銀行20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃-預(yù)覽頁
【正文】 5年工作總結(jié) 一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況 各項(xiàng)存款。 客戶數(shù)。然后及時(shí)由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚,人人頭上有指標(biāo),個(gè)個(gè)肩上有壓力。這種由員工親身參與，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)。通過近一個(gè)月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認(rèn)識提高了，也使廣大群眾認(rèn)識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。 六、開展創(chuàng)建文明城市活動 創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會主義和諧社會作出的一項(xiàng)重大決策。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我支行注重對員工服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念。比如：采用“個(gè)性化服務(wù)”的方式。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。(3)操作手法多種多樣,沒有掌握操作要領(lǐng)；(4)達(dá)到五級標(biāo)準(zhǔn)后,上進(jìn)動力不足,等待觀望態(tài)度明顯。 （三）2016年工作計(jì)劃 加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。 抓好員工的教育培訓(xùn)工
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