《金匯所夜總會(huì)ktv禮貌禮節(jié)儀態(tài)規(guī)范》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 助人而非索取； 4）重點(diǎn)關(guān)照並非拍馬屁（指公司熟客）。 三 .面容：精神奕奕，保持清潔，無(wú)眼垢及耳垢，不戴有色眼鏡（樓面部員工不準(zhǔn)戴有框眼鏡） 1. 男員工不留鬢角和鬍鬚； 2. 女員工工作期間須化淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品及香水。 六、鞋 1. 穿著 公司 指定的鞋子，經(jīng)常保持清潔、光亮、無(wú)破損，不可踩鞋跟； 2. 不得穿運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋和拖鞋。 八、衣服 1. 合身、整齊、清潔、鈕扣齊全並扣好，衣袖、褲腿不能卷起，員工證佩戴於上衣的左上角，佩戴項(xiàng)鏈等飾物不可露 出制服外。 2. 禮貌服務(wù)、禮貌的行為和語(yǔ)言表達(dá)了對(duì)他人的尊重，是使客人為同伴感到高興和滿意的基本要素之一。行動(dòng)迅速、準(zhǔn)確、快捷； 11） 技巧：不斷提高自身的服務(wù)技巧； 12） 保持安靜：良好的服務(wù)是在十分安靜的情況下進(jìn)行的； 13） 機(jī)智：在合適的時(shí)機(jī)說(shuō)合適的話，做合適的事。 二、禮貌用語(yǔ)：（十句） 1. 晚上好，歡迎光臨！ 2. 請(qǐng)問(wèn)先生 /小姐！ 3. 請(qǐng)稍等！ 4. 對(duì)不起，打擾一下！ 5. 不好意思，讓您久等了 ！ 6. 請(qǐng)慢用！ 7. 請(qǐng)問(wèn)還有什麼需要？ 8. 有什麼 需要 請(qǐng)儘管吩咐！ 9. 祝您們玩的開(kāi)心！ 10. 多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡 迎下次光臨！ 三、基本禮貌用語(yǔ) 1. 稱呼語(yǔ)：小姐、太太、先生您好！ 2. 歡迎語(yǔ)：晚上好，歡迎光臨！ 3. 問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、下午好、晚上好！ 4. 祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您聖誕快樂(lè)，祝您生日快樂(lè)，祝您新年快樂(lè)！ 5. 告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、歡迎下次光臨！ 6. 道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了！ 7. 道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝！ 8. 應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不用客氣、沒(méi)關(guān)係、這是我
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