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某年度管理咨詢行業(yè)發(fā)展報告-預覽頁

2024-08-26 22:48 上一頁面

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【正文】 率; 客戶忠誠度:對再次接受咨詢服務的愿望。沒有任何一家上市公司不希望自己的財務業(yè)績好的。那么,上文所說的“前提條件”是什么呢? “外因通過內因起作用”,咨詢公司的工作是外因,而客戶的經營團隊和員工如何執(zhí)行就是內因。由此可見,即使是完美的戰(zhàn)略規(guī)劃,沒有完善的戰(zhàn)略實施也是空談,更不要說拉動公司的財務業(yè)績了;反之,不切實際的戰(zhàn)略規(guī)劃,無論實施的力度如何,最終都不能體現(xiàn)出好業(yè)績來。業(yè)績好的公司傾向于采購管理咨詢的原因可能在兩個方面:財務業(yè)績好的公司的支付能力強; 財務業(yè)績好的公司的管理水平高,管理層對管理咨詢的接受度高。企業(yè)對咨詢的作用表示認可也是在意料之中的。最近有一位房地產公司的老總來新華信洽談有關戰(zhàn)略和人力資源方面的項目,他無意中提到了這樣的情況:前一段時期,他曾經請某大學的博士做了一個組織結構和薪酬體系的咨詢項目(當然,價格是比有規(guī)模的咨詢公司要便宜不少),但在實施的時候大家才發(fā)現(xiàn)根本落實不下去。在研究中了解到,上市公司對管理咨詢的滿意率達到81%,也就是說絕大多數(shù)客戶是滿意的?!边@是客戶對“滿意”的專業(yè)詮釋。一家咨詢公司的品牌就是由無數(shù)的口碑累積而成的。因此,越是滿意的客戶越會接受多項咨詢。無論“新客戶”還是“老客戶”,絕大多數(shù)企業(yè)都希望能夠繼續(xù)接受咨詢服務,這個比例高達86%。有了這種意識的企業(yè),已經不僅僅把咨詢當作治病救人的“醫(yī)生”,更是無病防病的“保健醫(yī)生”。它的作用在于:給客戶一雙“慧眼”,用它們去判斷咨詢的效果;給咨詢公司一塊“試金石”,用它去保證每一個項目的質量和維系老客戶。咨詢師通過和企業(yè)管理層的溝通,進行適當?shù)恼{查歸納出目前企業(yè)的戰(zhàn)略。3. 戰(zhàn)略制定。中國企業(yè)常見戰(zhàn)略管理問題包括:缺乏長遠發(fā)展規(guī)劃,戰(zhàn)略變化頻繁 戰(zhàn)略決策隨意性較大,缺乏科學的決策機制 對市場和競爭環(huán)境的認識和分析盲目,缺乏量化的客觀分析 盲目追逐市場熱點,企業(yè)投資過度多元化 企業(yè)戰(zhàn)略計劃流于書面報告,沒有明確的切實可行的戰(zhàn)略目標 企業(yè)戰(zhàn)略計劃難以得到中高層的有力支持,也沒有具體的行動計劃營銷咨詢營銷咨詢是咨詢人員運用市場營銷的理論與方法,深入調查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的現(xiàn)狀,從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風險、威脅、衰退危機和企業(yè)發(fā)展的市場機會,幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題,改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動,使企業(yè)能夠更好的躲避風險,迎接挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝衰退危機,抓住并創(chuàng)造市場機會,促進企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進行的一種智力型服務活動。BPR即業(yè)務流程再造,或稱企業(yè)流程重建,最初于1990年由美國的MichaelHammer提出。IT咨詢又叫“企業(yè)信息化咨詢”,是指以先進的管理理念,應用先進的計算機網絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產、經營、設計、制造、管理,及時地為企業(yè)的三層決策系統(tǒng)(戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息,以便對需求做出迅速的反應,加強企業(yè)的核心競爭力。高管激勵咨詢高管激勵咨詢咨詢是指給公司提供高層管理人員的激勵模式解決方案,讓公司高層管理人員能夠著眼于公司的長期發(fā)展進行決策。19 / 19
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