【正文】 、折扣等。如同我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中買(mǎi)東西會(huì)仔細(xì)查看產(chǎn)品包裝上的說(shuō)明一樣，所以我們要盡可能的以最方便的形式展現(xiàn)給用戶(hù)他們所希望得到的關(guān)于商品的信息。該功能中要對(duì)商品進(jìn)行有效的組織，因?yàn)橛脩?hù)收藏的商品，他的購(gòu)買(mǎi)需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般的商品，提高收藏的商品向購(gòu)買(mǎi)的商品的轉(zhuǎn)化率，是需要著重考慮的，這就依賴(lài)于商品收藏功能的完善，比如對(duì)“暫存架”中新到貨的商品、新降價(jià)的商品能夠有及時(shí)的提醒，刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)?？梢杂袔追N方式，第一種方式是點(diǎn)擊產(chǎn)生鏈接，用戶(hù)通過(guò)即時(shí)通訊等方式發(fā)送給其他用戶(hù)；第二種方式是點(diǎn)擊輸入其他用戶(hù)的Email，網(wǎng)站自動(dòng)發(fā)送一個(gè)關(guān)于該商品的頁(yè)面到該用戶(hù)的郵箱。2. 下單標(biāo)準(zhǔn)品下單:用戶(hù)選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)品，填寫(xiě)相關(guān)信息后下單定制品下單:用戶(hù)選購(gòu)定制品，填寫(xiě)相關(guān)信息后下單3. 訂單到貨實(shí)物訂單在商戶(hù)發(fā)貨后，由會(huì)員確認(rèn)到貨，則該訂單為最終成功訂單。8. 物流跟蹤平臺(tái)依據(jù)賣(mài)家發(fā)貨時(shí)提供的物流單號(hào)，自動(dòng)跟蹤訂單物流信息。3. 商鋪收藏會(huì)員可以對(duì)喜愛(ài)的店鋪進(jìn)行收藏。注冊(cè)的用戶(hù)分為買(mǎi)家和商戶(hù)（其他角色均為后臺(tái)設(shè)置，不能直接注冊(cè)獲得）。4. 找回密碼線上方式：用戶(hù)在進(jìn)行過(guò)身份驗(yàn)證后，網(wǎng)站允許其重置密碼。6. 收貨地址管理對(duì)收貨地址的增 刪 改 查，設(shè)置默認(rèn)功能。11. 手機(jī)管理與手機(jī)進(jìn)行綁定，可修改手機(jī)號(hào)。買(mǎi)家支付完成后，需要將相關(guān)憑證信息錄入到對(duì)應(yīng)的訂單，財(cái)務(wù)人員根據(jù)買(mǎi)家錄入的憑證到資金賬戶(hù)驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)后，財(cái)務(wù)人員到平臺(tái)確認(rèn)訂單支付成功。3. 舉報(bào)發(fā)起會(huì)員可以向平臺(tái)對(duì)商家的違規(guī)操作發(fā)起舉報(bào)。 7. 投訴申請(qǐng)會(huì)員可以針對(duì)商家和平臺(tái)發(fā)起投訴。2. 幫助中心幫助中心首頁(yè)及列表頁(yè)，用以引導(dǎo)用戶(hù)最快速度的找到需要解決的問(wèn)題。5. 資訊展示網(wǎng)站提供一種列表方式方便用戶(hù)可以回顧過(guò)往內(nèi)容。3. 積分兌換用戶(hù)可以使用積分進(jìn)行商品兌換。新增積分系統(tǒng)積分獲取用戶(hù)可以通過(guò)參加平臺(tái)的活動(dòng)來(lái)獲取積分。設(shè)立若干審核狀態(tài)，如24小時(shí)之內(nèi)未審核的為“待審核”、24小時(shí)以上，48小時(shí)以?xún)?nèi)的為“急待審核”，48小時(shí)以上為“加急待審核”。5. 商品管理商品列表包括商品名稱(chēng)（商品編號(hào)+名稱(chēng)）、圖片、商品分類(lèi)、庫(kù)存、價(jià)格等，提供多種方式的商品查詢(xún)功能。2. 取消訂單未處理狀態(tài)訂單可以進(jìn)行取消操作3. 訂單查詢(xún)功能提供條件檢索訂單功能，包括訂單號(hào)，成交時(shí)間，商鋪名稱(chēng)，商品名稱(chēng)等。會(huì)員系統(tǒng)1. 登錄功能用戶(hù)輸入郵箱或者手機(jī)號(hào)登錄2. 修改密碼用戶(hù)登錄后可以對(duì)原有密碼進(jìn)行修改。4. 賬戶(hù)驗(yàn)證 用于驗(yàn)證是否為用戶(hù)本人進(jìn)行注冊(cè)或賬戶(hù)操作（修改密碼，開(kāi)通其他安全產(chǎn)品等）5. 登陸包含對(duì)用戶(hù)登錄進(jìn)行判定，如果出現(xiàn)密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多或者不在常用地區(qū)登錄則對(duì)綁定手機(jī)發(fā)出提示短信。2. 員工權(quán)限管理配置不同員工賬戶(hù)同角色關(guān)聯(lián)。2. 咨詢(xún)受理客服人員可以客戶(hù)咨詢(xún)進(jìn)行受理， 登記客戶(hù)咨詢(xún)信息，客服人員直接進(jìn)行咨詢(xún)的回復(fù)。2. 站內(nèi)信發(fā)送管理對(duì)于高級(jí)商戶(hù)，可以對(duì)其開(kāi)放站內(nèi)信發(fā)送功能。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)1. 平臺(tái)活動(dòng)管理商家對(duì)網(wǎng)站發(fā)起的促銷(xiāo)活動(dòng)做申請(qǐng)報(bào)名以及管理。微信營(yíng)銷(xiāo)：允許商家調(diào)用商品信息發(fā)微信，調(diào)用專(zhuān)題信息發(fā)微信。2. 會(huì)員分析系統(tǒng) 會(huì)員信息管理/查詢(xún)：可以選擇按照等級(jí)或其他自定義的條件進(jìn)行查詢(xún)，查詢(xún)條件可以保存為會(huì)員模板，方便后續(xù)使用，可以點(diǎn)擊查看會(huì)員的詳細(xì)信息（主要為訂單信息）會(huì)員分析：會(huì)員分析功能提供店鋪會(huì)員等級(jí)分布、訂單額分布、訂單量分布圖。商品前臺(tái)類(lèi)目管理:為平臺(tái)管理人員提供對(duì)前臺(tái)類(lèi)目進(jìn)行增、刪、改名稱(chēng)、改層級(jí)關(guān)系的功能商品后臺(tái)類(lèi)目管理:為平臺(tái)管理人員提供對(duì)后臺(tái)類(lèi)目進(jìn)行增加、改名稱(chēng)、改類(lèi)目層級(jí)關(guān)系以及與前臺(tái)類(lèi)目的對(duì)應(yīng)關(guān)系的功能具體包括類(lèi)目層次、類(lèi)目名稱(chēng)、關(guān)鍵詞、分類(lèi)描述等，實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)站商品的分類(lèi)體系構(gòu)建。 每一種類(lèi)型的商品，都有很多個(gè)不同的品牌，主要包括品牌的名稱(chēng)（中文和英文、全稱(chēng)和簡(jiǎn)稱(chēng)）、品牌logo、描述、別名、相關(guān)商品分類(lèi)（指的是該品牌的產(chǎn)品類(lèi)型）等。個(gè)性化推薦還有另外一種模式，對(duì)其他用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或?yàn)g覽該商品后，購(gòu)買(mǎi)和瀏覽的其他商品進(jìn)行歸納匯總，推薦給用戶(hù)。在系統(tǒng)生成訂單時(shí)，遇到有多個(gè)商鋪或者存在貨到付款方式和非貨到付款兩種商品時(shí)候?qū)⒆詣?dòng)進(jìn)行拆訂單，將一個(gè)訂單拆分成幾個(gè)子訂單。5. 自動(dòng)到款用戶(hù)支付成功后， 支付平臺(tái)發(fā)送通知給本系統(tǒng)， 本系統(tǒng)在接收到通知后自動(dòng)更改訂單狀態(tài)。依定義標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行考核。3. 店鋪裝修模板管理提供若干裝修模板供商家使用，可對(duì)其進(jìn)行管理。2. 用戶(hù)等級(jí)管理主要根據(jù)用戶(hù)的積分來(lái)界定，按訂單的金額折算成積分，達(dá)到指定積分?jǐn)?shù)值即自動(dòng)升級(jí)為對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家級(jí)別。3. 用戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)管理員可以根據(jù)會(huì)員的注冊(cè)時(shí)間，最后登錄時(shí)間，用戶(hù)名，郵箱來(lái)搜索會(huì)員，4. 用戶(hù)管理系統(tǒng)管理員可對(duì)用戶(hù)進(jìn)行添加，修改，刪除操作。2. 線下分賬當(dāng)訂單需要進(jìn)行分賬時(shí)，由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行分賬賬單確認(rèn)后，執(zhí)行線下分賬支付，支付成功后，在系統(tǒng)中確認(rèn)線下分賬成功。6. 支付系統(tǒng)對(duì)賬參數(shù)設(shè)置由系統(tǒng)管理員設(shè)定系統(tǒng)與對(duì)接的支付接口的接口參數(shù)。2. 舉報(bào)受理平臺(tái)客服人員可以對(duì)客戶(hù)舉報(bào)信息進(jìn)行受理， 登記客戶(hù)舉報(bào)信息， 客戶(hù)舉報(bào)信息記錄后， 將由專(zhuān)門(mén)的處理人員進(jìn)行處理。6. 投訴咨詢(xún)分類(lèi)管理平臺(tái)客服管理人員可以對(duì)投訴咨詢(xún)分類(lèi)進(jìn)行管理7. 投訴原因管理平臺(tái)客服管理人員可以對(duì)投訴原因進(jìn)行管理。以及發(fā)送（手動(dòng)和自動(dòng)定時(shí)發(fā)送）系統(tǒng)對(duì)每次消息觸發(fā)事件進(jìn)行管理，包括修改觸發(fā)時(shí)間，消息模板等。以及發(fā)送（手動(dòng)和自動(dòng)定時(shí)發(fā)送）系統(tǒng)對(duì)每次消息觸發(fā)事件進(jìn)行管理，包括修改觸發(fā)時(shí)間，消息模板等。鏈接類(lèi)型信息是以鏈接方式提供的內(nèi)容信息， 會(huì)員在前臺(tái)點(diǎn)擊后即進(jìn)入其鏈接轉(zhuǎn)向的頁(yè)面。3. 公告管理系統(tǒng)管理員可以對(duì)平臺(tái)的公告內(nèi)容進(jìn)行管理。6. 專(zhuān)題生成功能系統(tǒng)管理員可以對(duì)專(zhuān)題進(jìn)行發(fā)布和管理。cps：展示不同商家的cps付費(fèi)比例。統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析1. 會(huì)員注冊(cè)數(shù)統(tǒng)計(jì)會(huì)員的注冊(cè)數(shù)量，可以按年月日以及自定義時(shí)間段來(lái)統(tǒng)計(jì)2. 活躍用戶(hù)數(shù)每M天登錄過(guò)網(wǎng)站的用戶(hù)，M=7，躍用戶(hù)是指那些會(huì)時(shí)不時(shí)地光顧下網(wǎng)站，并為網(wǎng)站帶來(lái)一些價(jià)值的用戶(hù)，登錄時(shí)間段根據(jù)網(wǎng)站類(lèi)型的不同而有所區(qū)別，大致電商類(lèi)網(wǎng)站為7天3. 會(huì)員積分報(bào)表統(tǒng)計(jì)會(huì)員的積分情況和積分使用情況4. 回訪者比率回訪者比率＝回訪者數(shù)／獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)積極訪問(wèn)者比率，基于訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)的設(shè)定和產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間段，這個(gè)指標(biāo)可能會(huì)有很大的不同。廣告包括：廣告位，信息來(lái)源，廣告類(lèi)型、投放時(shí)間等信息。權(quán)限管理權(quán)限設(shè)置:對(duì)權(quán)限進(jìn)行查詢(xún)、添加、修改、刪除操作角色管理1. 角色設(shè)置查詢(xún)、添加、修改、刪除角色記錄信息。3. 用戶(hù)組角色管理實(shí)現(xiàn)用戶(hù)組和角色的關(guān)聯(lián)。用戶(hù)功能設(shè)置：查詢(xún)、添加、修改、刪除用戶(hù)功能關(guān)聯(lián)記錄信息用戶(hù)實(shí)際擁有的權(quán)限為：用戶(hù)所在用戶(hù)組的權(quán)限 + 臨時(shí)權(quán)限。（其他功能參考商品審核管理）新增會(huì)員系統(tǒng)賬戶(hù)安全管理系統(tǒng)管理員可對(duì)用戶(hù)的驗(yàn)證手機(jī)/郵箱/支付密碼進(jìn)行增刪改查操作。后臺(tái)系統(tǒng)3. 設(shè)計(jì)師管理對(duì)設(shè)計(jì)師的開(kāi)通以及刪除修改操作?？紤]到需要上線SKU 較多，需要大量商品拍照、描述等的準(zhǔn)備工作，建議采用第三方服務(wù)商外包形式進(jìn)行樂(lè)屋? 在居然電商平臺(tái)以店中店形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，主打設(shè)計(jì)、裝修? 初期，以居然平臺(tái)主頁(yè)窗口形式開(kāi)展，并逐步擴(kuò)展為家裝頻道，最后向家裝平臺(tái) 發(fā)展? 考慮到目前樂(lè)屋已有較好的電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，因此初期以樂(lè)屋現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行居然電商平臺(tái)店運(yùn)營(yíng)尚屋? 在居然電商平臺(tái)以店中店形式運(yùn)營(yíng)，主打高端家居用品? 以尚屋為主體為尚屋內(nèi)品牌進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)? 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)先由居然電商進(jìn)行組建和培養(yǎng)，并隨后逐步進(jìn)行人員團(tuán)隊(duì)和知識(shí)向尚屋的轉(zhuǎn)移設(shè)計(jì)師俱樂(lè)部? 在居然電商平臺(tái)開(kāi)展與線下各區(qū)域門(mén)店的高端設(shè)計(jì)師俱樂(lè)部?廠家直供? 在居然電商平臺(tái)展示與銷(xiāo)售品牌商線上專(zhuān)供的商品? 定位要在中端以上居然之家O2O業(yè)務(wù)需求簡(jiǎn)介居然電商平臺(tái)的整體演進(jìn)規(guī)劃：基于B2B2C平臺(tái)，以O(shè)2O模式切入，向F2C, SNS, C2B, D2C等綜合方向不斷豐富演變