寶潔業(yè)務(wù)溝通技巧-預(yù)覽頁
【正文】 溝通的開放程度取決于： (1). 話題的敏感程度 (2). 我們的處理方法 ? 用適當?shù)幕貞?yīng)和良好的傾聽來建立。 －他相信我們的建議是切實可行的。 我們交流那些信息 ?事實 ?生意狀況、需求、問題、等等 . ?感受 ?態(tài)度：正面的、中性的、負面的 為什么學習溝通技巧？ 溝通技巧 （加速器） ?更快速 ?更精確 溝通目的 ?加強理解 ?做出決策 ?解決問題 內(nèi)容 ? 溝通的定義，目的和步驟 ? 溝通之窗 ? 溝通障礙和關(guān)閉信號 ? 溝通技巧 ? 總結(jié) 溝通的定義 ? 溝通是信息雙向交流的過程 溝通的目的 ? 什么情況下店主會被我們說服？ －他相信我們 理解 他的處境。 －他發(fā)現(xiàn)同意我們的建議是容易操作的。 頑固不變的立場 的觀點堅持不變，缺乏彈性的狀態(tài) 觀點，妨礙我們?nèi)ダ斫鈱Ψ剑占嗟男畔? 如何改變頑固不變的立場？ — 開放的胸襟，足夠的準備；尋找利益的共同點 漫無目的 目
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