《第一章管理》word版-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 有長(zhǎng)期的成功，制造商必須在市場(chǎng)營(yíng)銷，質(zhì)量，成本與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面培養(yǎng)一種國(guó)際眼光。一家成功的企業(yè)不能再假設(shè)只要它在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的話,它的未來(lái)就將是肯定的。這個(gè)構(gòu)想必須包括最高質(zhì)量的貨物和服務(wù)，客戶喜愛(ài)的產(chǎn)品以及將客戶作為公司成就的最終判斷者。它有員工，他們?yōu)榱斯ば胶桶踩蛩?。社?huì)與投資者都應(yīng)當(dāng)了解公司的構(gòu)想。他們將注意管理者是否言行一致。組織經(jīng)常停止在一種同它已經(jīng)為自身設(shè)定的任務(wù)不相稱的格式中。管理者必須采取步驟去保證使組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部各不同部門(mén)與職能緊密合作并互相協(xié)調(diào)。具有較少層次的扁平型組織是發(fā)展趨勢(shì)，這種趨勢(shì)提高了向?qū)嶋H完成工作人員提供正確與及時(shí)信息的重要性。.4 同客戶與供應(yīng)商的溝通管理者必須設(shè)計(jì)與實(shí)施極端重要的作業(yè)系統(tǒng)。3. 管理部門(mén)有一有效的配置與文獻(xiàn)編制控制系統(tǒng)，它 保證產(chǎn)品能按正確的規(guī)格與水平制造。歷史情況與未來(lái)預(yù)測(cè)，對(duì)于有效的企業(yè)計(jì)劃的形成是極端重要的。許多供應(yīng)商培育計(jì)劃的最終目標(biāo)是保證與供應(yīng)商雙方的長(zhǎng)期合作成功。應(yīng)該有一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性事業(yè)計(jì)劃，它致力于企業(yè)的全領(lǐng)域。結(jié)構(gòu)是看得見(jiàn)的權(quán)力。本文中討論的所有期望都涉及對(duì)公司員工的恰當(dāng)使用，參與，培育，訓(xùn)練與反饋。管理者必須把作業(yè)紀(jì)律作為公司文化的一部份來(lái)建立。 管理者應(yīng)施行一項(xiàng)有效的員工訓(xùn)練與培育計(jì)劃，并把員工安放與提升到用得上他們的技能與才能的工作崗位。全公司范圍的響應(yīng)并超前客戶需要的創(chuàng)新乃是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。這一態(tài)度必須成為計(jì)劃過(guò)程的一部分，而且公司必須有組織地去提高它。全面質(zhì)量管理的定義既是一種哲理又有一套指導(dǎo)原則，它們是一家不斷進(jìn)步的組織的基礎(chǔ)。這一計(jì)劃應(yīng)： l 包括組織運(yùn)作的各個(gè)方面l 具有實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo) l 受到恰當(dāng)?shù)挠?xùn)練的支持 l 提供資源以便出結(jié)果.9 管理有效性管理者應(yīng)有一個(gè)有效的、成文的與正在從事業(yè)務(wù)的產(chǎn)品類型相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。.1 合作與協(xié)調(diào)管理部門(mén)應(yīng)創(chuàng)造與維持一種跨職能、跨部門(mén)與在不同企業(yè)地點(diǎn)的緊密合作：l 達(dá)成質(zhì)量目的l 加強(qiáng)合作，諸如使用內(nèi)部客戶與用戶/供應(yīng)者技術(shù)l 利用恰當(dāng)?shù)目缏毮芄芾磉^(guò)程，諸如部門(mén)間的質(zhì)量改 進(jìn)與問(wèn)題預(yù)防小組。內(nèi)部客戶與用戶和供應(yīng)者技術(shù)的使用使每一員工注意到他自己對(duì)公司的一項(xiàng)全面質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)。這是維護(hù)公司運(yùn)作的連續(xù)性不可缺少的要求。在本評(píng)估計(jì)劃中，采用較狹窄的觀點(diǎn)聚焦看管理部門(mén)是否真正試圖尋找并使用度量或績(jī)效的指示器。 一家成功的企業(yè)不能再假設(shè)只要它在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的話,它的未來(lái)就將是肯
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