【正文】 檢驗概率 P=,樣本與總體差異無顯著統(tǒng)計意義，樣本有效性好8 / 47圖 2： 被 調(diào) 查 企 業(yè) 的 隸 屬 關(guān) 系上上30%上上63%上上7%上上上上上上從地域上看，東部占 64%，中部占 19%，西部占 17%；圖 3： 被 調(diào) 查 企 業(yè) 的 地 域 分 布上上64%上上17%上上19%上上上上上上 從行業(yè)分布來看，我們調(diào)研的企業(yè)主要分布在機械電子、輕工紡織、內(nèi)外貿(mào)、化工、冶金、煤炭、醫(yī)藥、電力、交通、建筑、建材、石油、汽車、鐵道、煙草等國家重點行業(yè)和領(lǐng)域。表 2：案例調(diào)研企業(yè)分布表所在行業(yè) 所在地域 企業(yè)性質(zhì) 企業(yè)規(guī)模 訪談人數(shù)中國五礦集團公司 外貿(mào) 東部 國有 特大型 17天鵝化纖集團公司 紡織 東部 國有 大型 13上海聯(lián)華超市有限公司 內(nèi)貿(mào) 東部 國有控股 特大型 15上海寶鋼集團公司 冶金 東部 國有 特大型 16無錫小天鵝集團公司 輕工 東部 非國有 大型 14中國石化集團公司 石化 東部 國有 特大型 15華北制藥集團公司 醫(yī)藥 東部 國有 特大型 14大連瓦軸集團公司 機械 東部 國有 大型 19華北電力集團公司 電力 東部 國有 特大型 16東風汽車集團公司 汽車 中部 國有 特大型 17聯(lián)想集團公司 電子 東部 國有控股 大型 9此外，在案例調(diào)研中，我們還對訪談對象也采用了問卷的形式進行調(diào)查，共收回有效問卷 249 份，也有助于我們對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的影響因素進行分析。11 / 47一、我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用水平的基本判斷通過對 600 多家企業(yè)的數(shù)據(jù)分析，我們認為，我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用總體水平較低，尚處在信息發(fā)布與交流的初級探索階段。當前階段的主要特征：投入資金不足，整體性效果不明顯從 1995 年至 2022 年末，企業(yè) IT（信息技術(shù)，包括計算機、辦公自動化、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、計算機輔助系統(tǒng)等）應用方面的累計投入占企業(yè)總資產(chǎn)的 %，而發(fā)達國家大企業(yè)在信息化的投入占總資產(chǎn)的 8%—10%。2 1 T 檢驗概率 P=,樣本與總體差異有顯著統(tǒng)計意義（樣本偏差）4 14 / 47圖 1－ 4： IT投 入 占 企 業(yè) 總 資 產(chǎn) 的 比 例（ 按 經(jīng) 濟 類 型 ）%%%%%%%%%上上上上上上上 上上全國發(fā)展不平衡，差異性受多種因素影響全國范圍來，企業(yè)之間差異很大，好的企業(yè)完成了供應鏈各個環(huán)節(jié)的信息化，做好了電子商務(wù)全部基礎(chǔ)工作，如聯(lián)想，差的企業(yè)內(nèi)部的信息化剛剛開始，如天鵝化纖。16 / 47圖 17:各 行 業(yè) 建 立 網(wǎng) 站 的 企 業(yè) 比 例%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % % % % %上上上50上上上上上21上上上上上2上上上上上10上上上上上2上上上上上43上上上上上11上上上上上14上上上上上23上上上上上55上上上上上3上上上上上上3上上上上上6上上上上上3上上上上上16上上上上上13上上上上上7上上上上上7上上上上上22上上上上上53上上上上上39上上上上上52上上上上上5上上上上上71上上上上上38上上上上上20上上上上上15上上上上上27上上上上上1上上上上上5上上上上上1上上17 / 47圖 18:各 行 業(yè) 開 展 電 子 商 務(wù) 的 企 業(yè) 比 例%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % % % % %上上上2上上上上上3上上上上上1上上上上上2上上上上上上3上上上上上3上上上上上11上上上上上22上上上上上21上上上上上16上上上上上14上上上上上20上上上上上52上上上上上23上上上上上5上上上上上5上上上上上50上上上上上55上上上上上39上上上上上43上上上上上53上上上上上13上上上上上71上上上上上27上上上上上7上上上上上38上上上上上15上上上上上10上上上上上7上上上上上6上上上上上1上上按地域看，東部企業(yè)建立網(wǎng)站和開展電子商務(wù)的比重，均比中西部要高。客戶資源的開發(fā)、交易談判的實現(xiàn)等功能，在現(xiàn)階段還不能充分發(fā)揮。電子商務(wù)的后面的環(huán)節(jié)，包括支付、配送等過程，基本上都只能在網(wǎng)下進行，網(wǎng)上能做的只是信息查詢和反饋。企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要原因是企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認識上分歧很大，難以形成統(tǒng)一的思想。而銷售目前只能在市場比較緊俏或者市場相對壟斷的行業(yè)做得較好，其他完全放開的市場中則難以開展。B2C 目前開展較少的主要原因，主要與網(wǎng)絡(luò)用戶的規(guī)模和消費習慣不到位，以及第三方物流配送體系尚未形成有關(guān)。由于中國企業(yè)信息化和電子商務(wù)建設(shè)沒有現(xiàn)成的模式，主要靠企業(yè)自己摸索，因此各企業(yè)的應用與發(fā)展的道路是各不相同的，其成效也有差異。從 90 年代中開始興起的電子商務(wù)，恰好給我們的很多企業(yè)擺脫困境，重組業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)競爭力提供了一個很好的機會和工具。業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導信息部門市場競爭 行政要求25 / 4711 家案例企業(yè)信息化和電子商務(wù)驅(qū)動模式分析表領(lǐng)導驅(qū)動模式業(yè)務(wù)部門驅(qū)動模式信息部門驅(qū)動模式市場競爭要求上級行政要求中國五礦集團公司 ★ ★ ★天鵝化纖集團公司 ★上海聯(lián)華超市有限公司 ★ ★上海寶鋼集團公司 ★ ★無錫小天鵝集團公司 ★ ★中國石化集團公司 ★ ★華北制藥集團公司 ★大連瓦軸集團公司 ★ ★華北電力集團公司 ★ ★ ★東風汽車集團公司 ★ ★聯(lián)想集團公司 ★ ★ “一把手工程”是信息化和電子商務(wù)實施之初不可缺少的保障十一家案例調(diào)研企業(yè)一致認為， “一把手”對于企業(yè)信息化和電子商務(wù)非常重要。這都說明，在目前我國國有企業(yè)中， “一把手工程”的功效仍然很強。目前來看，在買方市場中，以采購業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)形式更具有成長的價值基礎(chǔ)和廣闊的市場前景，特別是對大型生產(chǎn)性企業(yè)來講更具有現(xiàn)實意義；而對于具有壟斷性的賣方市場中，電子商務(wù)的銷售模式也是一個有益的嘗試。企業(yè)的信息化和電子商務(wù)必然伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，業(yè)務(wù)流程重組要先于信息化和電子商務(wù)實施。電子商務(wù)作為企業(yè)新興的業(yè)務(wù)形態(tài)，其網(wǎng)站的運作形式目前還處于探索階段。東方鋼鐵電子商務(wù)公司推出信息發(fā)布、鋼材交易、物資采購的 B2B 業(yè)務(wù)，聯(lián)華電商則以 B2C 的業(yè)務(wù)成為聯(lián)華超市的新業(yè)態(tài)，Easelink 在為小天鵝集團采購服務(wù)的同時成為整合家電產(chǎn)業(yè)資源的一個契機。瓦軸集團計算中心曾經(jīng)主動為業(yè)務(wù)部門實施信息系統(tǒng)，但往往都是以失敗而告終。也有企業(yè)一直采用自主開發(fā)或外包開發(fā)的模式。寶鋼集團把企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的優(yōu)化和再造作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心工作，對組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進行重組，后來寶鋼股份又成立企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新部，專門負責企業(yè)業(yè)務(wù)的重組工作。易連充分利用了小天鵝在采購市場上的主動地位，通過買方拉動式（Buyerpull）建立自己的客戶體系，通過會員費和傭金構(gòu)成收入來源，另外，小天鵝還委托易連建設(shè)和維護自己的企業(yè)網(wǎng)站，也能增加易連的收入。必須指出的是，目前我國企業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)仍是以制造業(yè)為主，制造企業(yè)大部分交換的都是直接產(chǎn)品（direct goods） 。服務(wù)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的不發(fā)達也使得我國賣方（sellside）市場的 B2B 難以達到理想的效果。鑒于上述情況，我們認為比較可能成功和適合我國企業(yè)開展電子商務(wù)的行業(yè)和商業(yè)模式有如下四類：（1） 外貿(mào)出口型：主要是紡織品、服裝、電子器件等的網(wǎng)上國際貿(mào)易。但是，這類外貿(mào)電子交易最大的問題是跨國的網(wǎng)上交易涉及的法律、合同、保險事宜。這些行業(yè)在資金、人員、領(lǐng)導層素質(zhì)方面都有相當好的基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，重組業(yè)務(wù)流程，是大勢所趨。比如服裝業(yè)，可以分解為設(shè)計、生產(chǎn)、印染等多種流程。我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)應用水平較高的企業(yè)，企業(yè)的市場拓展能力、成本控制能力、業(yè)務(wù)流程改造水平以及企業(yè)管理的觀念與制度，均得到了提高和優(yōu)化。從案例企業(yè)情況來看，目前通過網(wǎng)絡(luò)開展交易的客戶主要還是企業(yè)以前積累的老客戶，而新客戶所占的比例很低。已經(jīng)開展電子商務(wù)的 138 家企業(yè)，有 109 家認為開展電子商務(wù)改善了企業(yè)形象。許多企業(yè)反映，通過互聯(lián)網(wǎng)介紹自己的產(chǎn)品，發(fā)布產(chǎn)品信息，可以提高產(chǎn)品知名度。用電營業(yè)部正在開發(fā)的集中式電費查詢系統(tǒng)，把集團公司的 300 萬用戶的電費查詢都集中起來，實現(xiàn)電費網(wǎng)上查詢。從成本控制來看直接效果比較明顯。東風集團物資供應公司通過采購供應系統(tǒng)的比質(zhì)比價，2022 年度比財務(wù)部門原來的定價節(jié)約采購成本 億。1998 年聯(lián)想的平均庫存周期是 30天，1999 年是 18 天。聯(lián)華超市與大的供應商聯(lián)網(wǎng)之后，相當于把聯(lián)華超市的庫存直接交給供應商管理，目前與煙草公司直接配合，利用網(wǎng)上采購模式真正實現(xiàn)了“經(jīng)過性物流”、零庫存。ERP 的實施使得聯(lián)想的業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化和集成 ,減少和避免了因重復環(huán)節(jié)而造成的損耗。老總稱一年賺了一千萬。華北電力集團的子公司秦皇島電力公司通過實施網(wǎng)上采購，采購人員由 12 名精簡至 6 名。對于發(fā)展、擴張中的企業(yè)，勞動生產(chǎn)率的倍增是實現(xiàn)企業(yè)迅速擴張的基礎(chǔ)，支撐著企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營。中國是一個資金短缺的國家，而不是勞動力短缺，電子商務(wù)的開展對降低時間成本有很重要的作用。中石化集團、秦皇島電力公司通過網(wǎng)上采購，將采購全過程通過計算機進行實時監(jiān)控，對每筆交易、每個環(huán)節(jié)都可以實時掌握詳細的信息，及時糾正偏差，改變了以前事后知情的狀況。從業(yè)務(wù)的源頭到業(yè)務(wù)的結(jié)束全部用電腦管理起來了，堵住了漏洞。秦皇島電力公司網(wǎng)上采購解決了物資采購管理中的信息不公開造成采購過程黑匣子、不規(guī)范行為難于監(jiān)控的問題。秦皇島電力公司在生產(chǎn)部門實施了實時數(shù)據(jù)考核系統(tǒng)，把生產(chǎn)工藝指標的控制與獎金實時動態(tài)聯(lián)系起來，崗上的技術(shù)人員在控制室的電腦上可以同時看到自己控制的各種工藝參數(shù)的變化和預制對應的獎金的增減情況，指標超出了要求的范圍，獎金的數(shù)額就會同時減少，相反則會增加。減少了管理的隨意性。小天鵝股份公司直接引進 SAP，就是要引進國外先進的管理方式。例如中石化集團的財務(wù)管理信息系統(tǒng)為決策支持提供了豐富的財務(wù)信息，有效支持了公司總部的績效考核管理體系；五礦公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，在網(wǎng)上就可以提供經(jīng)過計算機自動加工、整理的多種實時統(tǒng)計分析報表?？梢哉f提高效率是信息化建設(shè)最立竿見影的效果，往往也是企業(yè)搞信息化建設(shè)的初衷。如聯(lián)想集團，99 財年通過網(wǎng)上實現(xiàn)的訂單金額首次突破 10 億美元。此前用電戶 30 多戶，現(xiàn)在已經(jīng)增加到 200 多萬戶，如果采用原來的技術(shù)，北京供電局職工 1 萬人，需要增加一倍才夠，而實際增加不到 200 人。今天，聯(lián)想的員工無論在全國任何一個城市，只要有一根電話線，就可以立即接入公司的 Intra 網(wǎng)，進入與在辦公室一樣的工作環(huán)境，共享其他電腦上的資源。今年 4 月，聯(lián)想以這一批人才為主體，組建了 IT 信息集成服務(wù)事業(yè)部，正式對外服務(wù)。很多傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導，在企業(yè)實施信息化和電子商務(wù)建設(shè)中，看到了效果，嘗到了甜頭，傳統(tǒng)觀念觸動，逐步發(fā)生了變化。通過互聯(lián)網(wǎng)提供互動的、個性化的定制服務(wù)，以及企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)使客戶服務(wù)的反應速度得到提高，提高客戶滿意度；通過互聯(lián)網(wǎng)的應用，優(yōu)化了企業(yè)管理流程，降低企業(yè)成本；通過互聯(lián)網(wǎng)的應用，提高業(yè)務(wù)流程的合理性，維持企業(yè)高效率運作；通過互聯(lián)網(wǎng)的應用，提高企業(yè)影響力，拓展市場范圍；通過互聯(lián)網(wǎng)應用，推動企業(yè)管理觀念與制度的變革，提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)安全的擔憂最突出的表現(xiàn)就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)物理性斷開。如瓦軸集團曾經(jīng)有一部分計算機通過撥號上網(wǎng)，但由于沒有設(shè)置防火墻，后來發(fā)現(xiàn)一次不明入侵者進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，董事長親自下令信息部門摘掉所有的 Modem，決不允許與內(nèi)部網(wǎng)連接的計算機同時上互聯(lián)網(wǎng)。一方面，基礎(chǔ)設(shè)施水平落后阻礙了企業(yè)信息化和電子商務(wù)應用，一些有實力的特大型企業(yè)為擺脫公用基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的束縛，自己掏錢建設(shè)專線、專網(wǎng)，如中石化、華北電力等，但如此一來，費用高且不說，還形成重復建設(shè)和資源浪費。部分企業(yè)反映，上網(wǎng)費用太高，網(wǎng)速不夠，也阻礙了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用。在現(xiàn)實的經(jīng)濟環(huán)境里，人們之間的信用往往都很難保證，一手交錢一手交貨還是主要的交易模式，甚至在有些地方還出現(xiàn)物物交易。如何打擊假冒偽劣、以次充好的問題，恐怕不僅僅是企業(yè)自己的事情，也是整個社會長期的工程。主要體現(xiàn)在數(shù)字標識的法律規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)合同的認證等兩個方面。這是大多數(shù)企業(yè)面臨的共性問題。這樣既浪費了資源，又阻礙了企業(yè)之間信息流和物流之間的暢通。其他企業(yè)目前尚未建立產(chǎn)品編碼。國家缺乏統(tǒng)一的代碼標準，各個政府部門、企業(yè)使用不同的數(shù)據(jù)標準，還導致了極大的人力物力的浪費。這些問題對企業(yè)來講是非常重要的基礎(chǔ)工作，并且任何變動對企業(yè)來講工作量非常大；作為國家一定要采取大力度加強標準化的問題，特別是商品分類等基礎(chǔ)的標準化問題，同時也要考慮合適的方式、方法。中國五礦集團有限公司反映：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)標準化對于電子商務(wù)的發(fā)展非常重要，必須建立公共的標準平臺，技術(shù)用哪一家的都可以，但是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)必須要有的標準，以前國家標準研究中心做了很多 EDI 方面的標準，實際上是電子商務(wù)標準的基礎(chǔ)