(dāng)?shù)某潭仍u(píng)估。 ，向其他小組報(bào)告你們的結(jié)論。 宗旨和使命 主要行為 ? 與客戶進(jìn)行溝通 ? 對(duì)環(huán)境進(jìn)行研究 ? 與公司總體目標(biāo)相結(jié)合 ? 勇于創(chuàng)新 ? 分析和綜合數(shù)據(jù) 對(duì)客戶的分析 ? 誰(shuí)是我們的客戶 ? ? 他們需要我們提供那些服務(wù) ? ? 他們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么 ? ? 目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎 ? ? 我們創(chuàng)造那些增值服務(wù) ? ? 我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望 ? ? 我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎 ? 確定宗旨 以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)企業(yè)存在的原因 . insert image 惠普公司的企業(yè)宗旨 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí)的進(jìn)步 , 并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能 . insert image 宗旨的重要意義 ? 決策的參考背景 ? 多方合作的共同焦點(diǎn) ? 激勵(lì)卓越的表現(xiàn) ? 信念、專注和持續(xù)的根源 惠普公司企業(yè)客戶事業(yè)部宗旨 以“ EServices電子化服務(wù) ” 解決方案為企業(yè)客戶及惠普公司創(chuàng)造最大效益。s puter strategy to win in the enterprise Growth: Grow the total puter business, aggressively taking share from our petitors, in close partnership with the EC39。 過程 這個(gè)案例是小組練習(xí)。 設(shè)定宗旨與使命 案例研究 案例研究的第一步是讓你有機(jī)會(huì)根據(jù)實(shí)際狀況擬出一份宗旨與使命說明報(bào)告。 2. 研究個(gè)案內(nèi)容資料，假定這些資料都是真的，并且運(yùn)用在 馬歇爾 的情況中。 5. 你們的報(bào)告將分兩部份來(lái)評(píng)分： ?行動(dòng)計(jì)劃的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是完整性和適切性。在標(biāo)有 “小組”的格內(nèi) 寫上各小組的名字，在相對(duì)應(yīng)的欄位中寫下分?jǐn)?shù)，最低一分，最高五分。 、公正的原則。 同樣的，“領(lǐng)導(dǎo)過程”研究過程中，接受訪談的卓越主管也再三強(qiáng)調(diào)塑造價(jià)值觀的必要性。 ，您可以針對(duì)各項(xiàng)子項(xiàng)作說明，或是就整體而言，以幾句話定義小組共享的價(jià)值觀，勿受表上所列的文字限制。這個(gè)案例主要是讓你練習(xí)建立工作目標(biāo)及與小組團(tuán)隊(duì)合作的能力。 ： ?描述你們（ 馬歇爾 ）為了建立共享愿景而要執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃 ?以戲劇方式，有震撼力的表達(dá)小組的共識(shí)及愿景 ，報(bào)告時(shí)間為五分鐘。 ? 透過開會(huì)檢討，與屬下討論的方式檢視計(jì)劃進(jìn)展情形。 ? 認(rèn)可屬下的貢獻(xiàn)給予鼓勵(lì)。在“個(gè)人”那一欄中標(biāo)出你個(gè)人的排名，最重要的行為標(biāo) 1, 次重要的標(biāo) 2 ,依此類推；最不重要的行為排名 15。將小組的結(jié)論標(biāo)示在“小組”那一欄。每個(gè)人都做完后，再就結(jié)果評(píng)分。 回饋 優(yōu)點(diǎn) Strength 可改進(jìn)的地方 Area of Concern ?有領(lǐng)導(dǎo)才能 ?有創(chuàng)意 ?追根問底 ?協(xié)調(diào) ?團(tuán)隊(duì)精神 ?樂群 ?常給他人正面之鼓勵(lì) ?主動(dòng) ?熱忱 ?積極 ?常給他人建議 ?參與 ?組織能力強(qiáng) ?堅(jiān)持己見 ?不尊重別人的意見 ?不積極參與 ?表達(dá)意見不明確 ?批評(píng)他人之意見 ?持反對(duì)意見 ?態(tài)度冷漠 ?不準(zhǔn)時(shí) ?沒有創(chuàng)意 與改變自己相比 , 改變世界并不是最困難的 了解自己的盲點(diǎn) 走出自己的框框 領(lǐng)導(dǎo)過程 總結(jié) 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) Manager 管理行動(dòng) Do Things Right ?Skill ?Control ?Push ?Task ?Strategy ?Plan ?Goals ?Staffing ?Organize ?Routine Process Position Power Leader 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) Do the Right Things ?Vision ?Coaching ?Pull ?Task People ?Communication ?Involvement ?Enthusiasm ?Influence ?Charisma ?Empathy ?Trust Personal Power Do the right things right 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的行為 ?明確的領(lǐng)導(dǎo)中心 ?清楚的方向、共識(shí) ?有效的管理及決策程序 ?高昂的士氣 ?專注 ?成果導(dǎo)向 insert image 領(lǐng)導(dǎo)者的重要性 良將入軍、 旌旗變色、 兵隨將轉(zhuǎn) insert image POM是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的重要手段 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 惠普六式 ,招招相息 一招一式 ,難抵強(qiáng)敵 六式合發(fā) ,所向披靡 POM的哲學(xué)觀 ? 管理及領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)態(tài)的、全面的、人與事、結(jié)果及過程并重 ? 分享 (SHARED)是非常重要的手段及指導(dǎo)思想 ? 重視共識(shí)的重要性 ,從速配到非常男女 ? 持續(xù)改善的精神 , A BETTER TOMORROW, POM是我們的 VISION. ? 內(nèi)功及外功的結(jié)合 ,是一種灌能的過程 成果 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 分享計(jì)劃 宗旨 ,使命 (掌握方向 ) 愿景 ,價(jià)值觀 (共識(shí) ) 票 房 演技 (外功 ) 舞臺(tái) (內(nèi)功 ) 信任及共識(shí) 劇本 ,導(dǎo)演 ,演員 作為領(lǐng)導(dǎo)者(LEADER) 一輩子努力的目標(biāo) POM POM教學(xué)重點(diǎn) ? 導(dǎo)師必須有運(yùn)用 POM的實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ? 理解導(dǎo)師擔(dān)任的角色 ? 掌握各個(gè)演練的關(guān)聯(lián)性及連續(xù)性 ? 保持學(xué)員的積極性及專注 ? 需要搭配其它管理訓(xùn)練課程 學(xué)習(xí)的效果來(lái)自于采取行動(dòng) , 將“觀念”轉(zhuǎn)變成實(shí)際可行的方案并付諸實(shí)施 . 行動(dòng) 行動(dòng) 發(fā)揮 “ 火 腿 族 ” 精神 行動(dòng) 開始是朋友 結(jié)束是兄弟姐妹 感謝每個(gè)人 投入 學(xué)習(xí)精神 祝每一位“ 火腿族 ”成功