《第一章管理》word版-預(yù)覽頁
【正文】 有長期的成功，制造商必須在市場營銷，質(zhì)量，成本與產(chǎn)品開發(fā)方面培養(yǎng)一種國際眼光。一家成功的企業(yè)不能再假設(shè)只要它在國內(nèi)市場具有競爭力的話,它的未來就將是肯定的。這個構(gòu)想必須包括最高質(zhì)量的貨物和服務(wù)，客戶喜愛的產(chǎn)品以及將客戶作為公司成就的最終判斷者。它有員工，他們?yōu)榱斯ば胶桶踩蛩?。社會與投資者都應(yīng)當了解公司的構(gòu)想。他們將注意管理者是否言行一致。組織經(jīng)常停止在一種同它已經(jīng)為自身設(shè)定的任務(wù)不相稱的格式中。管理者必須采取步驟去保證使組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部各不同部門與職能緊密合作并互相協(xié)調(diào)。具有較少層次的扁平型組織是發(fā)展趨勢，這種趨勢提高了向?qū)嶋H完成工作人員提供正確與及時信息的重要性。.4 同客戶與供應(yīng)商的溝通管理者必須設(shè)計與實施極端重要的作業(yè)系統(tǒng)。3. 管理部門有一有效的配置與文獻編制控制系統(tǒng)，它 保證產(chǎn)品能按正確的規(guī)格與水平制造。歷史情況與未來預(yù)測，對于有效的企業(yè)計劃的形成是極端重要的。許多供應(yīng)商培育計劃的最終目標是保證與供應(yīng)商雙方的長期合作成功。應(yīng)該有一個長期的戰(zhàn)略性事業(yè)計劃，它致力于企業(yè)的全領(lǐng)域。結(jié)構(gòu)是看得見的權(quán)力。本文中討論的所有期望都涉及對公司員工的恰當使用，參與，培育，訓(xùn)練與反饋。管理者必須把作業(yè)紀律作為公司文化的一部份來建立。 管理者應(yīng)施行一項有效的員工訓(xùn)練與培育計劃，并把員工安放與提升到用得上他們的技能與才能的工作崗位。全公司范圍的響應(yīng)并超前客戶需要的創(chuàng)新乃是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。這一態(tài)度必須成為計劃過程的一部分，而且公司必須有組織地去提高它。全面質(zhì)量管理的定義既是一種哲理又有一套指導(dǎo)原則，它們是一家不斷進步的組織的基礎(chǔ)。這一計劃應(yīng)： l 包括組織運作的各個方面l 具有實際的標準與目標 l 受到恰當?shù)挠?xùn)練的支持 l 提供資源以便出結(jié)果.9 管理有效性管理者應(yīng)有一個有效的、成文的與正在從事業(yè)務(wù)的產(chǎn)品類型相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。.1 合作與協(xié)調(diào)管理部門應(yīng)創(chuàng)造與維持一種跨職能、跨部門與在不同企業(yè)地點的緊密合作：l 達成質(zhì)量目的l 加強合作，諸如使用內(nèi)部客戶與用戶/供應(yīng)者技術(shù)l 利用恰當?shù)目缏毮芄芾磉^程，諸如部門間的質(zhì)量改 進與問題預(yù)防小組。內(nèi)部客戶與用戶和供應(yīng)者技術(shù)的使用使每一員工注意到他自己對公司的一項全面質(zhì)量管理的貢獻。這是維護公司運作的連續(xù)性不可缺少的要求。在本評估計劃中，采用較狹窄的觀點聚焦看管理部門是否真正試圖尋找并使用度量或績效的指示器。 一家成功的企業(yè)不能再假設(shè)只要它在國內(nèi)市場具有競爭力的話,它的未來就將是肯
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